terveydenhuollon vastaanottoavustaja

Ydintaidot (25)

• vaikuttaa terveydenhuollon jatkuvuuteen

  Koordinoidun ja jatkuvan terveydenhuollon tarjoamiseen osallistuminen.

• asiakaspalvelu

  Asiakkaaseen, palvelun käyttäjään ja henkilökohtaiseen palveluun liittyvät prosessit ja periaatteet. Näihin voivat lukeutua menettelyt, joilla arvioidaan asiakkaan tai palvelun käyttäjän tyytyväisyyttä.

• terveydenhuollon lainsäädäntö

  Potilaiden oikeudet ja hoitohenkilöstön vastuut sekä hoitoon liittyvien laiminlyöntien ja hoitovirheiden mahdolliset seuraukset ja syytteet.

• lääketieteen sanasto

  Lääkemääräyksien ja erilaisten lääketieteen erikoisalojen lääketieteellisten termien ja lyhenteiden merkitys sekä niiden oikea käyttö.

• vastata potilaiden kysymyksiin

  Reagoida myönteisesti ja ammattitaitoisesti kaikkiin hoitolaitosten nykyisten ja mahdollisten asiakkaiden heidän perheiden tiedusteluihin.

• hallinnolliset tehtävät terveydenhuollossa

  Hallinnolliset tehtävät terveydenhuollossa, kuten potilaiden rekisteröinti, ajanvarausjärjestelmät, potilastietojen rekisteröinti ja reseptien uusiminen.

• huolehtia terveydenhuollon asiakkaiden tiedoista

  Kirjata täsmällisesti asiakastiedot, jotka täyttävät myös oikeudelliset ja ammatilliset vaatimukset ja eettiset velvoitteet, jotta voitaisiin helpottaa asiakkaiden hallintaa ja varmistaa, että kaikkia asiakkaita koskevia tietoja (myös sanallisia, kirjallisia ja sähköisiä) käsitellään luottamuksellisina.

• säilyttää terveydenhuollon asiakkaiden tietojen luottamuksellisuus

  Noudattaa ja ylläpitää terveydenhuollon asiakkaiden sairaus- ja hoitotietojen luottamuksellisuutta.

• käyttää sähköistä potilastietojärjestelmää

  Osata käyttää erityisiä ohjelmistoja potilastietojen hallintaa varten asianmukaisten käytännesääntöjen mukaisesti.

• huolehtia vastaanottoalueesta

  Huolehtia vastaanottoalueen järjestyksestä ja ylläpidosta sekä hygieniasta, jotta tila olisi asianmukaisessa kunnossa saapuvia vieraita ja kävijöitä varten.

• terveysarkistojen hallinta

  Terveydenhuoltojärjestelmän, kuten sairaaloiden tai klinikoiden, kirjanpidon menettelyt ja merkitys, tietojen säilyttämiseen ja käsittelyyn käytettävät tietojärjestelmät ja tietojen mahdollisimman suuren tarkkuuden saavuttaminen.

• käyttää matemaattisia taitoja

  Järkeillä ja soveltaa yksinkertaisia tai monimutkaisia matemaattisia käsitteitä tai laskelmia.

• viestiä terveydenhuollossa

  Kommunikoida tehokkaasti potilaiden, perheiden ja muiden hoitajien, terveydenhuollon ammattilaisten ja yhteisökumppanien kanssa;

• noudattaa kliinisiä ohjeita

  Noudattaa hyväksyttyjä protokollia ja ohjeita terveydenhuoltolaitosten, ammatillisten yhdistysten tai viranomaisten sekä myös tieteellisten organisaatioiden tarjoaman terveydenhuollon tukemiseksi.

• kerätä terveydenhuollon käyttäjien yleistietoja

  Kerätä terveydenhuollon käyttäjien tietoihin liittyviä kvalitatiivisia ja kvantitatiivisia tietoja ja antaa tukea nykytilaa ja täyttäjän historiaa koskevan kyselyn täyttämisessä. Kirjata toimet/testit, jotka lääkäri on suorittanut.

• huolehtia ajanvarauksista

  Hyväksyä, aikatauluttaa ja peruuttaa ajanvarauksia.

• terveydenhuoltojärjestelmä

  Terveydenhuoltopalveluiden rakenne ja toiminta.

• etsiä määriteltyjä potilasasiakirjoja

  Paikantaa, hakea ja esittää potilastietoja valtuutetun hoitohenkilöstön pyyntöjen mukaisesti.

• noudattaa terveydenhuoltolainsäädäntöä

  Noudattaa alueellista ja kansallista lainsäädäntöä, jolla säännellään terveydenhuoltoalan toimittajien, maksajien ja myyjien sekä potilaiden välisiä suhteita ja terveydenhuoltopalvelujen tarjoamista.

• noudattaa organisaation ohjeita

  Noudattaa organisaation tai osaston standardeja ja ohjeita. Ymmärtää organisaation ja yhteisten sopimusten perusteet ja toimia niiden mukaisesti.

• terveydenhuollon tietojenkäsittely

  Menetelmät ja välineet, joita käytetään lääketieteellisten tietojen analysoinnissa ja erittelyssä tietokonepohjaisten järjestelmien avulla.

• työskennellä monikulttuurisessa ympäristössä terveydenhuollossa

  Eri kulttuureista peräisin olevien yksilöiden kanssa vuorovaikuttaminen ja viestiminen terveydenhuoltoympäristössä.

• kirjoittaa sähkölaitteilla

  Kirjoittaa nopeasti ja virheettömästi sähkölaitteilla, kuten tietokoneilla, jotta tiedot voidaan syöttää nopeasti ja täsmällisesti.

• viestiä puhelimitse

  Viestiä puhelimitse soittamalla puheluja ja vastaamalla niihin ajoissa, ammattimaisesti ja kohteliaasti.

• työskennellä monialaisissa terveystiimeissä

  Osallistua monialaisen terveydenhuollon järjestämiseen ja ymmärtää muiden terveydenhuoltoon liittyvien ammattien sääntöjä ja osaamisaloja.