Palvelu- ja myyntityöntekijät

hautauspalvelutyöntekijä

Hautauspalvelutyöntekijät koordinoivat hautajaisiin liittyviä käytännön asioita. He tukevat vainajan perhettä järjestämällä muistotilaisuuden pitopaikan, päivämäärät ja kellonajat. He pitävät yhteyttä hautausmaan henkilöstöön hautapaikan valmistelua varten, suunnittelevat vainajan kuljetuksen ja antavat neuvontaa muistotilaisuuden tyypistä sekä paperitöihin liittyvistä oikeudellisista vaatimuksista. Krematorionhoitajina he järjestävät krematorion päivittäiset toiminnot. He valvovat krematorion henkilöstön toimintaa ja huolehtivat siitä, että palvelut tarjotaan oikeudellisten vaatimusten mukaisesti. He seuraavat krematorion palveluista saatuja tuloja ja ylläpitävät krematorion toimintaa koskevia sääntöjä.

Kirjaudu nähdäksesi, miten taitosi vastaavat tätä ammattia.

Aseta tavoiteammatiksi

Ydintaidot (20)

  • ylläpitää henkilökohtaisen hygienian standardeja

    Moitteettoman henkilökohtaisten hygienian ja siistin ulkonäön ylläpito.

  • hallita budjetteja

    Suunnitella ja seurata budjettia ja raportoida siitä sekä laatia tuotantobudjetit.

  • vastaanottaa vieraat

    Toivottaa vieraat tervetulleeksi tiettyyn paikkaan.

  • kehittää organisaatiokäytäntöjä

    Kehittää ja valvoa sellaisten politiikkojen täytäntöönpanoa, joiden tarkoituksena on dokumentoida ja täsmentää organisaation strategiseen suunnitteluun liittyviä toimia.

  • toimia esimiehenä

    Johtaa tiimissä tai yksin työntekijöitä ja alaisia ja pyrkiä maksimoimaan heidän työsuorituksensa ja panoksensa. Aikatauluttaa työ ja tehtävät, antaa ohjeita, motivoida ja ohjata työntekijöitä ja täyttää yrityksen tavoitteet. Seurata ja mitata, miten työntekijä hoitaa velvollisuutensa ja työtehtävänsä. Yksilöidä parannettavat osa-alueet ja tehdä parannusehdotuksia. Johtaa ryhmää, auttaa sitä saavuttamaan tavoitteet ja ylläpitää toimivia työsuhteita henkilöstön kanssa.

  • neuvoa hautausjärjestelyissä

    Antaa vainajan omaisille tietoa ja neuvoja seremoniasta, hautaus- ja tuhkauspalveluista.

  • rekrytoida työntekijöitä

    Palkata uusia työntekijöitä määrittämällä työtehtävät, mainostamalla, haastattelemalla ja valitsemalla henkilöstöä yrityksen käytäntöjen ja lainsäädännön mukaisesti.

  • edistää ihmisoikeuksia

    Edistää ja kunnioittaa ihmisoikeuksia ja monimuotoisuutta huomioimalla yksilöiden fyysiset, psyykkiset, henkiset ja sosiaaliset tarpeet, mielipiteet, uskomukset ja arvot sekä kansainväliset ja kansalliset eettiset säännöt ja terveydenhuollon eettiset vaikutukset sekä varmistaa yksilöiden oikeus yksityisyyteen ja kunnioittaa terveydenhuollon tietojen luottamuksellisuutta.

  • ylläpitää asiakaspalvelua

    Pitää yllä mahdollisimman korkeaa asiakaspalvelun tasoa ja varmistaa, että asiakaspalvelu hoidetaan aina ammattimaisesti. Auttaa asiakkaita tai osallistujia tuntemaan olonsa mukavaksi ja tukea asiakkaita, joilla on erityisvaatimuksia.

  • antaa reittiohjeita vieraille

    Näyttää vieraille reittejä rakennusten tai tilojen lävitse, opastaa heidät istumapaikoilleen tai oikeaan näyttämötilaan, antaa vieraille lisätietoja tarvittaessa, jotta he löytävät määränpäähänsä.

  • huolehtia ajanvarauksista

    Hyväksyä, aikatauluttaa ja peruuttaa ajanvarauksia.

  • johtaa krematointia

    Säilyttää tiedot tehdyistä ja tulevista krematoinneista ja varmistaa, että krematoitavat ruumiit tunnistetaan oikein.

  • kehittää ammatillinen verkosto

    Yhteyden ottaminen eri ihmisiin ja näiden tapaaminen ammatillisessa ympäristössä. Yhteisten asioiden löytäminen ja kontaktien käyttäminen yhteisen edun saavuttamiseksi. Omaan ammatilliseen verkostoon kuuluvien ihmisten kuulumisista ja tekemisistä ajan tasalla pysyminen.

  • soveltaa organisaatiotekniikoita

    Soveltaa joukkoa organisaatiotekniikoita ja menettelyjä, joilla helpotetaan asetettujen tavoitteiden saavuttamista, kuten henkilöstön aikataulujen yksityiskohtaista suunnittelua. Käyttää näitä resursseja tehokkaasti ja kestävästi ja osoittaa tarvittaessa joustavuutta.

  • soveltaa terveys- ja turvallisuusnormeja

    Noudattaa asianomaisten viranomaisten vahvistamia hygienia- ja turvallisuusvaatimuksia.

  • kouluttaa työntekijöitä

    Johtaa ja ohjata työntekijöitä prosessissa, jossa heille opetetaan tulevassa työssä tarvittavia taitoja. Organisoida toimia, joiden tavoitteena on esitellä työtä ja järjestelmiä tai parantaa yksilöiden ja ryhmien toimintaa organisaatioissa.

  • osoittaa diplomatiataitoja

    Kohdella ihmisiä hienovaraisesti ja tahdikkaasti.

  • hoitaa yrityksen talousasioita

    Hoitaa yrityksen laki- ja talousasioita; laskea ja analysoida numeroita ja lukuja; miettiä, miten säästetään kustannuksissa ja maksimoidaan tulot ja tuottavuus; punnita kustannuksia ja mahdollisia hyötyjä aina ennen päätöksen tekemistä.

  • liike-elämätietous

    Yrityksen toiminnot, prosessit ja tehtävät, joita käytetään kyseisten toimintojen suorittamiseen, sekä näiden toimintojen, prosessien ja tehtävien välinen suhde kaikkiin yrityksen toimintoihin, prosesseihin ja tehtäviin.

  • valmistella juhlatiloja

    Koristella huoneita tai muita tiloja juhlamenoihin, kuten hautajaisiin, tuhkauksiin, häihin tai ristiäisiin.

Valinnaiset taidot (25)

  • vastata vierailijoiden valituksiin

    Vierailijoiden valituksiin vastaaminen oikein ja kohteliaasti, ratkaisun tarjoaminen mahdollisuuksien mukaan ja tarvittaessa toimiin ryhtyminen.

  • liikkeenjohdon periaatteet

    Liikkeenjohtoa koskevat periaatteet, kuten strategiasuunnittelu, tehokkaan tuotannon menetelmät, ihmisten ja resurssien koordinointi.

  • työskennellä ergonomisesti

    Ergonomiaan liittyvien periaatteiden soveltaminen työpaikalla käsiteltäessä manuaalisesti laitteita ja materiaaleja.

  • antaa tietoa vierailijoille

    Ohjeiden ja muun asiaankuuluvan tiedon antaminen vierailijoille.

  • pitää yhteyttä paikallisiin viranomaisiin

    Pitää yhteyttä alueellisiin tai paikallisiin viranomaisiin ja vaihtaa tietoja niiden kanssa.

  • suorittaa uskonnollisia juhlamenoja

    Suorittaa rituaaleja ja käyttää perinteisiä uskonnollisia tekstejä seremonioissa, kuten hautajaisissa, konfirmaatioissa, kasteissa, syntymään liittyvissä riiteissä ja muissa uskonnollisissa juhlamenoissa.

  • huolehtia pienistä korjaustöistä

    Seurata tehtäviä kunnossapito- ja korjaustöitä. Ratkaista vähäisiä ongelmia ja välittää vaikeat ongelmat kunnossapidosta vastaavalle henkilölle.

  • balsamoida vainajia

    Valmistaa vainajia hautausseremonioita varten puhdistamalla ja desinfioimalla ne, meikkaamalla ne luonnollisen näköiseksi ja piilottamalla tai korjaamalla näkyvät vauriot tai vammat.

  • käyttää liiketoimintaosaamista

    Toteuttaa asianmukaiset toimet liiketoimintaympäristössä, jotta lopputulos voitaisiin maksimoida kaikissa tilanteissa.

  • kuljettaa ruumisarkkuja

    Nostaa ja kantaa ruumisarkku ennen siunaustilaisuutta ja sen aikana. Viedä arkku kappeliin ja hautausmaalle.

  • antaa henkistä tukea sureville

    Ilmaista myötätuntoa ja myötäelämistä vainajan omaisille ja hautajaistoimiin osallistuville henkilöille.

  • avustaa hautajaisten suunnittelussa

    Avustaa sellaisten potilaiden perheitä hautajaisten järjestämisessä, joilla on jokin kuolemaan johtava sairaus.

  • hankkia pitopalveluita

    Ottaa yhteyttä pitopalveluyrityksiin ja vertailla eri palveluntarjoajia sopivimman pitopalveluntarjoajan löytämiseksi tapahtumaa varten. Järjestää ja tehdä sopimus palveluntarjoajan kanssa palvelun tarjoamisesta.

  • analysoida yrityksen taloudellista suorituskykyä

    Analysoida yrityksen taloudellista suorituskykyä tilien, kirjanpidon, tilinpäätösten ja markkinoihin liittyvästä ulkopuolisesta lähteestä saadun tiedon perusteella sen tunnistamiseksi, millä keinoin voittoja voitaisiin lisätä.

  • ylläpitää ammatillista hallintoa

    Tallentaa ja järjestää ammatillisia hallintoasiakirjoja kattavasti, pitää kirjaa asiakastiedoista, täyttää lomakkeita tai lokikirjoja sekä laatii asiakirjoja yritykseen liittyvistä asioista.

  • käyttää krematointivälineitä

    Käyttää vainajien krematointiin tarkoitettuja välineitä, kuten uunia, tuhkankäsittelylaitetta ja magneetteja.

  • toimia empaattisesti

    Tunnistaa, ymmärtää ja jakaa muiden kokemia tunteita ja näkemyksiä.

  • huolehtia henkilöstöhallinnon asiakirjoista

    Arkistoida ja järjestää henkilöstöhallinnon asiakirjat kattavalla tavalla.

  • pukea vainajia

    Pukea vainajalle valittuja vaatteita tai vainajan sukulaisen toimittamia vaatteita.

  • valmistella ruumisarkut krematointia varten

    Käsitellä arkkuja, irrottaa metalliset kädensijat ja koristeet ja asettaa arkut polttouuniin.

  • hallita hätäpoistumissuunnitelmia

    Nopean ja turvallisen hätäevakuointisuunnitelman laatiminen.

  • hoitaa ylläpitotoimia

    Valvoa kunnossapitotoimia ja varmistaa, että henkilöstö seuraa menettelyjä, ja varmistaa säännölliset ja määräaikaiset kunnostus- ja kunnossapitotoimet.

  • huolehtia hautajaistarvikkeista

    Toimittaa, varastoida ja hallinnoida hautajaistarvikkeita, joita ovat esimerkiksi surunvalittelukortit, kynttilät, krusifiksit ja arkun kantoliinat.

  • ylläpitää työkaluvarastoa

    Pitää luetteloa palvelujen tarjoamisessa käytetyistä työkaluista. Varmistaa, että työkalusarjat ovat täydellisiä ja että ne soveltuvat käytettäviksi.

  • ajaa ajoneuvoja kulkueessa

    Ajaa autoja, ruumisautoja tai muita ajoneuvoja kulkueessa tasaisella nopeudella.