Asiantuntijat

rahapelitoiminnan tarkastaja

Rahapelitoiminnan tarkastajat tarkastavat pelejä varmistaen, että pelitoiminta ja asiakaspalvelu on mahdollisimman tehokasta, turvallista ja korkea-tasoista ja että toiminnassa noudatetaan yrityksen ja lainsäädännön vaatimuksia. He valvovat kaikkia pelattavia pelejä ja varmistavat, että sääntöjä noudatetaan ja että pelaajat eivät huijaa pelissä. He vastaavat laitteiden ylläpidosta ja kaikkien asiakkaiden esittämien kysymysten ja valitusten käsittelystä.

Kirjaudu nähdäksesi, miten taitosi vastaavat tätä ammattia.

Aseta tavoiteammatiksi

Ydintaidot (21)

viestiä asiakkaiden kanssa
Asiakkaille vastaaminen ja heidän kanssaan kommunikoiminen mahdollisimman tehokkaasti ja asianmukaisesti, jotta he voivat saavat pääsyn haluamiinsa tuotteisiin tai palveluihin, tai muuta apua, jota he voivat tarvita.
kouluttaa pelinjakajia uhkapeleihin
Ohjata uusia jakajia, opettaa heille työnkuva sekä esitellä heidät tiimille.
noudattaa vedonlyönnin eettisiä toimintatapoja
Noudattaa rahapelien, vedonlyönnin ja arpajaisten sääntöjä ja eettisiä toimintatapoja. Pitää pelaajien viihtyvyys mielessä.
esitellä pelejä
Selittää ja esitellä pelejä ja pelisääntöjä uusille pelaajille/kävijöille.
sopeutua muuttuviin tilanteisiin
Muuttaa lähestymistapaa ihmisten tarpeissa, mielialoissa tai suuntauksissa tapahtuvien odottamattomien ja äkillisten muutosten perusteella; vaihtaa strategiaa, improvisoida ja sopeutua luontaisesti olosuhteisiin.
rahapelien sääntely
Rahapelejä ja vedonlyöntiä koskevat oikeudelliset vaatimukset, säännöt ja rajoitukset.
tunnistaa asiakkaan tarpeet
Esittää tarkoituksenmukaisia kysymyksiä ja kuunnella aktiivisesti, jotta voidaan tunnistaa asiakkaiden tuotteita ja palveluita koskevat odotukset, toiveet ja vaatimukset.
hoitaa asiakas- ja yleisösuhteita
Kohdella kaikkia asiakkaita miellyttävästi, ammattimaisesti ja kohteliaasti, ennakoida asiakkaiden tarpeita ja välittää asiakkaiden valitukset johtoryhmän jäsenelle (tarvittaessa) rauhallisella, ammattimaisella ja ystävällisellä tavalla.
raportoida rahapelitapahtumista
Raportoida uhkapelien, vedonlyönnin ja arpajaisten aikana sattuneista häiriötilanteista.
valvoa pelitoimintoja
Liikkua pelipöytien välillä ja seurata pelejä ja varmistaa, että pelejä pelataan asianmukaisesti. Havaita sääntöjenvastaisuudet ja väärinkäytökset sekä varmistaa, että jakajat noudattavat sisäisiä sääntöjä eivätkä pelaajat huijaa.
huolehtia pelilaitteista
Ylläpitää pelivälineitä, -varusteita ja -tarvikkeita.
toimia hyvien tapojen mukaisesti pelaajien kanssa
Olla kohtelias ja noudattaa hyviä tapoja pelaajien, katsojien ja muun yleisön suuntaan.
valvoa pelejä
Olla tietoinen kaikista pelipöydän tapahtumista. Valvoa pelejä niiden sujuvuuden ja sopivan nopeuden varmistamiseksi sekä ottaa huomioon pelihoitajan kokemus ja toiminnan taso.
hoitaa rahapelejä
Hoitaa kaikkia rahapelitoimintoja, kuten pöytien avaamis- ja sulkutoimia, esimerkiksi kasinossa. Suorittaa nämä toiminnot edellytettyjen vaatimusten ja määräysten mukaisesti.
pelisäännöt
Peliä säätelevät periaatteet ja säännöt
kasinopelien säännöt
Säännöt ja periaatteet, joilla säännellään kasinolla pelattavia eri pelejä.
vastuullinen rahapelaaminen
Asianmukainen käytös osallistuttaessa rahapelaamiseen, kuten se, miten ollaan tietoisia toisten ihmisten reaktioista ja mikä on syynä ihmisten toimiin ja reaktioihin.
valvoa henkilöstöä
Valvoa henkilöstön valintaa, koulutusta, suoritusta ja motivaatiota.
määrätietoisuus
Itseä puolustava ja kunnioittavaa kohtelua vaativa asenne pahoittamatta toisten mieltä ja olematta aggressiivinen, töykeä tai alistava.
vastata pelipöytien miehityksestä
Henkilöstön määrän seuraaminen sen varmistamiseksi, että kaikkiin peleihin ja pöytiin riittää henkilökuntaa jokaisessa vuorossa.
yrityksen käytännöt
Yrityksen toimintaa sääntelevät säännöt.

Valinnaiset taidot (8)

tehdä useita tehtäviä yhtä aikaa
Useiden tehtävien hoitaminen samaan aikaan ja tietoisuus keskeisistä painopisteistä.
soveltaa pelaamisen psykologiaa
Soveltaa ihmispsykologian periaatteita pelialan kehitysstrategioihin, jotta voidaan luoda houkuttelevia pelejä.
laatustandardit
Kansalliset ja kansainväliset vaatimukset, eritelmät ja ohjeet sen varmistamiseksi, että tuotteet, palvelut ja prosessit ovat laadukkaita ja tarkoitukseensa sopivia.
soveltaa ihmisten käyttäytymistietoa
Soveltaa periaatteita, jotka liittyvät ryhmäkäyttäytymiseen, yhteiskunnan kehitykseen ja yhteiskunnallisen dynamiikan vaikutuksiin.
kunnioittaa kulttuurisia mieltymyksiä
Tunnistaa erilaisia kulttuurisia mieltymyksiä tuotteita ja ratkaisuja luotaessa, jotta voidaan välttyä loukkaamasta tiettyjä ihmisryhmiä. Pyrkiä tavoittamaan mahdollisimman laaja yleisö.
hallita henkilökohtaista ammatillista kehitystä
Ottaa vastuu elinikäisestä oppimisesta ja jatkuvasta ammatillisesta kehittymisestä. Harjoittaa ammattitaitoa tukevaa ja päivittävää oppimista. Määrittää ammatillisen kehityksen tärkeimmät osa-alueet omien käytäntöjen tarkastelun pohjalta ja pitämällä yhteyttä vertais- ja sidosryhmiin.
toimia pelinhoitajana
Ottaa vieraat vastaan pelipöydissä, olla täysin selvillä kaikkien kasinon pelien säännöistä ja yrityksen menettelyistä; selostaa pelin kulkua selkeästi ja varmasti ja varmistaa pelin riittävän valvonnan; varmistaa, että mahdollisista ongelmista ilmoitetaan pelitarkastajalle; valvoa pelejä ottaen huomioon pelimerkkien määrän sekä asiakkaiden ja yrityksen tarpeet; olla tietoinen asiakkaista ja heidän pelitavoistaan ja vastata asiakkaiden pyyntöihin; selittää pelien säännöt täydellisesti asiakkaille, huomata asiakkaiden mahdollinen avuntarve ja antaa apua hyvässä asiakaspalveluhengessä.
muokata kehitettyä peliä markkinoiden tarpeisiin
Seurata pelialan suuntauksia, jotta uusien pelien kehittämistä voidaan mukauttaa markkinoiden nykyisiin tarpeisiin.