Taito

tulkita asiakkaan sanatonta viestintää

Muun kuin sanallisen viestinnän tulkitseminen, esimerkiksi persoonallisuuden ominaisuuksien tai mielialan arvioimiseksi. Havaintojen käyttäminen palvelujen räätälöimiseen asiakkaalle sopiviksi.

Tarvitaan ammateissa