turistiopas

Valinnaiset taidot (34)

• jakaa paikallistietoa sisältävää materiaalia

  Esitteiden, karttojen ja kiertokäyntiesitteiden jakaminen vierailijoille, jotta he saavat tietoa ja vinkkejä paikallisista paikoista, nähtävyyksistä ja tapahtumista.

• paikallinen alue-, seutu- ja matkailuala

  Paikallisten nähtävyyksien ja tapahtumien, majoituksen, baarien, ravintoloiden ja vapaa-ajanviettopaikkojen ominaisuudet.

• käsitellä asiakasvalituksia

  Hallita asiakkaiden tekemiä valituksia ja kielteistä palautetta, ratkaista ongelmia ja tarvittaessa normalisoida palvelu nopeasti.

• lukea karttoja

  Lukea karttoja tehokkaasti.

• hallinnoida matkasuunnitelmien yksityiskohtia

  Hallinnoida matkasopimuksen tietoja ja varmistaa, että matkailijat saavat kaikki matkapakettiin sisältyvät palvelut.

• antaa matkailuun liittyvää tietoa

  Antaa asiakkaille merkityksellisiä tietoja historiallisista ja kulttuurikohteista ja tapahtumista viihdyttävässä ja informatiivisessa muodossa.

• ylläpitää suhteita tavarantoimittajiin

  Luoda toimittajiin ja palveluntarjoajiin kestävät ja merkitykselliset suhteet, jotka mahdollistavat myönteisen, kannattavan ja kestävän yhteistyön ja sopimusneuvottelut.

• ylläpitää tapahtumista ilmoittamisen tietueita

  Ylläpitää järjestelmää, johon kirjataan tiedot laitoksen epätavallisista tapahtumista, kuten työperäisistä loukkaantumisista.

• käyttää digitaalisia matkailualustoja

  Käyttää digitaalisia alustoja, jotta voidaan markkinoida majoitus- tai ravintola-alan yritystä tai palveluja sekä jakaa tietoa ja digitaalista sisältöä yrityksestä tai palveluista. Analysoida ja käsitellä organisaatiolle osoitettuja arvosteluja asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi.

• tunnistaa kasvien ominaisuuksia

  Tunnistaa ja luokitella viljelykasvien ominaisuuksia. Pystyä tunnistamaan eri sipulityyppejä nimeltä, kokoluokitusten, merkintöjen ja leimausten mukaan.

• ottaa vastaan matkailijaryhmiä

  Ottaa vasta saapuneet matkailijat vastaan ja tiedottaa tulevista tapahtumista ja matkajärjestelyistä.

• ylläpitää suhteita lääkäreihin

  Viestiä lääkäreiden kanssa, jotta voidaan ratkaista mahdolliset väärinkäsitykset, jotka liittyvät esimerkiksi lääkemääräyksiin tai käyttöaiheisiin.

• käsitellä arkaluonteisia henkilötietoja

  Käsitellä asiakkaiden arkaluonteisia henkilötietoja turvallisesti ja hienovaraisesti.

• virtuaalitodellisuus

  Tosielämän kokemusten simulointi täysin immersiivisessä digitaalisessa ympäristössä. Käyttäjä on vuorovaikutuksessa virtuaalitodellisuusjärjestelmän (VR-järjestelmä) kanssa erilaisten laitteiden, kuten tähän tarkoitukseen suunniteltujen kuulokkeiden, välityksellä.

• edistää virtuaalitodellisuuteen sijoittuvia matkailukokemuksia

  Käyttää virtuaalitodellisuusteknologiaa, jotta asiakkaat voivat kokea asioita immersiivisesti, esimerkiksi tehdä virtuaalisia kierroksia kohteessa, nähtävyydessä tai hotellissa. Edistää tätä teknologiaa, jotta asiakkaat voivat testata nähtävyyksiä tai hotellihuoneita virtuaalisesti ennen ostopäätöksen tekoa.

• sytyttää innostus luontoa kohtaan

  Herättää mielenkiinto eläimistön ja kasviston luontaisiin ominaisuuksiin sekä luonnon ja ihmisten väliseen vuorovaikutukseen.

• kehittää asiakkaan matkustuskokemuksia laajennetun todellisuuden avulla

  Käyttää laajennetun todellisuuden teknologiaa parempien kokemusten tarjoamiseksi asiakkaille heidän matkansa aikana, jotta he voivat esimerkiksi tutkia digitaalisesti, interaktiivisesti ja perusteellisemmin matkakohteita, paikallisia nähtävyyksiä ja hotellihuoneita.

• luonnonvaraisten alueiden kunnossapito

  Menetelmät, joilla säilytetään luonnonalueiden (sekä luonnolliset että rakennetut) ominaisuudet, mukaan lukien ohjelmien kehittäminen ja toteuttaminen.

• ekomatkailu

  Paikallista ympäristöä suojeleville ja tukeville luonnonalueille suuntautuva kestävä matkailu, joka edistää tietoa ympäristöstä ja kulttuurista. Siihen liittyy yleensä luonnonvaraisten eläinten ja kasvien tarkkailu eksoottisissa luonnonympäristöissä.

• matkailumarkkinat

  Matkailumarkkinoita koskeva tutkimus kansainvälisellä, alue- ja paikallisella tasolla ja maailmanlaajuisten matkailukohteiden huomioon ottaminen.

• kasvilajit

  Kasvien, puiden ja pensaiden moninaisuus ja niiden erityiset ominaisuudet.

• matkailun ympäristövaikutukset

  Selvitys matkailuun liittyvien toimintojen ympäristövaikutuksista matkailukohteissa.

• hallita monikulttuurisia taitoja matkailu-, majoitus- ja ravitsemisalalla

  Ymmärtää, kunnioittaa ja muodostaa rakentavia ja positiivisia suhteita eri kulttuureista tulevien asiakkaiden, vieraiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa matkailu-, majoitus- ja ravitsemisalalla.

• mitata asiakastyytyväisyyttä

  Arvioida asiakkaiden kommentteja sen selvittämiseksi, kokevatko asiakkaat olevansa tyytyväisiä tai tyytymättömiä tuotteeseen tai palveluun.

• kuljettaa vierailijoita

  Ajaa moottorikäyttöisiä ajoneuvoja vierailijoiden kuljettamiseen tapahtumiin ja turistinähtävyyksille.

• laajennettu todellisuus

  Prosessi, jossa lisätään monenlaista digitaalista sisältöä (esim. kuvia, kolmiulotteisia esineitä) reaalimaailmassa olemassa oleville pinnoille. Käyttäjä voi olla reaaliaikaisesti vuorovaikutuksessa teknologian kanssa käyttämällä erilaisia laitteita, kuten matkapuhelinta.

• matkailualan politiikkatoimet

  Julkisen hallinnon ja sääntelyn näkökohdat, jotka liittyvät matkailu- ja hotellialaan, sekä vaatimukset, jotka ovat tarpeen politiikan luomiseksi.

• antaa luonnonsuojeluun liittyviä neuvoja

  Luonnonsuojeluun liittyvien tietojen ja ehdotettujen toimintatapojen antaminen.

• tehdä tutkimusta kiertokäyntejä varten

  Kohteeseen liittyvien erilaisten aiheiden, kuten historian tai ympäristön, tutkiminen; sopivien retkien suunnittelu; kierroksen sisällön, ohjeiden ja kommenttien valmistelu.

• käyttää vieraita kieliä matkailualalla

  Käyttää taitavasti vieraiden kielten suullista tai kirjallista taitoa matkailualalla yhteystyökumppaneiden tai asiakkaiden kanssa viestimiseksi.

• noudattaa eettisiä toimintatapoja matkailualalla

  Tarjota matkailupalveluja hyväksyttyjen eettisten periaatteiden mukaisesti. Tähän sisältyy myös oikeudenmukaisuus, avoimuus ja puolueettomuus.

• edistää virkistystoimintaa

  Edistää yhteisön virkistysohjelmien sekä organisaation tai organisaation tai laitoksen tarjoamien virkistyspalvelujen toteuttamista.

• eläinlajit

  Eri eläinlajeja ja -rotuja koskevat (ammatin kannalta merkitykselliset) ominaisuudet.

• matkailun kannalta olennaiset maantieteelliset alueet

  Matkailumaantieteen ala Euroopassa ja muualla maailmassa, jotta voidaan tuoda esiin merkityksellisiä matkailukohteita.