lennonneuvoja

Ydintaidot (18)

• viestiä asiakkaiden kanssa

  Asiakkaille vastaaminen ja heidän kanssaan kommunikoiminen mahdollisimman tehokkaasti ja asianmukaisesti, jotta he voivat saavat pääsyn haluamiinsa tuotteisiin tai palveluihin, tai muuta apua, jota he voivat tarvita.

• maantieteelliset alueet

  Yksityiskohtainen tietämys maantieteellisestä alueesta, jolla eri organisaatiot harjoittavat toimintaa.

• testata parannettuja ilmailutiedotuksen hallintajärjestelmiä

  Järjestelmien toiminnan testaaminen ennen niiden julkaisemista; eri vaikutusten selvittäminen ja lopputuloksen ennustaminen.

• varmistaa lakisääteisten vaatimusten noudattaminen

  Sellaisten sovittujen ja soveltuvien standardien ja lakisääteisten vaatimusten noudattamisen varmistaminen, joita organisaation on noudatettava saavuttaakseen tavoitteensa. Näitä voivat olla eritelmät, toimintalinjat, standardit tai lainsäädäntö.

• johtaa ilmailutiedotuksen tiedonhallintapalveluja

  Hoitaa monimutkaisia tehtäviä sekä keskitason ja korkean tason tietokanta-, tietokone- ja GIS-tehtäviä laadukkaiden ilmailua koskevien tietokokonaisuuksien ja julkaisujen laatimiseksi.

• käyttää eri viestintäkanavia

  Hyödyntää erilaisia viestintäkanavia, kuten puhumista, käsin kirjoittamista, digitaalista ja puhelinliikennettä, ajatusten tai tietojen kokoamista ja jakamista varten.

• käyttää paikkatietojärjestelmiä

  Käyttää tietokonejärjestelmiä, kuten paikkatietojärjestelmää (GIS).

• työskennellä ilmailutiimissä

  Työskennellä varmasti yleisiä ilmailupalveluja hoitavassa ryhmässä, jonka jokainen jäsen toimii omalla vastuualueellaan saavuttaakseen yhteisen tavoitteen, kuten hyvän asiakasvuorovaikutuksen, lentoturvallisuuden ja ilma-alusten kunnossapidon.

• laatia työhön liittyviä raportteja

  Laatia työhön liittyviä raportteja, joilla tuetaan tehokasta suhteiden hallintaa ja korkeaa dokumentoinnin ja kirjanpidon tasoa. Kirjoittaa ja esitellä tuloksia ja päätelmiä selkeällä ja ymmärrettävällä tavalla niin, että ne ovat yleistajuisia.

• noudattaa määräaikoja

  Varmistaa, että operatiiviset prosessit saadaan päätökseen aiemmin sovitussa aikataulussa.

• varmistaa asiakaskeskeisyys

  Toteuttaa liiketoimintaa tukevia toimia ottamalla huomioon asiakkaiden tarpeet ja tyytyväisyys. Tähän kuuluvat asiakkaiden toiveiden ymmärtäminen, neuvojen antaminen, tuotteiden ja palvelujen myyminen sekä valitusten käsittely myönteisellä asenteella.

• koostaa tietoa navigointijulkaisuihin

  Tietojen koostaminen navigointijulkaisuissa käytettäväksi; tarkan ja oikean datan kerääminen ja käsittely.

• käyttää teknisen viestinnän taitoja

  Teknisten yksityiskohtien selittäminen maallikkoasiakkaille, sidosryhmille ja muille kiinnostuneille tahoille selkeällä ja ytimekkäällä tavalla.

• hallita tietotekniikan käyttö

  Käyttää tietokoneita, tietoteknisiä laitteita ja nykyaikaista teknologiaa tehokkaasti.

• kehittää liikekumppanuuksia

  Luoda myönteinen, pitkäaikainen suhde organisaatioiden ja asianomaisten kolmansien osapuolten, kuten tavarantoimittajien, jakelijoiden, osakkeenomistajien ja muiden sidosryhmien välille, jotta niille voidaan antaa tietoa organisaatiosta ja sen tavoitteista.

• tarjota asiakkaalle myynninjälkeisiä palveluita

  Kirjata asiakkaiden pyynnöt, valitukset ja myynninjälkeisiä palveluita koskevat tiedustelut, seurata niitä, ratkaista ne ja vastata niihin.

• ylläpitää ajantasaisia ilmailutiedotuksen hallintapalveluja

  Pitää ilmailutiedotuspalveluissa tarvittavat tiedot, kuten ilmailuaineistot, kartat ja julkaisut, ajan tasalla.

• varmistaa kansainvälisen lentoliikenteen turvallisuus

  Pitää yhteyttä kansallisten ja kansainvälisten elinten kanssa maksimaalisen tehokkuuden ja turvallisuuden varmistamiseksi ilmailualalla.