SkillPath
KirjauduLuo tili
Toimisto- ja asiakaspalvelutyöntekijät

postitoimihenkilö

Postitoimihenkilöt myyvät tuotteita ja palveluja postitoimistossa. He auttavat asiakkaita noutamaan ja lähettämään postia. Postitoimihenkilöt myyvät myös rahoitustuotteita.

Kirjaudu nähdäksesi, miten taitosi vastaavat tätä ammattia.

Aseta tavoiteammatiksi

Ydintaidot (12)

  • käyttää kassakonetta

    Käteismaksujen rekisteröinti ja käsittely myyntipisteen rekisterissä.

  • viestiä asiakkaiden kanssa

    Asiakkaille vastaaminen ja heidän kanssaan kommunikoiminen mahdollisimman tehokkaasti ja asianmukaisesti, jotta he voivat saavat pääsyn haluamiinsa tuotteisiin tai palveluihin, tai muuta apua, jota he voivat tarvita.

  • tuotteiden ominaisuudet

    Tuotteen aineelliset ominaisuudet, kuten sen materiaalit, ominaisuudet ja toiminnot sekä sen erilaiset sovellukset, ominaisuudet, käyttö ja tukivaatimukset.

  • asiakaspalvelu

    Asiakkaaseen, palvelun käyttäjään ja henkilökohtaiseen palveluun liittyvät prosessit ja periaatteet. Näihin voivat lukeutua menettelyt, joilla arvioidaan asiakkaan tai palvelun käyttäjän tyytyväisyyttä.

  • auttaa asiakkaita

    Antaa asiakkaille tukea ja neuvontaa ostopäätösten tekemisessä selvittämällä heidän tarpeensa, valitsemalla heille sopiva palvelu ja tuotteet ja vastaamalla kohteliaasti tuotteita ja palveluja koskeviin kysymyksiin.

  • myydä postin tuotteita

    Myydä kirjekuoria, paketteja ja postimerkkejä. Kerätä näistä tuotteista käteismaksuja tai sähköisiä rahansiirtoja.

  • täyttää asiakkaiden tarpeet

    Pitää yhteyttä asiakkaisiin ja saada heidät tyytyväisiksi.

  • käsitellä maksuja

    Erilaisten maksujen, kuten käteismaksujen, luottokorttimaksujen tai pankkikorttimaksujen, hyväksyminen. Rahanpalautusten hoitaminen palautusten yhteydessä tai arvoseteleiden tai markkinointivälineiden, kuten bonuskorttien tai jäsenkorttien, antaminen. Turvallisuuden ja henkilötietojen suojan huomioon ottaminen.

  • toimittaa postia

    Jakaa asiakkaille kirjepostia, sanomalehtiä, paketteja ja yksityisiä viestejä.

  • tehdä myyntilaskuja

    Laatia myytyjen tavaroiden tai tarjottujen palvelujen laskun, joka sisältää yksittäiset hinnat, kokonaissumman ja ehdot. Saada puhelimitse, faksilla ja internetin kautta tehtyjen tilausten käsittely päätökseen ja laskea asiakkaan lopullinen lasku.

  • käsitellä taloustapahtumia

    Hallinnoida valuuttoja, valuutanvaihtotapahtumia, talletuksia sekä yrityksen ja maksusetelien maksuja. Valmistella ja hallinnoida vierailijatilejä ja ottaa vastaan käteis-, luottokortti- ja pankkikorttimaksuja.

  • palveluiden ominaisuudet

    Palvelun ominaispiirteet, joihin voi kuulua tietoja sen soveltamisesta, tehtävästä, ominaisuuksista, käytöstä ja tukivaatimuksista.

Valinnaiset taidot (13)

  • rahoitustuotteet

    Erityyppiset rahoitusvälineet, jotka liittyvät markkinoilla saatavilla olevan kassavirran hallintaan, kuten osakkeet, joukkovelkakirjat, optiot tai rahastot.

  • myyntipuhe

    Tekniikat ja myyntitavat, joita käytetään tuotteen tai palvelun esittelemiseen asiakkaille vakuuttavalla tavalla, joka täyttää asiakkaiden odotukset ja tarpeet.

  • käsitellä kirjattua postia

    Kirjata toimittamattomat kirjatut kirjeet. Tarkastaa niitä hakemaan tulevien asiakkaiden henkilöllisyys. Varmistaa allekirjoitukset.

  • ylläpitää myymälän siisteyttä

    Pitää myymälä siistinä ja puhtaana imuroimalla ja pesemällä lattiat.

  • neuvoa talousasioissa

    Konsultoida, neuvoa ja ehdottaa sellaisia varainhoitoa koskevia ratkaisuja kuin uusien varojen hankkiminen, investointien toteuttaminen ja verotehokkuusmenetelmät.

  • kirjata postia

    Rekisteröidä asiakaskirjeet ja paketit. Punnita ne sen varmistamiseksi, että postimaksut on maksettu oikein.

  • eläkelajit

    Eläkkeellä olevalle henkilölle maksettavien kuukausimaksujen tyypit, kuten työperusteiset eläkkeet, sosiaali- ja kansaneläkkeet, työkyvyttömyyseläkkeet ja yksityiset eläkkeet.

  • markkinoida rahoitustuotteita

    Tiedottaa olemassa oleville tai mahdollisille asiakkaille erilaisista rahoitustuotteista, joita yritys tarjoaa.

  • rahoitusmarkkinat

    Rahoitusalan infrastruktuuri, joka sallii kaupankäynnin yritysten ja yksityishenkilöiden tarjoamilla arvopapereilla säännellyissä rahoituskehyksissä.

  • muuntaa valuuttaa

    Muuntaa yksi valuutta toiseksi valuutaksi rahoituslaitoksessa, kuten pankissa, käyttäen oikeaa valuuttakurssia.

  • tehdä aktiivista myyntityötä

    Esittää ajatuksia ja ideoita vaikuttavalla ja vakuuttavalla tavalla, jotta asiakkaat kiinnostuisivat uusista tuotteista ja myyntikampanjoista. Saada asiakkaat vakuuttuneiksi siitä, että tuote tai palvelu vastaa heidän tarpeitaan.

  • maksaa eläkkeitä

    Maksaa eläkkeitä ja muita etuuksia asiakkaille. Tarkastaa asiakirjojen oikeellisuus ja varmistaa käteisrahan oikea määrä

  • tarjota rahoituspalveluita

    Tarjota asiakkaille monenlaisia rahoituspalveluja, kuten apua rahoitusjärjestelyissä, rahoitussuunnittelua, vakuutuksia, rahaa ja sijoitusten hoitoa.