Palvelu- ja myyntityöntekijät

vähittäiskauppias

Vähittäiskauppiaat järjestävät liiketoimintaprosesseja ja -konsepteja omassa yrityksessään.

Kirjaudu nähdäksesi, miten taitosi vastaavat tätä ammattia.

Aseta tavoiteammatiksi

Ydintaidot (25)

  • varmistaa asiakastyytyväisyys

    Asiakkaiden odotusten ammattimainen käsittely ja heidän tarpeidensa ja toiveidensa ennakointi ja niihin vastaaminen. Joustavan asiakaspalvelun tarjoaminen asiakastyytyväisyyden ja asiakasuskollisuuden varmistamiseksi.

  • löytää tavarantoimittajia

    Mahdollisten tavarantoimittajien määrittäminen lisäneuvotteluja varten. Otetaan huomioon muun muassa tuotteen laatu, kestävyys, paikallinen hankinta, kausiluonteisuus ja alueen kattavuus. Arvio siitä, kuinka todennäköistä on saada aikaan hyödyllisiä sopimuksia ja sopimuksia kyseisten toimittajien kanssa.

  • toteuttaa markkinointistrategioita

    Sellaisten strategioiden toteuttaminen, joilla pyritään markkinoimaan tiettyä tuotetta tai palvelua, suunnitelluilla markkinointistrategioilla.

  • tutkia tuotteiden myyntimääriä

    Tuotteiden ja palvelujen myyntimäärien selvittäminen ja analysointi. Saatujen tietojen käyttäminen seuraavissa erissä tuotettavien määrien määrittämiseksi. Asiakaspalautteen, hintakehityksen ja myyntimenetelmien tehokkuuden seuraaminen.

  • laatia hinnoittelustrategioita

    Tuotteen arvon määrittämisessä käytettyjen menetelmien soveltaminen ottaen huomioon markkinaolosuhteet, kilpailijan toimet, tuotantopanoskustannukset ja muut.

  • analysoida tietoa kaupan toimintalinjauksia varten

    Tiettyä yritystä, vähittäismyyjää, markkina-alaa tai myymäläkaavaa koskevien tietojen analysointi. Kaikkien kerättyjen tietojen käsittely yrityssuunnitelmaksi ja sen käyttäminen tulevien päätösten tekemisessä.

  • analysoida asiakkaiden tarpeita

    Analysoida asiakkaiden ja kohderyhmien tottumuksia ja tarpeita, jotta voidaan laatia ja soveltaa uusia markkinointistrategioita ja tehostaa tavaroiden myyntiä.

  • toimia esimiehenä

    Johtaa tiimissä tai yksin työntekijöitä ja alaisia ja pyrkiä maksimoimaan heidän työsuorituksensa ja panoksensa. Aikatauluttaa työ ja tehtävät, antaa ohjeita, motivoida ja ohjata työntekijöitä ja täyttää yrityksen tavoitteet. Seurata ja mitata, miten työntekijä hoitaa velvollisuutensa ja työtehtävänsä. Yksilöidä parannettavat osa-alueet ja tehdä parannusehdotuksia. Johtaa ryhmää, auttaa sitä saavuttamaan tavoitteet ja ylläpitää toimivia työsuhteita henkilöstön kanssa.

  • rekrytoida työntekijöitä

    Palkata uusia työntekijöitä määrittämällä työtehtävät, mainostamalla, haastattelemalla ja valitsemalla henkilöstöä yrityksen käytäntöjen ja lainsäädännön mukaisesti.

  • valvoa yhtiön käytäntöjä

    Valvoa yrityksen toimintaa ja ehdottaa yritykselle parannuksia.

  • neuvotella myyntisopimuksista

    Tehdä kauppakumppaneiden kanssa sopimuksia, joissa keskitytään ehtoihin, määrityksiin, toimitusaikaan, hintaan jne.

  • järjestää tuotteiden näytteillepano

    Järjestää tavarat houkuttelevalla ja turvallisella tavalla. Perustaa näytteillepanotiski tai muu alue, jossa tuotetta voidaan esitellä mahdollisten asiakkaiden huomion kiinnittämiseksi. Tavaroiden esittelypisteiden organisointi ja ylläpito. Luoda ja koota myynti- ja näytteillepanoalue myyntiä varten.

  • hallita taloudellisia riskejä

    Taloudellisten riskien ennustaminen ja hallinta sekä sellaisten menettelyjen määrittely, joilla vältetään tai minimoidaan niiden vaikutus.

  • suunnitella markkinointikampanja

    Kehittää menetelmä, jolla tuotetta voidaan markkinoida eri kanavien kautta, kuten television, radion, painotuotteiden, verkkoalustojen ja sosiaalisen median kautta, ja jonka tarkoituksena on viestiä ja tuottaa arvoa asiakkaille.

  • kehittää projektisuunnitelma

    Kerätä oleellisia tietoja, jotta voidaan laatia hyvin kirjoitettu ja jäsennelty asiakirja, jossa esitetään tietyn hankkeen kehityspolku.

  • seurata myymälän tulosta

    Seurata taloudellista tilannetta ja analysoida myymälän myyntilukuja.

  • valvoa osto- ja sopimusmääräysten noudattamista

    Toteuttaa ja valvoa yritysten toimintaa ostoja ja sopimuksia koskevan lainsäädännön mukaisesti.

  • panna täytäntöön myyntistrategioita

    Kilpailuedun saamiseksi tehtyjen suunnitelmien toteuttaminen yrityksen logon tai tuotteen esillepanon avulla tai kohdistamalla tuotteen myynti sopivalle kohdeyleisölle.

  • suorittaa projektinhallintaa

    Hallinnoida ja suunnitella erilaisia resursseja, kuten henkilöresursseja, talousarviota, määräaikaa, tuloksia ja tietyn hankkeen laatua, sekä seurata hankkeen edistymistä, jotta tietty tavoite voidaan saavuttaa määräajassa määrätyn budjetin mukaisesti.

  • valvoa myyntitoimintaa

    Seurata ja valvoa kaupan jatkuvaan myyntiin liittyviä toimia ja varmistaa, että myyntitavoitteet saavutetaan, arvioida parannuskohteita ja tunnistaa tai ratkaista asiakkaiden mahdollisesti kohtaamat ongelmat.

  • kauppalainsäädäntö

    Oikeudenala, joka sääntelee tiettyä kaupallista toimintaa.

  • kehittää liikekumppanuuksia

    Luoda myönteinen, pitkäaikainen suhde organisaatioiden ja asianomaisten kolmansien osapuolten, kuten tavarantoimittajien, jakelijoiden, osakkeenomistajien ja muiden sidosryhmien välille, jotta niille voidaan antaa tietoa organisaatiosta ja sen tavoitteista.

  • tarjota asiakkaalle myynninjälkeisiä palveluita

    Kirjata asiakkaiden pyynnöt, valitukset ja myynninjälkeisiä palveluita koskevat tiedustelut, seurata niitä, ratkaista ne ja vastata niihin.

  • hallita kuluja

    Seurata ja ylläpitää tehokasta kustannusvalvontaa, joka koskee tehokkuusetuja, jätteitä, ylitöitä ja henkilöstöä. Arvioida ylityksiä sekä pyrkiä tehokkuuteen ja tuottavuuteen.

  • velvoiteoikeus

    Oikeudenala, joka sääntelee yksilöiden välisiä oikeuksia ja velvollisuuksia.

Valinnaiset taidot (16)

  • käyttää kassakonetta

    Käteismaksujen rekisteröinti ja käsittely myyntipisteen rekisterissä.

  • ylläpitää suhteita asiakkaisiin

    Pysyvän ja tarkoituksenmukaisen suhteen luominen asiakkaisiin. Tyytyväisyyden ja uskollisuuden varmistaminen tarjoamalla täsmällistä ja ystävällistä neuvontaa ja tukea, tarjoamalla laatutuotteita ja -palveluja sekä tarjoamalla myynninjälkeisiä tietoja ja palvelua.

  • tutkia kauppatavaraa

    Valvoa, että myynnissä olevat tuotteet on hinnoiteltu oikein ja asetettu asianmukaisesti esille ja että ne toimivat kuten mainostetaan.

  • harjoittaa ristiinmarkkinointia

    Asettaa tietty tuote useampaan kuin yhteen paikkaan myymälässä, jotta se herättää asiakkaiden huomion ja myynti kasvaa.

  • tilata tuotteita

    Tilata tuotteita toimittajilta sen jälkeen, kun tarvittavasta määrästä on päätetty.

  • ylläpitää suhteita tavarantoimittajiin

    Luoda toimittajiin ja palveluntarjoajiin kestävät ja merkitykselliset suhteet, jotka mahdollistavat myönteisen, kannattavan ja kestävän yhteistyön ja sopimusneuvottelut.

  • laatia vuotuinen markkinointibudjetti

    Laskea tulevan vuoden odotetut tulot ja menot, jotka liittyvät markkinointiin, kuten mainontaan ja tuotteiden myymiseen ja toimittamiseen ihmisille.

  • ymmärtää talousterminologiaa

    Ymmärtää taloudellisten peruskäsitteet ja -termit, joita käytetään yrityksissä ja rahoituslaitoksissa tai -organisaatioissa.

  • kirjanpitotekniikat

    Liiketoiminnan ja rahoitustapahtumien kirjaamis- ja yhteenvetomenetelmät sekä tulosten analysointi, todentaminen ja niistä raportointi.

  • verkkokauppajärjestelmät

    Sähköinen perusarkkitehtuuri ja maksuliikenneyhteydet tuotteiden tai palveluiden myymiseen internetin, sähköpostin, mobiililaitteiden, sosiaalisen median yms. kautta.

  • pitää kirjaa tavaratoimituksista

    Kirjan pitäminen tavaran toimituksista; poikkeavuuksien ilmoittaminen kulujen hallitsemiseksi ja todenmukaisten varastomäärien säilyttämiseksi.

  • kilpailuoikeus

    Oikeudenala, joka ylläpitää kilpailua markkinoilla sääntelemällä yritysten ja organisaatioiden kilpailunvastaista toimintaa.

  • markkinahinnoittelu

    Hintojen epävakaus markkinoiden ja hintojen jouston perusteella määriteltynä, sekä tekijät, jotka vaikuttavat hintakehitykseen ja markkinoiden muutoksiin lyhyellä ja pitkällä aikavälillä.

  • varmistaa materiaalin saatavuus myyntipisteessä

    Toteuttaa kaikki myyntipaikassa käytettävissä oleviin laitteisiin ja materiaaleihin liittyvät toimet ja valvoa niitä.

  • tarkastaa saapuvat toimitukset

    Tarkastaa, että kaikki tilaustiedot kirjataan, että vialliset tuotteet ilmoitetaan ja palautetaan ja että kaikki paperityö otetaan vastaan ja käsitellään hankintamenettelyjen mukaisesti.

  • huolehtia kirjanpidosta

    Seurata ja viimeistellä kaikki viralliset asiakirjat, jotka kuvaavat yrityksen tai hankkeen rahoitustoimia.