junalipunmyyjä

Ydintaidot (17)

• päivittää tekstinäyttöjä

  Matkustajatiedot esittävien tekstinäyttöjen päivittäminen.

• vakuuttaa asiakkaita vaihtoehdoilla

  Tuotteiden ja palvelujen mahdollisten vaihtoehtojen kuvaileminen, selvittäminen ja vertaileminen, jotta asiakkaat saataisiin vakuuttuneiksi ja he tekisivät päätöksen, joka on hyödyksi sekä yritykselle että asiakkaalle.

• viestiä asiakkaiden kanssa

  Asiakkaille vastaaminen ja heidän kanssaan kommunikoiminen mahdollisimman tehokkaasti ja asianmukaisesti, jotta he voivat saavat pääsyn haluamiinsa tuotteisiin tai palveluihin, tai muuta apua, jota he voivat tarvita.

• maantieteelliset alueet

  Yksityiskohtainen tietämys maantieteellisestä alueesta, jolla eri organisaatiot harjoittavat toimintaa.

• myydä junalippuja

  Junalippujen myyminen rautatiematkustajille ottaen huomioon matkakohteet, aikataulut ja mahdolliset alennukset. Junalippujen tarkastaminen.

• mukauttaa viestintätyyliä vastaanottajan mukaan

  Mukauttaa viestiä viestin vastaanottajan tyylin mukaisesti, jotta päästään yhteisymmärrykseen.

• käyttää eri viestintäkanavia

  Hyödyntää erilaisia viestintäkanavia, kuten puhumista, käsin kirjoittamista, digitaalista ja puhelinliikennettä, ajatusten tai tietojen kokoamista ja jakamista varten.

• huolehtia hankalista asiakkaista

  Käsitellä asiakkaita, jotka ovat aggressiivisia tai eivät halua maksaa, koska eivät ole tyytyväisiä palveluun.

• toimia rauhallisesti stressaavissa tilanteissa

  Reagoida nopeasti, rauhallisesti ja turvallisesti odottamattomiin tilanteisiin; ehdottaa tapaa ratkaista ongelma tai lieventää sen vaikutuksia.

• keskustella selkeästi matkustajien kanssa

  Puhua matkustajille selkeästi; viestiä matkasuunnitelmaan liittyviä tietoja. Tiedottaa matkustajille määränpään lähestymisestä.

• käyttää matemaattisia taitoja

  Järkeillä ja soveltaa yksinkertaisia tai monimutkaisia matemaattisia käsitteitä tai laskelmia.

• käsitellä käteiskassaa

  Käsitellä käteiskassaa yrityksen päivittäiseen toimintaan liittyvien pienten kulujen ja liiketoimien hoitamista varten.

• tunnistaa asiakkaan tarpeet

  Esittää tarkoituksenmukaisia kysymyksiä ja kuunnella aktiivisesti, jotta voidaan tunnistaa asiakkaiden tuotteita ja palveluita koskevat odotukset, toiveet ja vaatimukset.

• opastaa asiakkaita rautatieyhtiöiden tuotevalikoiman suhteen

  Rautatieyritysten tuotevalikoiman tunteminen ja tämän tuntemuksen käyttäminen, jotta asiakkaille voitaisiin tarjota apua ongelmiin tai kyselyihin.

• viestiä asiakaspalveluosaston kanssa

  Asiakaspalvelun kanssa viestiminen läpinäkyvästi ja hyvässä yhteishengessä; palvelun toiminnan seuraaminen; tosiaikaisen tiedon välittäminen asiakkaille.

• toimia hyvin tietoisena turvallisuusnäkökohdista

  Varmistaa hyvä tietoisuus turvallisuusnäkökohdista; käyttää henkilösuojaimia, viestiä henkilöstön kanssa ja antaa neuvoja terveys- ja turvallisuuskysymyksissä.

• käsitellä asiakastiedot sisältäviä tilauslomakkeita

  Hankkia, kirjata ja käsitellä asiakkaiden nimiä, osoitteita ja laskutustietoja.