SkillPath
KirjauduLuo tili
Asiantuntijat

myyntiedustaja

Myyntiedustajat edustavat yritystä, joka myy ja toimittaa tavaroita ja palveluja koskevia tietoja yrityksille ja organisaatioille.

Kirjaudu nähdäksesi, miten taitosi vastaavat tätä ammattia.

Aseta tavoiteammatiksi

Ydintaidot (32)

  • varmistaa asiakastyytyväisyys

    Asiakkaiden odotusten ammattimainen käsittely ja heidän tarpeidensa ja toiveidensa ennakointi ja niihin vastaaminen. Joustavan asiakaspalvelun tarjoaminen asiakastyytyväisyyden ja asiakasuskollisuuden varmistamiseksi.

  • viestiä asiakkaiden kanssa

    Asiakkaille vastaaminen ja heidän kanssaan kommunikoiminen mahdollisimman tehokkaasti ja asianmukaisesti, jotta he voivat saavat pääsyn haluamiinsa tuotteisiin tai palveluihin, tai muuta apua, jota he voivat tarvita.

  • kulutustavarateollisuus

    Kulutustavarateollisuudella tarkoitetaan konkreettista talouden alaa, joka tuottaa ja myy tavaroita kuluttajille välittömään kulutukseen, nautintoon tai käyttöön. Toimiala, joka kattaa laajan kirjon toimintoja, joiden päämääränä on tuotteiden loppukulutus kotitlaouksissa. Kulutustavarateollisuudessa tuotetaan mm. elintarvikkeita, vaatteita ja nahkaa, elektroniikkaa ja kodinkoneita.

  • tuotteiden ominaisuudet

    Tuotteen aineelliset ominaisuudet, kuten sen materiaalit, ominaisuudet ja toiminnot sekä sen erilaiset sovellukset, ominaisuudet, käyttö ja tukivaatimukset.

  • varmistaa lakisääteisten vaatimusten noudattaminen

    Sellaisten sovittujen ja soveltuvien standardien ja lakisääteisten vaatimusten noudattamisen varmistaminen, joita organisaation on noudatettava saavuttaakseen tavoitteensa. Näitä voivat olla eritelmät, toimintalinjat, standardit tai lainsäädäntö.

  • vastata tarjouspyyntöihin

    Asiakirjojen laatiminen ja hintojen määrääminen niille tuotteille, jotka asiakas saattaa ostaa.

  • tehdä myyntianalyysi

    Tarkastella myyntikertomuksia, joista käy ilmi, mitkä tavarat ja palvelut ovat myyneet hyvin.

  • ylläpitää suhteita tavarantoimittajiin

    Luoda toimittajiin ja palveluntarjoajiin kestävät ja merkitykselliset suhteet, jotka mahdollistavat myönteisen, kannattavan ja kestävän yhteistyön ja sopimusneuvottelut.

  • toteuttaa asiakkaan jälkiseuranta

    Toteuttaa strategioita, joilla varmistetaan, että asiakkaan tyytyväisyyttä tuotteeseen tai palveluun tai uskollisuutta seurataan myynnin jälkeen.

  • tunnistaa asiakkaan tarpeet

    Esittää tarkoituksenmukaisia kysymyksiä ja kuunnella aktiivisesti, jotta voidaan tunnistaa asiakkaiden tuotteita ja palveluita koskevat odotukset, toiveet ja vaatimukset.

  • etsiä uusia asiakkaita

    Käynnistää toimia uusien ja kiinnostavien asiakkaiden houkuttelemista varten. Pyytää suosituksia ja referenssejä ja etsiä paikkoja, joissa mahdollisia asiakkaita voi olla.

  • myynninedistämistekniikat

    Tekniikat, joilla asiakkaat saadaan ostamaan jotakin tuotetta tai palvelua.

  • kirjata asiakkaan henkilötiedot

    Kerätä ja tallentaa asiakkaiden henkilötiedot järjestelmään; hankkia kaikki vuokraukseen tarvittavat allekirjoitukset ja asiakirjat.

  • ottaa yhteyttä asiakkaisiin

    Ottaa yhteyttä asiakkaisiin puhelimitse tiedusteluihin vastaamiseksi tai tutkimusten tuloksista tai suunnitelluista muutoksista ilmoittamiseksi.

  • pitää kirjaa asiakasyhteyksistä

    Pitää kirjaa asiakkailta tulleista kysymyksistä, kommenteista ja valituksista sekä tehdyistä toimenpiteistä.

  • osoittaa myyntimotivaatiota

    Tarjota kannustimia, joilla pyritään kannustamaan myyntitavoitteiden ja liiketoimintatavoitteiden saavuttamisessa.

  • käyttää asiakkuuksien hallintaohjelmia

    Käyttää erikoisohjelmistoja, joilla hallitaan yrityksen vuorovaikutusta nykyisten ja tulevien asiakkaiden kanssa. Järjestää, automatisoida ja synkronoida myyntiä, markkinointia, asiakaspalvelua ja teknistä tukea kohdennetun myynnin lisäämiseksi.

  • valvoa osto- ja sopimusmääräysten noudattamista

    Toteuttaa ja valvoa yritysten toimintaa ostoja ja sopimuksia koskevan lainsäädännön mukaisesti.

  • tuottaa myyntiraportteja

    Kirjan pitäminen soitetuista puheluista ja tietyn ajan sisällä myydyistä tuotteista, mukaan lukien tiedot myyntimääristä, yhteydenotoista uusiin asiakkaisiin ja kustannuksista.

  • varmistaa asiakaskeskeisyys

    Toteuttaa liiketoimintaa tukevia toimia ottamalla huomioon asiakkaiden tarpeet ja tyytyväisyys. Tähän kuuluvat asiakkaiden toiveiden ymmärtäminen, neuvojen antaminen, tuotteiden ja palvelujen myyminen sekä valitusten käsittely myönteisellä asenteella.

  • panna täytäntöön myyntistrategioita

    Kilpailuedun saamiseksi tehtyjen suunnitelmien toteuttaminen yrityksen logon tai tuotteen esillepanon avulla tai kohdistamalla tuotteen myynti sopivalle kohdeyleisölle.

  • käyttää teknisen viestinnän taitoja

    Teknisten yksityiskohtien selittäminen maallikkoasiakkaille, sidosryhmille ja muille kiinnostuneille tahoille selkeällä ja ytimekkäällä tavalla.

  • vastata asiakkaiden tiedusteluihin

    Vastata asiakkaiden kysymyksiin, jotka koskevat reittejä, hintoja ja varauksia, henkilökohtaisesti, postitse, sähköpostitse ja puhelimitse.

  • hallita tietotekniikan käyttö

    Käyttää tietokoneita, tietoteknisiä laitteita ja nykyaikaista teknologiaa tehokkaasti.

  • antaa tuotteen ominaisuuksiin liittyviä neuvoja

    Antaa neuvoja esimerkiksi tavaroiden, ajoneuvojen tai muiden esineiden ostamisesta sekä antaa tietoja niiden ominaisuuksista asiakkaille.

  • tuotetietous

    Saatavilla olevat tuotteet, niiden käyttötarkoitukset, ominaisuudet sekä niihin liittyvä lainsäädäntö ja vaatimukset.

  • asiakassuhteiden hallinta

    Asiakaslähtöinen asiakassuhteiden hallinta ja periaatteet onnistuneille asiakassuhteiselle, jotka keskittyvät yhteydenpitoon asiakkaiden kanssa. Esimerkiksi tekninen tuki, asiakaspalvelut, myynnin jälkeinen tuki ja suora viestintä asiakkaan kanssa.

  • esitellä tuotteen ominaisuuksia

    Osoittaa, miten tuotetta käytetään oikealla ja turvallisella tavalla, antaa asiakkaille tietoa tuotteen tärkeimmistä ominaisuuksista ja hyödyistä, selittää tuotteen toiminta, oikea käyttö ja huolto. Saada potentiaaliset asiakkaat ostamaan tuotteita.

  • myyntistrategia

    Asiakkaiden käyttäytymistä ja kohdemarkkinoita koskevat periaatteet, joiden tarkoituksena on markkinoida ja myydä tuotetta tai palvelua.

  • etsiä uusia aluesopimuksia

    Tutkia, missä voitaisiin tehdä alueellisia sopimuksia / tarjouskilpailuja liikeketjun laajentamista varten, ja saada sopimus / voittaa tarjouskilpailu.

  • pitää kirjaa myynnistä

    Pitää kirjaa tuotteiden ja palvelujen myyntitoiminnasta, jäljittää asiakkaalle myydyt tuotteet ja palvelut ja niiden myyntiajankohdat sekä pitää yllä asiakastietokantaa mahdollisimman hyvin, jotta myyntiosaston toimintaa voitaisiin parantaa.

  • palveluiden ominaisuudet

    Palvelun ominaispiirteet, joihin voi kuulua tietoja sen soveltamisesta, tehtävästä, ominaisuuksista, käytöstä ja tukivaatimuksista.

Valinnaiset taidot (44)

  • tuotantoprosessit

    Tuotanto- ja jakeluprosesseissa tarvittavat materiaalit ja tekniikat.

  • toteuttaa markkinointistrategioita

    Sellaisten strategioiden toteuttaminen, joilla pyritään markkinoimaan tiettyä tuotetta tai palvelua, suunnitelluilla markkinointistrategioilla.

  • kemialliset tuotteet

    Tarjolla olevat kemialliset tuotteet, niiden terveysvaikutukset, ominaisuudet sekä niitä koskevat oikeudelliset ja sääntelylliset vaatimukset.

  • puhua eri kieliä

    Hallita vieraita kieliä ja pystyä viestimään yhdellä tai useammalla vieraalla kielellä.

  • tehdä myyntipuhe

    Valmistaa ja esittää ymmärrettävä myyntipuhe, jolla mainostetaan tuotetta ja palvelua yksilöimällä ja käyttämällä vakuuttavia argumentteja.

  • sähköinen hankintamenettely

    Sähköisten hankintojen hallinnointiin käytettävät toiminnot ja menetelmät.

  • luottokorttimaksut

    Menetelmät, joihin liittyy luottokorteilla suoritettavia maksuja.

  • vaatetus- ja jalkinetuotteet

    Tarjolla olevat vaatetus- ja jalkinetuotteet, niiden toiminnot, ominaisuudet sekä niitä koskevat oikeudelliset ja sääntelylliset vaatimukset.

  • elektroniset ja televiestintään tarkoitetut laitteet

    Tarjolla olevat elektroniset ja tietoliikenteeseen tarkoitetut laitteet ja tuotteet, niiden toiminnot, ominaisuudet sekä niitä koskevat oikeudelliset ja sääntelylliset vaatimukset.

  • ilma-alusten tyypit

    Erilaiset ilma-alustyypit, niiden toiminnot, ominaisuudet sekä niitä koskevat oikeudelliset ja sääntelylliset vaatimukset.

  • toimistolaitteet

    Tarjolla olevat toimistokoneet ja -laitteet, niiden toiminnot, ominaisuudet sekä niitä koskevat oikeudelliset ja sääntelylliset vaatimukset.

  • seurata media-alan tutkimuslukuja

    Pysyä ajan tasalla erilaisten painettujen tiedotusvälineiden, kuten sanomalehtien ja aikakauslehtien, levikkiä, radio-, tv- ja erikoislähetysten katsojalukuja ja verkkoresurssien, kuten hakukoneoptimoinnin ja hakusanakampanjoiden tuloksia.

  • merialustyypit

    Erilaiset merialustyypit, kuten konttialukset, matkustaja-alukset ja kalastusalukset, sekä niiden ominaisuudet, eritelmät ja turvallisuuteen, tekniikkaan ja huoltoon liittyvät vaatimukset.

  • työskennellä mainonnan ammattilaisten kanssa

    Tehdä yhteistyötä mainonnan ammattilaisten kanssa, jotta mainoshankkeiden sujuva kehittäminen voidaan varmistaa. Työskennellä yhdessä tutkijoiden, luovien ryhmien, kustantajien ja mainostekstien laatijoiden kanssa.

  • käyttää sosiaalisen median markkinointia

    Käyttää sosiaalisen median, kuten Facebookin ja Twitterin, internetliikennettä, jotta voidaan herättää olemassa olevien ja mahdollisten asiakkaiden huomio keskustelufoorumeilla, blogeissa, mikroblogeissa ja sosiaalisissa yhteisöissä, saada nopea yleiskuva sosiaalisen verkon aiheista ja mielipiteistä sekä käsitellä niihin liittyviä liidejä tai kyselyitä.

  • kehittää markkinoinnin työvälineitä

    Laatia mainosmateriaalia ja tehdä yhteistyötä esimerkiksi mainostekstien, -videoiden ja -valokuvien tuotannossa. Pitää aiemmin laadittu mainosmateriaali järjestyksessä.

  • maitotaloustuotteet ja ruokaöljytuotteet

    Tarjolla olevat maitotuotteet ja syötävät öljytuotteet, niiden terveysvaikutukset, ominaisuudet sekä niitä koskevat oikeudelliset ja sääntelylliset vaatimukset.

  • pysyä ajan tasalla sosiaalisen median trendeistä

    Seurata suuntauksia ja ihmisiä sosiaalisessa mediassa, kuten Facebookissa, Twitterissä ja Instagramissa.

  • kansainvälisiä liiketoimia koskevat säännöt

    Kansainvälisissä liiketoimissa käytettävät ennalta määritellyt kaupalliset ehdot, joissa määritellään tavaroiden ja palveluiden toimittamiseen liittyvät selkeät tehtävät, kustannukset ja riskit.

  • analysoida kuluttajien ostokäyttäytymisen trendejä

    Analysoida ostotottumuksia tai vallitsevia trendejä asiakkaiden toimintatavoissa.

  • kuluttajansuoja

    Voimassa oleva lainsäädäntö, jota sovelletaan kuluttajien oikeuksiin markkinoilla.

  • tiedotusvälinetyypit

    Joukkoviestintävälineet, kuten televisio, aikakauslehdet ja radio, jotka saavuttavat yleisön suuren enemmistön ja vaikuttavat siihen.

  • tutkia tiedotusvälineitä

    Tutkia, mikä paras ja tehokkain tapa tavoittaa suurin osa kuluttajista määrittelemällä kohdeyleisö ja se tiedotusväline, joka vastaa parhaiten tarkoitukseen.

  • virvoitus- ja alkoholijuomat

    Tarjolla olevat juomatuotteet, niiden terveysvaikutukset, ominaisuudet sekä oikeudelliset ja sääntelylliset vaatimukset.

  • tieto- ja viestintäteknisten ohjelmistojen tekniset tiedot

    Tietokoneohjelmien ja sovellusohjelmistojen kaltaisten erilaisten ohjelmistotuotteiden ominaisuudet, käyttö ja toiminta.

  • mediaformaatit

    Eri formaatit, joilla media voidaan asettaa yleisön saataville, kuten kirjat, sähkökirjat, nauhoitteet ja analogiset signaalit.

  • ulkomainonta

    Julkisesti harjoitettavan mainonnan tyypit ja ominaisuudet, kuten mainonta katukalusteissa, julkisen liikenteen ajoneuvoissa, asemilla ja lentoasemilla sekä mainostauluissa.

  • mainontatekniikat

    Viestintästrategiat, joilla pyritään suostuttelemaan tai kannustamaan yleisöä, sekä eri viestimet, joita käytetään tämän tavoitteen saavuttamiseen.

  • verkkokauppajärjestelmät

    Sähköinen perusarkkitehtuuri ja maksuliikenneyhteydet tuotteiden tai palveluiden myymiseen internetin, sähköpostin, mobiililaitteiden, sosiaalisen median yms. kautta.

  • rautakauppa-ala

    Rautakauppa-alan eri välineet, kuten sähkötyökalut, ja merkit.

  • käsitellä maksuja

    Erilaisten maksujen, kuten käteismaksujen, luottokorttimaksujen tai pankkikorttimaksujen, hyväksyminen. Rahanpalautusten hoitaminen palautusten yhteydessä tai arvoseteleiden tai markkinointivälineiden, kuten bonuskorttien tai jäsenkorttien, antaminen. Turvallisuuden ja henkilötietojen suojan huomioon ottaminen.

  • toimittaa mainosnäytteitä

    Mainoskampanjan ja sen ominaisuuksien esittely asiakkaille.

  • kehittää mediastrategia

    Sellaisen strategian laatiminen, joka koskee kohderyhmille toimitettavien sisältöjen luonnetta ja sitä, mitä tiedotusvälinettä toimitukseen käytetään, ja jossa otetaan huomioon kohdeyleisön ja sisällön tuottamiseen käytettävien tiedotusvälineiden ominaispiirteet.

  • aurinkoenergiatuotteet

    Aurinkoenergiatuotteiden, kuten aurinkopaneelien, aurinkoenergialla toimivien vedenlämmittimien ja aurinkoenergialla toimivien latauslaitteiden, valikoima ja tärkeimmät ominaisuudet. Lisäksi tuntemus niiden toiminnoista ja komponenteista sekä lainsäädännön vaatimuksista.

  • hajuvedet ja kosmetiikka

    Saatavilla olevat parfyymit ja kosmetiikkatuotteet, niiden käyttötarkoitukset, ominaisuudet sekä niihin liittyvä lainsäädäntö ja vaatimukset.

  • markkinahinnoittelu

    Hintojen epävakaus markkinoiden ja hintojen jouston perusteella määriteltynä, sekä tekijät, jotka vaikuttavat hintakehitykseen ja markkinoiden muutoksiin lyhyellä ja pitkällä aikavälillä.

  • valvoa myynninjälkeisiä tilastoja

    Pitää silmällä myynninjälkeistä palautetta ja seurata asiakastyytyväisyyttä tai valituksia. Kirjata myynninjälkeiset puhelut perusteellista tietojen analysointia varten.

  • sähköinen viestintä

    Digitaalisin keinoin, kuten tietokoneilla, puhelimitse tai sähköpostitse, tapahtuva tiedonsiirto.

  • kotitaloustuotteet

    Saatavilla olevat kotitaloustuotteet tai -tavarat, niiden käyttötarkoitukset, ominaisuudet sekä niihin liittyvä lainsäädäntö ja vaatimukset.

  • tehdä myyntilaskuja

    Laatia myytyjen tavaroiden tai tarjottujen palvelujen laskun, joka sisältää yksittäiset hinnat, kokonaissumman ja ehdot. Saada puhelimitse, faksilla ja internetin kautta tehtyjen tilausten käsittely päätökseen ja laskea asiakkaan lopullinen lasku.

  • viestintäsuunnitelma

    Prosessi, jossa valitaan paras viestintäkanava kohdeyleisön tavoittamiseksi sekä asetetaan markkinointitavoitteet asiakkaan tuotteen tai palvelun markkinoimiselle. Prosessiin kuuluu kohdeyleisötutkimus, mainosten esiintymistiheyden suunnittelu, budjetointi ja sopivia viestintäkanavia koskeva tutkimus.

  • osoittaa diplomatiataitoja

    Kohdella ihmisiä hienovaraisesti ja tahdikkaasti.

  • käsitellä taloustapahtumia

    Hallinnoida valuuttoja, valuutanvaihtotapahtumia, talletuksia sekä yrityksen ja maksusetelien maksuja. Valmistella ja hallinnoida vierailijatilejä ja ottaa vastaan käteis-, luottokortti- ja pankkikorttimaksuja.

  • lasitavarat

    Tarjolla olevat lasiastiat ja muut lasitavarat kuten kupit ja kulhot, niiden toiminnot, ominaisuudet sekä oikeudelliset ja sääntelylliset vaatimukset.