Taito

seurata puhelinpalvelukeskusten keskeisiä suorituskykyindikaattoreita

Ymmärtää, seurata ja hallinnoida puhelinpalvelukeskusten keskeisimpiä suorituskykyindikaattoreita, kuten toimintoihin keskimääräisesti kuluvaa aikaa, palvelun laatua, täytettyjen kyselylomakkeiden määrää ja myynnin määrää tunnissa.

Tarvitaan ammateissa