perintäkäsittelijä

Ydintaidot (19)

• ratkaista ongelmia

  Sellaisten ongelmien ratkaisu, jotka liittyvät toiminnan suunnitteluun, priorisointiin, organisointiin, johtamiseen tai helpottamiseen sekä tuloksellisuuden arviointiin. Järjestelmällisten tiedonkeruu-, analysointi- ja syntetisointiprosessien käyttäminen, jotta voidaan arvioida nykykäytäntöä ja luoda uusia käsityksiä käytännöstä.

• viestiä asiakkaiden kanssa

  Asiakkaille vastaaminen ja heidän kanssaan kommunikoiminen mahdollisimman tehokkaasti ja asianmukaisesti, jotta he voivat saavat pääsyn haluamiinsa tuotteisiin tai palveluihin, tai muuta apua, jota he voivat tarvita.

• ylläpitää asiakkaan lainatietoja

  Asiakkaiden lainatietojen ylläpito ja tietojen päivittäminen säännöllisesti.

• velkojen perintätekniikat

  Erääntyneen velan perimiseen asiakkaalta käytettävät tekniikat ja periaatteet.

• pitää kirjaa tehtävistä

  Järjestää ja luokitella laadittuja raportteja ja kirjeenvaihtoa, jotka liittyvät tehtyyn työhön ja tehtävien edistymiseen.

• velkojen luokittelu

  Velan eri luokitukset, kuten julkinen ja julkisesti taattu velka, yksityiset takaamattomat luotot, keskuspankkien talletukset jne.

• toimia virallisen sopimuksen välittäjänä

  Helpottaa kahden riidan osapuolen välistä virallista sopimusta, varmistaa, että molemmat osapuolet ovat yhtä mieltä tehdystä päätöksestä, laatia tarvittavat asiakirjat ja varmistaa, että molemmat osapuolet allekirjoittavat ne.

• arvioida asiakkaita

  Arvioida asiakkaiden henkilökohtaista tilannetta, tarpeita ja mieltymyksiä.

• laskea velkamäärä

  Laskea saatavien määrä soveltamalla matemaattisia taitoja koskevia perusperiaatteita.

• käyttää viestintätekniikoita

  Käyttää viestintätekniikoita, jotka auttavat osapuolia ymmärtämään toisiaan paremmin ja välittämään viestit täsmällisesti.

• esittää asiakirjoja koskevia kysymyksiä

  Tarkistaa ja muotoilla kysymyksiä asiakirjoista yleisesti. Tarkastaa asiakirjojen täydellisyys, selvittää niiden luottamuksellisuus ja tyyli sekä asiakirjojen käsittelyä koskevat erityisohjeet.

• tehdä velkatutkintaa

  Käyttää tutkimustekniikoita ja jäljitysstrategioita, jotta erääntyneet maksujärjestelyt voidaan tunnistaa ja hoitaa.

• luottojärjestelmät

  Prosessit, joita tarvitaan tavaroiden tai palveluiden hankkimiseen ennen maksun suorittamista ja silloin, kun ostosumma on erääntynyt tai myöhässä.

• käsitellä maksuja

  Erilaisten maksujen, kuten käteismaksujen, luottokorttimaksujen tai pankkikorttimaksujen, hyväksyminen. Rahanpalautusten hoitaminen palautusten yhteydessä tai arvoseteleiden tai markkinointivälineiden, kuten bonuskorttien tai jäsenkorttien, antaminen. Turvallisuuden ja henkilötietojen suojan huomioon ottaminen.

• valvoa asiakkaan velkojen takaisinmaksua

  Sen valvominen, että asiakkaat maksavat takaisin kaikki velkansa; tavaran palauttamisesta neuvotteleminen.

• hallita tietotekniikan käyttö

  Käyttää tietokoneita, tietoteknisiä laitteita ja nykyaikaista teknologiaa tehokkaasti.

• luotonvalvontaprosessit

  Eri tekniikat ja menettelyt, joita sovelletaan sen varmistamiseksi, että luotot myönnetään luottokelpoisille asiakkaille ja että luotot maksetaan ajoissa.

• osoittaa diplomatiataitoja

  Kohdella ihmisiä hienovaraisesti ja tahdikkaasti.

• turvata henkilökohtaisia asiakastietoja

  Valita arkaluonteisia asiakastietoja koskevat turvatoimet ja -määräykset ja soveltaa niitä yksityisyyden suojaamiseksi.