Asiantuntijat

sosiaaliturvaneuvoja

Sosiaaliturvaneuvojat antavat asiakkaille neuvoja sosiaaliturvasta ja etuuksista ja varmistavat, että asiakkaat hakevat heille kuuluvia etuuksia. Lisäksi he kertovat korotuksista ja muista saatavilla olevista tukipalveluista, kuten työsuhde-etuuksista. He auttavat asiakkaita täyttämään hakemuksia, jotka koskevat esimerkiksi sairaus-, äitiys-, eläke-, työkyvyttömyys-, työttömyys- ja perhe-etuuksia. He tutkivat asiakkaan oikeutta etuuksiin perehtymällä tapaukseen, lainsäädäntöön ja hakemukseen sekä ehdottavat soveltuvinta menettelytapaa. Lisäksi he ratkaisevat tiettyä etuutta koskevia seikkoja.

Kirjaudu nähdäksesi, miten taitosi vastaavat tätä ammattia.

Aseta tavoiteammatiksi

Ydintaidot (12)

suojella asiakkaan etuja
Suojella asiakkaan etuja ja tarpeita ryhtymällä tarvittaviin toimiin ja tarkastelemalla kaikkia mahdollisuuksia, jotta asiakkaalle mieluisin tulos voidaan varmistaa.
varmistaa tietojen avoimuus
Varmistaa, että tarvittavat tai pyydetyt tiedot annetaan yleisölle tai niitä pyytäneille tahoille selkeästi ja täydellisesti siten, että tietoja ei nimenomaisesti pyritä salaamaan.
toimittaa tarvittavat asiakirjat
Antaa pääsy tarvittaviin asiakirjoihin, joita asiakkaan on käsiteltävä, antaa niitä koskevia tietoja ja tiedottaa menettelyjä koskevista säädöksistä.
julkiset sosiaaliturvaohjelmat
Valtion tarjoaman sosiaaliturvan eri osa-alueet, kansalaisten erilaiset oikeudet, saatavilla olevat etuudet, sosiaaliturvaa koskevat säännöt ja erilaiset tilanteet, joissa niitä sovelletaan.
tutkia sosiaalietuuksia koskevia hakemuksia
Tutkia sosiaaliturvaetuuksia hakevien kansalaisten kelpoisuutta tutkimalla asiakirjoja, haastattelemalla kansalaista ja tutkimalla asiaan liittyvää lainsäädäntöä.
vastata kyselyihin
Vastata muiden organisaatioiden ja kansalaisten tiedusteluihin ja tietopyyntöihin.
suorittaa tutkimushaastatteluja
Käyttää ammattimaisia tutkimus- ja haastattelumenetelmiä ja -tekniikoita, joilla voidaan kerätä asiaankuuluvaa dataa, tosiseikkoja tai tietoja, saada uusia oivalluksia ja ymmärtää täysin haastateltavan henkilön vastaukset.
huolehtia ajanvarauksista
Hyväksyä, aikatauluttaa ja peruuttaa ajanvarauksia.
tarkastaa virallisia asiakirjoja
Tarkastaa henkilön viralliset asiakirjat, kuten ajokortti ja henkilöllisyystodistus, varmistaa, että lainsäädäntöä noudatetaan, sekä tunnistaa ja arvioida henkilöt.
sosiaaliturvalainsäädäntö
Oikeudenala, joka käsittelee yksilöiden suojelua sekä avun ja etuuksien tarjoamista, kuten sairausvakuutusetuuksia, työttömyysetuuksia, hyvinvointiohjelmia ja muita valtion tarjoamia sosiaaliturvaetuuksia.
käyttää teknisen viestinnän taitoja
Teknisten yksityiskohtien selittäminen maallikkoasiakkaille, sidosryhmille ja muille kiinnostuneille tahoille selkeällä ja ytimekkäällä tavalla.
antaa neuvontaa sosiaaliturvaetuuksista
Antaa kansalaisille neuvontaa valtion säätämistä etuuksista, joihin he ovat oikeutettuja, kuten työttömyysetuuksista, perhe-etuuksista ja muista sosiaaliturvaetuuksista.

Valinnaiset taidot (14)

ratkaista ongelmia
Sellaisten ongelmien ratkaisu, jotka liittyvät toiminnan suunnitteluun, priorisointiin, organisointiin, johtamiseen tai helpottamiseen sekä tuloksellisuuden arviointiin. Järjestelmällisten tiedonkeruu-, analysointi- ja syntetisointiprosessien käyttäminen, jotta voidaan arvioida nykykäytäntöä ja luoda uusia käsityksiä käytännöstä.
pitää yllä suhteita paikallisiin toimijoihin
Hyvien suhteiden ylläpito paikallisen tiedeyhteisön, talouselämän ja kansalaisyhteiskunnan toimijoiden kanssa.
pitää yhteyttä paikallisiin viranomaisiin
Pitää yhteyttä alueellisiin tai paikallisiin viranomaisiin ja vaihtaa tietoja niiden kanssa.
muodostaa yhteistyösuhteita
Muodostaa yhteys sellaisten organisaatioiden tai henkilöiden välille, jotka voivat hyötyä keskinäisestä yhteydenpidosta, ja edistää osapuolten kestävää ja myönteistä yhteistyösuhdetta.
noudattaa sääntelyä
Varmistaa, että saa asianmukaiset tiedot sellaisista oikeudellisista säännöksistä, jotka koskevat tiettyä toimintaa, ja noudattaa niiden sääntöjä, käytäntöjä ja lakeja.
hoitaa hallintojärjestelmiä
Varmistaa, että hallintojärjestelmät, -prosessit ja -tietokannat ovat tehokkaita ja hyvin hoidettuja ja että ne antavat hyvän perustan yhteistyölle johdon ja henkilökunnan kanssa.
osoittaa muiden kulttuurien tuntemusta
Osoittaa tuntemusta kulttuurierojen suhteen toteuttamalla toimia, joilla edistetään positiivista vuorovaikutusta monikansallisten organisaatioiden ja eri kulttuureista tulevien ryhmien ja yksilöiden välillä, sekä edistää yhteisöön integroitumista.
noudattaa luottamuksellisuutta
Noudattaa tietojen luottamuksellisuutta koskevia sääntöjä.
työsopimuslaki
Laki, jota käytetään välittäjänä työntekijöiden ja työnantajien välillä. Se koskee työsopimuksen mukaan sitovia työntekijöiden oikeuksia.
oikeustieteellinen tutkimus
Oikeudellisten asioiden, kuten sääntelyn, tutkimukseen liittyvät menetelmät ja menettelyt, ja analyyseihin ja lähteiden keräämiseen liittyvät erilaiset lähestymistavat sekä tietämys siitä, miten tutkimusmenetelmää voidaan tietyssä tapauksessa mukauttaa tarvittavien tietojen saamiseksi.
antaa oikeudellista neuvontaa
Antaa asiakkaille neuvontaa, jotta varmistetaan, että he toimivat lain mukaisesti sekä tilanteen ja tapauksen mukaan suotuisimmalla tavalla; antaa esimerkiksi tietoja ja dokumentaatiota tai neuvoa asiakasta, jos tämä haluaa ryhtyä oikeustoimiin tai jos häntä vastaan on ryhdytty oikeustoimiin.
kartoittaa asiakkaiden tarpeita
Määrittää osa-alueet, joilla asiakas voi tarvita apua, ja selvittää mahdollisuudet vastata näihin tarpeisiin.
julkista asuntotuotantoa koskeva lainsäädäntö
Julkisten asuntojen rakentamista, ylläpitoa ja jakamista koskevat säännökset ja lainsäädäntö.
käsitellä taloustapahtumia
Hallinnoida valuuttoja, valuutanvaihtotapahtumia, talletuksia sekä yrityksen ja maksusetelien maksuja. Valmistella ja hallinnoida vierailijatilejä ja ottaa vastaan käteis-, luottokortti- ja pankkikorttimaksuja.