puisto-opas

Ydintaidot (33)

• ratkaista ongelmia

  Sellaisten ongelmien ratkaisu, jotka liittyvät toiminnan suunnitteluun, priorisointiin, organisointiin, johtamiseen tai helpottamiseen sekä tuloksellisuuden arviointiin. Järjestelmällisten tiedonkeruu-, analysointi- ja syntetisointiprosessien käyttäminen, jotta voidaan arvioida nykykäytäntöä ja luoda uusia käsityksiä käytännöstä.

• valvoa kiertokäyntejä

  Kävijöiden kiertokäyntien valvonta lainsäädännön ja turvallisuuskäytäntöjen noudattamisen varmistamiseksi.

• nähtävyystiedot

  Tietyn matkailukohteen nähtävyystiedot.

• antaa tietoa vierailijoille

  Ohjeiden ja muun asiaankuuluvan tiedon antaminen vierailijoille.

• valita matkailureittejä

  Kiinnostavien kohteiden, matkareittien ja paikkojen tutkiminen ja valinta vierailun kohteeksi.

• paikallinen alue-, seutu- ja matkailuala

  Paikallisten nähtävyyksien ja tapahtumien, majoituksen, baarien, ravintoloiden ja vapaa-ajanviettopaikkojen ominaisuudet.

• kerätä vierailumaksuja

  Kerätä maksuja vierailijoilta ja ryhmän jäseniltä.

• puhua eri kieliä

  Hallita vieraita kieliä ja pystyä viestimään yhdellä tai useammalla vieraalla kielellä.

• lukea karttoja

  Lukea karttoja tehokkaasti.

• hallinnoida matkasuunnitelmien yksityiskohtia

  Hallinnoida matkasopimuksen tietoja ja varmistaa, että matkailijat saavat kaikki matkapakettiin sisältyvät palvelut.

• antaa matkailuun liittyvää tietoa

  Antaa asiakkaille merkityksellisiä tietoja historiallisista ja kulttuurikohteista ja tapahtumista viihdyttävässä ja informatiivisessa muodossa.

• ottaa paikallisyhteisöt mukaan luonnonsuojelualueiden hoitoon

  Luoda suhde kohteen paikallisyhteisöön, jotta voidaan minimoida ristiriidat tukemalla paikallisten matkailuyritysten talouskasvua ja kunnioittamalla perinteisiä paikallisia käytäntöjä.

• hallinnoida luonnon- ja kulttuuriperinnön suojelua

  Käyttää matkailun tuottoja ja lahjoituksia luonnonsuojelualueiden ja aineettoman kulttuuriperinnön, kuten yhteisöjen käsitöiden, laulujen ja tarinoiden, rahoittamiseen ja suojeluun.

• ylläpitää suhteita tavarantoimittajiin

  Luoda toimittajiin ja palveluntarjoajiin kestävät ja merkitykselliset suhteet, jotka mahdollistavat myönteisen, kannattavan ja kestävän yhteistyön ja sopimusneuvottelut.

• käyttää eri viestintäkanavia

  Hyödyntää erilaisia viestintäkanavia, kuten puhumista, käsin kirjoittamista, digitaalista ja puhelinliikennettä, ajatusten tai tietojen kokoamista ja jakamista varten.

• varmistaa terveys-, turvallisuus- ja hygieniastandardit

  Valvoa, että koko henkilöstö ja kaikki prosessit noudattavat terveys-, turvallisuus- ja hygieniavaatimuksia. Viestiä näistä vaatimuksista ja tukea niiden yhteensovittamista yrityksen terveys- ja turvallisuusohjelmien kanssa.

• ottaa vastaan matkailijaryhmiä

  Ottaa vasta saapuneet matkailijat vastaan ja tiedottaa tulevista tapahtumista ja matkajärjestelyistä.

• käsitellä arkaluonteisia henkilötietoja

  Käsitellä asiakkaiden arkaluonteisia henkilötietoja turvallisesti ja hienovaraisesti.

• ylläpitää asiakaspalvelua

  Pitää yllä mahdollisimman korkeaa asiakaspalvelun tasoa ja varmistaa, että asiakaspalvelu hoidetaan aina ammattimaisesti. Auttaa asiakkaita tai osallistujia tuntemaan olonsa mukavaksi ja tukea asiakkaita, joilla on erityisvaatimuksia.

• tukea paikallista matkailua

  Markkinoida matkailijoille paikallisia tuotteita ja palveluja ja kannustaa heitä käyttämään paikallisia matkailualan toimijoita kohteessa.

• toteuttaa koulutustapahtumia

  Suunnitella, toteuttaa ja valvoa monenlaisille yleisöille, kuten koululaisille, yliopisto-opiskelijoille, asiantuntijaryhmille tai yleisesti kansalaisille suunnattuja koulutustoimia.

• varmistaa vierailijoiden terveys ja turvallisuus

  Toteuttaa tarvittavat varotoimet, joilla varmistetaan yleisön tai toimintaan osallistuvien henkilöiden fyysinen turvallisuus. Valmistella hätätilannetoimia. Hallinnoida ensiapua ja johtaa hätäevakuointeja.

• viedä vieraat kiinnostaviin kohteisiin

  Viedä matkailijat kiinnostaviin kohteisiin, kuten museoihin, näyttelyihin, huvipuistoihin tai taidegallerioihin.

• hoitaa turistiryhmiä

  Seurata ja opastaa matkailijoita, varmistaa myönteinen ryhmädynamiikka ja käsitellä esiintyviä ristiriitoja ja ongelmia.

• suorittaa hallinnollisia tehtäviä

  Hoitaa hallinnollisia tehtäviä, kuten arkistointia, raporttien kirjoittamista ja kirjeenvaihtoa.

• paikallismaantiede

  Tietyn alueen erityyppiset fyysiset ja maantieteelliset ominaisuudet ja kuvaukset. Sisältää kadun nimet ja paljon muuta.

• rekisteröidä vierailijat

  Toivottaa vierailijat tervetulleeksi ja rekisteröidä heidät. Jakaa tarvittavia henkilökortteja tai turvalaitteita.

• hoitaa eläinlääkinnällisiä hätätilanteita

  Käsitellä sellaisia eläimiä ja olosuhteita koskevia odottamattomia tapahtumia, jotka edellyttävät kiireellisiä, asianmukaisia ja ammattitaitoisia toimia.

• noudattaa eettisiä toimintatapoja matkailualalla

  Tarjota matkailupalveluja hyväksyttyjen eettisten periaatteiden mukaisesti. Tähän sisältyy myös oikeudenmukaisuus, avoimuus ja puolueettomuus.

• kouluttaa oppaita

  Antaa koulutusta opaskollegoille ja vapaaehtoisille matkailu-, taide- ja kulttuurialoilla sekä muilla relevanteilla aloilla.

• kertoa vierailijoille kiertokäynnin kohteista

  Jakaa esitteitä, näyttää audiovisuaalisia esityksiä, opastaa ja antaa tietoa kiertokäynnin kohteissa. Kertoa kierroksen pääkohteiden historiasta ja toiminnasta ja vastata kysymyksiin.

• koota vierailijoiden tarvikkeet

  Kerätä ja tarkastaa kaikki vaadittavat tarvikkeet ja laitteet ennen lähtöä.

• matkailun kannalta olennaiset maantieteelliset alueet

  Matkailumaantieteen ala Euroopassa ja muualla maailmassa, jotta voidaan tuoda esiin merkityksellisiä matkailukohteita.