SkillPath
KirjauduLuo tili
Erityisasiantuntijat

tekninen myyjä

Tekniset myyjät myyvät yrityksen kauppatavaraa ja antavat samalla teknistä tietoa asiakkaille.

Kirjaudu nähdäksesi, miten taitosi vastaavat tätä ammattia.

Aseta tavoiteammatiksi

Ydintaidot (28)

  • varmistaa asiakastyytyväisyys

    Asiakkaiden odotusten ammattimainen käsittely ja heidän tarpeidensa ja toiveidensa ennakointi ja niihin vastaaminen. Joustavan asiakaspalvelun tarjoaminen asiakastyytyväisyyden ja asiakasuskollisuuden varmistamiseksi.

  • viestiä asiakkaiden kanssa

    Asiakkaille vastaaminen ja heidän kanssaan kommunikoiminen mahdollisimman tehokkaasti ja asianmukaisesti, jotta he voivat saavat pääsyn haluamiinsa tuotteisiin tai palveluihin, tai muuta apua, jota he voivat tarvita.

  • huolehtia tehtävien aikataulusta

    Yleiskatsauksen laatiminen kaikista tulevista tehtävistä, jotta tehtävät, suunnitelmien toteuttaminen ja uudet tehtävät voidaan priorisoida.

  • toteuttaa markkinointistrategioita

    Sellaisten strategioiden toteuttaminen, joilla pyritään markkinoimaan tiettyä tuotetta tai palvelua, suunnitelluilla markkinointistrategioilla.

  • tuotteiden ominaisuudet

    Tuotteen aineelliset ominaisuudet, kuten sen materiaalit, ominaisuudet ja toiminnot sekä sen erilaiset sovellukset, ominaisuudet, käyttö ja tukivaatimukset.

  • varmistaa lakisääteisten vaatimusten noudattaminen

    Sellaisten sovittujen ja soveltuvien standardien ja lakisääteisten vaatimusten noudattamisen varmistaminen, joita organisaation on noudatettava saavuttaakseen tavoitteensa. Näitä voivat olla eritelmät, toimintalinjat, standardit tai lainsäädäntö.

  • vastata tarjouspyyntöihin

    Asiakirjojen laatiminen ja hintojen määrääminen niille tuotteille, jotka asiakas saattaa ostaa.

  • ylläpitää suhteita asiakkaisiin

    Pysyvän ja tarkoituksenmukaisen suhteen luominen asiakkaisiin. Tyytyväisyyden ja uskollisuuden varmistaminen tarjoamalla täsmällistä ja ystävällistä neuvontaa ja tukea, tarjoamalla laatutuotteita ja -palveluja sekä tarjoamalla myynninjälkeisiä tietoja ja palvelua.

  • toteuttaa asiakkaan jälkiseuranta

    Toteuttaa strategioita, joilla varmistetaan, että asiakkaan tyytyväisyyttä tuotteeseen tai palveluun tai uskollisuutta seurataan myynnin jälkeen.

  • etsiä uusia asiakkaita

    Käynnistää toimia uusien ja kiinnostavien asiakkaiden houkuttelemista varten. Pyytää suosituksia ja referenssejä ja etsiä paikkoja, joissa mahdollisia asiakkaita voi olla.

  • myynninedistämistekniikat

    Tekniikat, joilla asiakkaat saadaan ostamaan jotakin tuotetta tai palvelua.

  • kirjata asiakkaan henkilötiedot

    Kerätä ja tallentaa asiakkaiden henkilötiedot järjestelmään; hankkia kaikki vuokraukseen tarvittavat allekirjoitukset ja asiakirjat.

  • ottaa yhteyttä asiakkaisiin

    Ottaa yhteyttä asiakkaisiin puhelimitse tiedusteluihin vastaamiseksi tai tutkimusten tuloksista tai suunnitelluista muutoksista ilmoittamiseksi.

  • pitää kirjaa asiakasyhteyksistä

    Pitää kirjaa asiakkailta tulleista kysymyksistä, kommenteista ja valituksista sekä tehdyistä toimenpiteistä.

  • osoittaa myyntimotivaatiota

    Tarjota kannustimia, joilla pyritään kannustamaan myyntitavoitteiden ja liiketoimintatavoitteiden saavuttamisessa.

  • käyttää asiakkuuksien hallintaohjelmia

    Käyttää erikoisohjelmistoja, joilla hallitaan yrityksen vuorovaikutusta nykyisten ja tulevien asiakkaiden kanssa. Järjestää, automatisoida ja synkronoida myyntiä, markkinointia, asiakaspalvelua ja teknistä tukea kohdennetun myynnin lisäämiseksi.

  • tuottaa myyntiraportteja

    Kirjan pitäminen soitetuista puheluista ja tietyn ajan sisällä myydyistä tuotteista, mukaan lukien tiedot myyntimääristä, yhteydenotoista uusiin asiakkaisiin ja kustannuksista.

  • varmistaa asiakaskeskeisyys

    Toteuttaa liiketoimintaa tukevia toimia ottamalla huomioon asiakkaiden tarpeet ja tyytyväisyys. Tähän kuuluvat asiakkaiden toiveiden ymmärtäminen, neuvojen antaminen, tuotteiden ja palvelujen myyminen sekä valitusten käsittely myönteisellä asenteella.

  • panna täytäntöön myyntistrategioita

    Kilpailuedun saamiseksi tehtyjen suunnitelmien toteuttaminen yrityksen logon tai tuotteen esillepanon avulla tai kohdistamalla tuotteen myynti sopivalle kohdeyleisölle.

  • käyttää teknisen viestinnän taitoja

    Teknisten yksityiskohtien selittäminen maallikkoasiakkaille, sidosryhmille ja muille kiinnostuneille tahoille selkeällä ja ytimekkäällä tavalla.

  • vastata asiakkaiden tiedusteluihin

    Vastata asiakkaiden kysymyksiin, jotka koskevat reittejä, hintoja ja varauksia, henkilökohtaisesti, postitse, sähköpostitse ja puhelimitse.

  • valvoa myyntitoimintaa

    Seurata ja valvoa kaupan jatkuvaan myyntiin liittyviä toimia ja varmistaa, että myyntitavoitteet saavutetaan, arvioida parannuskohteita ja tunnistaa tai ratkaista asiakkaiden mahdollisesti kohtaamat ongelmat.

  • hallita tietotekniikan käyttö

    Käyttää tietokoneita, tietoteknisiä laitteita ja nykyaikaista teknologiaa tehokkaasti.

  • tuotetietous

    Saatavilla olevat tuotteet, niiden käyttötarkoitukset, ominaisuudet sekä niihin liittyvä lainsäädäntö ja vaatimukset.

  • esitellä tuotteen ominaisuuksia

    Osoittaa, miten tuotetta käytetään oikealla ja turvallisella tavalla, antaa asiakkaille tietoa tuotteen tärkeimmistä ominaisuuksista ja hyödyistä, selittää tuotteen toiminta, oikea käyttö ja huolto. Saada potentiaaliset asiakkaat ostamaan tuotteita.

  • tarjota asiakkaalle myynninjälkeisiä palveluita

    Kirjata asiakkaiden pyynnöt, valitukset ja myynninjälkeisiä palveluita koskevat tiedustelut, seurata niitä, ratkaista ne ja vastata niihin.

  • pitää kirjaa myynnistä

    Pitää kirjaa tuotteiden ja palvelujen myyntitoiminnasta, jäljittää asiakkaalle myydyt tuotteet ja palvelut ja niiden myyntiajankohdat sekä pitää yllä asiakastietokantaa mahdollisimman hyvin, jotta myyntiosaston toimintaa voitaisiin parantaa.

  • palveluiden ominaisuudet

    Palvelun ominaispiirteet, joihin voi kuulua tietoja sen soveltamisesta, tehtävästä, ominaisuuksista, käytöstä ja tukivaatimuksista.

Valinnaiset taidot (28)

  • ratkaista ongelmia

    Sellaisten ongelmien ratkaisu, jotka liittyvät toiminnan suunnitteluun, priorisointiin, organisointiin, johtamiseen tai helpottamiseen sekä tuloksellisuuden arviointiin. Järjestelmällisten tiedonkeruu-, analysointi- ja syntetisointiprosessien käyttäminen, jotta voidaan arvioida nykykäytäntöä ja luoda uusia käsityksiä käytännöstä.

  • kemialliset tuotteet

    Tarjolla olevat kemialliset tuotteet, niiden terveysvaikutukset, ominaisuudet sekä niitä koskevat oikeudelliset ja sääntelylliset vaatimukset.

  • puhua eri kieliä

    Hallita vieraita kieliä ja pystyä viestimään yhdellä tai useammalla vieraalla kielellä.

  • tekstiiliteollisuuden koneet

    Tarjolla olevat tekstiiliteollisuuden koneet, niiden toiminnot, ominaisuudet sekä niitä koskevat oikeudelliset ja sääntelylliset vaatimukset.

  • analysoida asiakkaiden tarpeita

    Analysoida asiakkaiden ja kohderyhmien tottumuksia ja tarpeita, jotta voidaan laatia ja soveltaa uusia markkinointistrategioita ja tehostaa tavaroiden myyntiä.

  • sähköinen hankintamenettely

    Sähköisten hankintojen hallinnointiin käytettävät toiminnot ja menetelmät.

  • myyntitoimet

    Tavaroiden toimitus, tavaroiden myynti ja niihin liittyvät taloudelliset näkökohdat. Tavaroiden toimitus edellyttää tavaroiden valintaa, tuontia ja siirtoa. Taloudelliset näkökohdat sisältävät osto- ja myyntilaskujen sekä maksujen jne. käsittelyn. Tavaroiden myynti tarkoittaa sitä, että tavaroiden esittely ja sijoittelu kaupassa on asianmukaista esteettömyyden, myynninedistämisen ja valolle altistumisen osalta.

  • luottokorttimaksut

    Menetelmät, joihin liittyy luottokorteilla suoritettavia maksuja.

  • elektroniset ja televiestintään tarkoitetut laitteet

    Tarjolla olevat elektroniset ja tietoliikenteeseen tarkoitetut laitteet ja tuotteet, niiden toiminnot, ominaisuudet sekä niitä koskevat oikeudelliset ja sääntelylliset vaatimukset.

  • ilma-alusten tyypit

    Erilaiset ilma-alustyypit, niiden toiminnot, ominaisuudet sekä niitä koskevat oikeudelliset ja sääntelylliset vaatimukset.

  • toimistolaitteet

    Tarjolla olevat toimistokoneet ja -laitteet, niiden toiminnot, ominaisuudet sekä niitä koskevat oikeudelliset ja sääntelylliset vaatimukset.

  • maatalouden koneet ja laitteet

    Tarjolla olevat maatalouden koneet ja laitteet, niiden toiminnot, ominaisuudet sekä niitä koskevat oikeudelliset ja sääntelylliset vaatimukset.

  • merialustyypit

    Erilaiset merialustyypit, kuten konttialukset, matkustaja-alukset ja kalastusalukset, sekä niiden ominaisuudet, eritelmät ja turvallisuuteen, tekniikkaan ja huoltoon liittyvät vaatimukset.

  • kansainvälisiä liiketoimia koskevat säännöt

    Kansainvälisissä liiketoimissa käytettävät ennalta määritellyt kaupalliset ehdot, joissa määritellään tavaroiden ja palveluiden toimittamiseen liittyvät selkeät tehtävät, kustannukset ja riskit.

  • koneet ja laitteet

    Tarjolla olevat koneet ja laitteet, niiden toiminnot, ominaisuudet sekä niitä koskevat oikeudelliset ja sääntelylliset vaatimukset.

  • kuluttajansuoja

    Voimassa oleva lainsäädäntö, jota sovelletaan kuluttajien oikeuksiin markkinoilla.

  • rautakauppatavarat, LVI-laitteet ja -tarvikkeet

    Tarjolla olevat rautakauppatavarat, LVI-laitteet ja -tarvikkeet, niiden toiminnot, ominaisuudet sekä niitä koskevat oikeudelliset ja sääntelylliset vaatimukset.

  • tieto- ja viestintäteknisten ohjelmistojen tekniset tiedot

    Tietokoneohjelmien ja sovellusohjelmistojen kaltaisten erilaisten ohjelmistotuotteiden ominaisuudet, käyttö ja toiminta.

  • teollisuuden työkalut

    Teollisuudessa käytettävät työkalut ja välineet, sekä sähkö- että käsityökalut, sekä niiden erilaiset käyttötarkoitukset.

  • multimediajärjestelmät

    Menetelmät, menettelyt ja tekniikat, jotka liittyvät multimediajärjestelmien toimintaan, yleensä ohjelmistojen ja laitteistojen yhdistelmään ja joissa esitellään erityyppisiä välineitä, kuten video- ja audiotallenteita.

  • sähköinen liiketoiminta

    Mikä tahansa liiketoimintaprosessi, joka toteutetaan tietokonevälitteisesti verkossa. Se tarkoittaa pääasiassa verkon, internetin ja intranetin käyttöä liiketoiminnassa, esimerkiksi asiakassuhteiden ja toimitusketjujen hallinnassa.

  • verkkokauppajärjestelmät

    Sähköinen perusarkkitehtuuri ja maksuliikenneyhteydet tuotteiden tai palveluiden myymiseen internetin, sähköpostin, mobiililaitteiden, sosiaalisen median yms. kautta.

  • lähestyä ongelmia kriittisesti

    Abstraktien ja rationaalisten konseptien, kuten mielipiteiden ja tiettyyn ongelmaan liittyvien lähestymistapojen, vahvuuksien ja heikkouksien tunnistaminen ratkaisujen kehittämiseksi tai vaihtoehtoisten ratkaisutapojen ehdottamiseksi.

  • kaivos-, talonrakennus- sekä maa- ja vesirakennuskoneet

    Saatavilla olevat kaivos-, rakennus- ja maa- ja vesirakennustuotteet, niiden käyttötarkoitukset, ominaisuudet sekä niihin liittyvä lainsäädäntö ja vaatimukset.

  • markkinahinnoittelu

    Hintojen epävakaus markkinoiden ja hintojen jouston perusteella määriteltynä, sekä tekijät, jotka vaikuttavat hintakehitykseen ja markkinoiden muutoksiin lyhyellä ja pitkällä aikavälillä.

  • sähköinen viestintä

    Digitaalisin keinoin, kuten tietokoneilla, puhelimitse tai sähköpostitse, tapahtuva tiedonsiirto.

  • tehdä myyntilaskuja

    Laatia myytyjen tavaroiden tai tarjottujen palvelujen laskun, joka sisältää yksittäiset hinnat, kokonaissumman ja ehdot. Saada puhelimitse, faksilla ja internetin kautta tehtyjen tilausten käsittely päätökseen ja laskea asiakkaan lopullinen lasku.

  • myyntistrategia

    Asiakkaiden käyttäytymistä ja kohdemarkkinoita koskevat periaatteet, joiden tarkoituksena on markkinoida ja myydä tuotetta tai palvelua.