Toimisto- ja asiakaspalvelutyöntekijät

ulkomaan kirjeenvaihdon assistentti

Ulkomaan kirjeenvaihdon assistentit lukevat yrityksen vieraskielistä kirjeenvaihtoa ja vastaavat siihen. He tekevät myös hallinnollisia tehtäviä.

Kirjaudu nähdäksesi, miten taitosi vastaavat tätä ammattia.

Aseta tavoiteammatiksi

Ydintaidot (10)

  • kääntää vierasta kieltä

    Kääntää sanoja, lauseita ja käsitteitä vieraasta kielestä äidinkielelleen tai äidinkieleltään vieraaseen kieleen.

  • puhua eri kieliä

    Hallita vieraita kieliä ja pystyä viestimään yhdellä tai useammalla vieraalla kielellä.

  • hallita kielten säännöt

    Hallita käännettävien kielten tekniikat ja käytännöt. Tämä koskee omaa äidinkieltä ja vieraita kieliä. Tuntea sovellettavat standardit ja säännöt ja tunnistaa käytettävät asianmukaiset ilmaisut ja sanat.

  • keskustella kaupallisista ja teknisistä kysymyksistä vierailla kielillä

    Puhua yhtä tai useampaa vierasta kieltä, jotta voi keskustella kaupallisista ja teknisistä kysymyksistä eri toimittajien ja asiakkaiden kanssa.

  • noudattaa kielioppi- ja oikeinkirjoitussääntöjä

    Noudattaa kielioppi- ja oikeinkirjoitussääntöjä ja varmistaa koko tekstin yhdenmukaisuus.

  • oikeinkirjoitus

    Sanojen kirjoitusta koskevat säännöt.

  • varmistaa asiakirjojen asianmukainen hallinta

    Sen varmistaminen, että asiakirjojen hallinnalle asetettuja seuranta ja tallennus määräyksiä noudatetaan, esimerkiksi tarkistamalla, että asiakirjoihin tehtyjä muutoksia seurataan ja varmistamalla, että asiakirjat ovat luettavia ja että vanhentuneita asiakirjoja ei enää käytetä.

  • kielioppi

    Rakenteelliset säännöt, jotka koskevat lausekkeiden, lauseiden ja sanojen rakennetta millä tahansa luonnollisella kielellä.

  • yrityksen käytännöt

    Yrityksen toimintaa sääntelevät säännöt.

  • kääntää kielen käsitteitä

    Kääntää yhtä kieltä toiselle kielelle. Etsiä sanoille ja ilmauksille vastineet toisilla kielillä ja varmistaa samalla, että alkutekstin sanoma ja vivahteet säilyvät.

Valinnaiset taidot (16)

  • olla yhteistyössä tekstinkäsittelijöiden kanssa

    Ohjeiden antaminen tekstinkäsittelijöille kohteista, asianmukaisesta muodosta, tarvittavien kappaleiden määrästä jne., jotta he voivat kirjoittaa lopulliset asiakirjat.

  • käyttää sovelluskohtaisia käyttöliittymiä

    Erityisesti sovellusta tai käyttötapausta koskevien käyttöliittymien käyttäminen.

  • käyttää taulukkolaskentaohjelmistoja

    Taulukkotietojen luominen ja muokkaaminen ohjelmistojen avulla matemaattisten laskelmien tekemistä varten, tietojen järjestelemiseksi sekä tietoihin perustuvien kuvaajien luomiseksi ja hakemiseksi.

  • jakaa sisäisiä tiedotteita

    Sisäisten tiedotteiden jakaminen käyttäen erilaisia yrityksen käytössä olevia viestintäkanavia.

  • arkistoida asiakirjoja

    Luoda rekisteröintijärjestelmä, kirjoittaa asiakirjaluettelo ja merkitä asiakirjat jne.

  • järjestää yrityksen asiakirjat

    Koota asiakirjoja, jotka ovat peräisin kopiokoneesta, postista tai yritysten päivittäisistä toiminnoista.

  • käyttää toimistojärjestelmiä

    Hyödyntää asianmukaisesti ja oikea-aikaisesti liiketiloissa käytettäviä toimistojärjestelmiä sen mukaan, onko kyse viestien keräämisestä, asiakkaan tietojen tallentamisesta vai ohjelman aikatauluttamisesta. Tähän kuuluu myös järjestelmien, kuten asiakassuhteiden hallinnan, toimittajahallinnan, säilytys- ja puhepostijärjestelmien, hallinta.

  • käsitellä postia

    Käsitellä postia ottaen huomioon tietosuojaan liittyvät kysymykset, terveys- ja turvallisuusvaatimukset ja erityyppisten postilähetysten ominaisuudet.

  • tehdä toimiston rutiinitöitä

    Ohjelmoida, valmistella ja toteuttaa toimia, jotka on suoritettava päivittäin toimistoissa, kuten postiin liittyvät toiminnot, tavaran vastaanotto, johdon pitäminen tilanteen tasalla ja toiminnan sujuvuuden varmistaminen.

  • käyttää tekstinkäsittelyohjelmistoja

    Käyttää tietokoneohjelmistoja kirjallisen materiaalin laatimista, muokkaamista, muotoilua ja tulostamista varten.

  • tulkata puhuttua kieltä

    Kääntää kahden puhujan välisiä vuoropuheluja tai puheita kirjallisesti, suullisesti tai viittomakielellä omalle äidinkielelle tai vieraalle kielelle.

  • käsitellä sähköisiä asiakirjoja

    Eri tiedostomuotojen ja tietojen käsittely nimeämällä, julkaisemalla, muuttamalla ja jakamalla tiedostoja ja dokumentteja, sekä tiedostojen muuntaminen.

  • viestiä puhelimitse

    Viestiä puhelimitse soittamalla puheluja ja vastaamalla niihin ajoissa, ammattimaisesti ja kohteliaasti.

  • toimittaa postia

    Jakaa asiakkaille kirjepostia, sanomalehtiä, paketteja ja yksityisiä viestejä.

  • luonnostella yrityksen sähköpostiviestintää

    Luonnostella, koota ja kirjoittaa sähköpostiviestejä, jotka sisältävät asianmukaiset tiedot, sisäiseen tai ulkoiseen viestintään sopivalla kielellä.

  • keskustella esimiesten kanssa

    Tehdä yhteistyötä muiden osastojen johtajien kanssa tehokkaan palvelun ja viestinnän varmistamiseksi esimerkiksi myynnissä, suunnittelussa, hankintatoimessa, kaupankäynnissä, jakelussa ja teknisissä asioissa.