SkillPath
KirjauduLuo tili
Toimisto- ja asiakaspalvelutyöntekijät

matkalipunmyyjä

Matkalipunmyyjät tarjoavat asiakkaille tietoa, myyvät matkalippuja ja tekevät asiakkaiden kyselyihin ja tarpeisiin sopivia räätälöityjä tarjouksia.

Kirjaudu nähdäksesi, miten taitosi vastaavat tätä ammattia.

Aseta tavoiteammatiksi

Tutkinnot, joissa opetetaan tämän ammatin taitoja

Suoraa tutkintoa ei löytynyt, mutta nämä kattavat osan ammatin ydintaidoista

Ydintaidot (16)

  • viestiä asiakkaiden kanssa

    Asiakkaille vastaaminen ja heidän kanssaan kommunikoiminen mahdollisimman tehokkaasti ja asianmukaisesti, jotta he voivat saavat pääsyn haluamiinsa tuotteisiin tai palveluihin, tai muuta apua, jota he voivat tarvita.

  • käyttää globaalia jakelujärjestelmää

    Tietokonepohjaisen paikanvarausjärjestelmän tai maailmanlaajuisen jakelujärjestelmän käyttäminen kuljetus- ja kirjanpitolaitteiden varaamiseksi.

  • myydä lippuja

    Vaihtaa rahaa lippuihin ja antaa myyntiprosessin lopuksi lippu maksutositteeksi.

  • tarjota lisämyyntituotteita

    Saada asiakkaat ostamaan uusia tai kalliimpia tuotteita.

  • tehdä hintatarjouksia

    Ilmoittaa asiakkaalle hinta tutkimusten ja hintatason arvioinnin perusteella.

  • käsitellä varauksia

    Tehdä varauksia etukäteen asiakkaan vaatimuksen mukaisesti ja toimittaa kaikki tarvittavat asiakirjat.

  • antaa matkailuun liittyvää tietoa

    Antaa asiakkaille merkityksellisiä tietoja historiallisista ja kulttuurikohteista ja tapahtumista viihdyttävässä ja informatiivisessa muodossa.

  • käsitellä arkaluonteisia henkilötietoja

    Käsitellä asiakkaiden arkaluonteisia henkilötietoja turvallisesti ja hienovaraisesti.

  • tiedottaa asiakkaille toiminnan muutoksista ja peruutuksista

    Tiedottaa asiakkaille suunnitellun toiminnan muutoksista, viivästymisistä tai peruutuksista.

  • ylläpitää asiakaspalvelua

    Pitää yllä mahdollisimman korkeaa asiakaspalvelun tasoa ja varmistaa, että asiakaspalvelu hoidetaan aina ammattimaisesti. Auttaa asiakkaita tai osallistujia tuntemaan olonsa mukavaksi ja tukea asiakkaita, joilla on erityisvaatimuksia.

  • pysyä ajan tasalla paikallisista tapahtumista

    Seurata tietoja tulevista tapahtumista, palveluista tai toiminnasta seuraamalla tietolomakkeita ja verkkoviestintää.

  • avustaa asiakkaita, joilla on erikoistarpeita

    Sellaisten asiakkaiden avustaminen, joilla on erityistarpeita, määräysten ja standardien mukaisesti. Asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen ja niihin asianmukaisesti vastaaminen.

  • käsitellä maksuja

    Erilaisten maksujen, kuten käteismaksujen, luottokorttimaksujen tai pankkikorttimaksujen, hyväksyminen. Rahanpalautusten hoitaminen palautusten yhteydessä tai arvoseteleiden tai markkinointivälineiden, kuten bonuskorttien tai jäsenkorttien, antaminen. Turvallisuuden ja henkilötietojen suojan huomioon ottaminen.

  • vastata asiakkaiden tiedusteluihin

    Vastata asiakkaiden kysymyksiin, jotka koskevat reittejä, hintoja ja varauksia, henkilökohtaisesti, postitse, sähköpostitse ja puhelimitse.

  • hallita tietotekniikan käyttö

    Käyttää tietokoneita, tietoteknisiä laitteita ja nykyaikaista teknologiaa tehokkaasti.

  • palveluntarjoajien peruutuskäytännöt

    Palveluntarjoajien peruutuskäytäntöjen eri piirteet, mukaan lukien vaihtoehdot, ratkaisut tai korvaukset.

Valinnaiset taidot (6)