SkillPath
KirjauduLuo tili
Palvelu- ja myyntityöntekijät

vuokrauspalvelun edustaja

Vuokrauspalvelujen edustajat vastaavat laitteiden vuokraamisesta tiettyä ajanjaksoa varten. He dokumentoivat liiketoimet, vakuutukset ja maksut.

Kirjaudu nähdäksesi, miten taitosi vastaavat tätä ammattia.

Aseta tavoiteammatiksi

Ydintaidot (22)

  • varmistaa asiakastyytyväisyys

    Asiakkaiden odotusten ammattimainen käsittely ja heidän tarpeidensa ja toiveidensa ennakointi ja niihin vastaaminen. Joustavan asiakaspalvelun tarjoaminen asiakastyytyväisyyden ja asiakasuskollisuuden varmistamiseksi.

  • tehdä useita tehtäviä yhtä aikaa

    Useiden tehtävien hoitaminen samaan aikaan ja tietoisuus keskeisistä painopisteistä.

  • viestiä asiakkaiden kanssa

    Asiakkaille vastaaminen ja heidän kanssaan kommunikoiminen mahdollisimman tehokkaasti ja asianmukaisesti, jotta he voivat saavat pääsyn haluamiinsa tuotteisiin tai palveluihin, tai muuta apua, jota he voivat tarvita.

  • käyttää matemaattisia taitoja

    Järkeillä ja soveltaa yksinkertaisia tai monimutkaisia matemaattisia käsitteitä tai laskelmia.

  • auttaa asiakkaita

    Antaa asiakkaille tukea ja neuvontaa ostopäätösten tekemisessä selvittämällä heidän tarpeensa, valitsemalla heille sopiva palvelu ja tuotteet ja vastaamalla kohteliaasti tuotteita ja palveluja koskeviin kysymyksiin.

  • tunnistaa asiakkaan tarpeet

    Esittää tarkoituksenmukaisia kysymyksiä ja kuunnella aktiivisesti, jotta voidaan tunnistaa asiakkaiden tuotteita ja palveluita koskevat odotukset, toiveet ja vaatimukset.

  • käsitellä myöhästyneitä vuokria

    Yksilöidä vuokratavarat, joiden palautus on myöhässä, ja soveltaa asianmukaisia toimenpiteitä, kuten lisäveloituksia, ja päivittää käytössä olevien vuokratavaroiden luetteloa.

  • kirjata asiakkaan henkilötiedot

    Kerätä ja tallentaa asiakkaiden henkilötiedot järjestelmään; hankkia kaikki vuokraukseen tarvittavat allekirjoitukset ja asiakirjat.

  • talousasioiden hoito

    Rahoitustoimenpiteet, kuten laskelmat, kustannusarviot ja talousarvion hallinnointi, joissa otetaan huomioon asiaankuuluvat kaupalliset tiedot ja tilastotiedot, kuten materiaali-, tarvike- ja henkilöstötiedot.

  • käsitellä maksuja

    Erilaisten maksujen, kuten käteismaksujen, luottokorttimaksujen tai pankkikorttimaksujen, hyväksyminen. Rahanpalautusten hoitaminen palautusten yhteydessä tai arvoseteleiden tai markkinointivälineiden, kuten bonuskorttien tai jäsenkorttien, antaminen. Turvallisuuden ja henkilötietojen suojan huomioon ottaminen.

  • saavuttaa myyntitavoitteet

    Sellaisten asetettujen tavoitteiden saavuttaminen, joita mitataan myyntituottojen tai myytyjen tuotteiden määrän perusteella. Tavoitteen saavuttaminen tietyssä ajassa, myytyjen tuotteiden ja palveluiden priorisointi asianmukaisesti sekä etukäteen suunnittelu.

  • ylläpitää luetteloa vuokratuista tavaroista

    Laatia ja pitää ajan tasalla luetteloita asiakkaille vuokratuista tavaroista.

  • hallita korvausmenettelyjä

    Hallinnoida vakuutuksenantajaan suhdetta, joka liittyy vakuutuksenantajan velvollisuuteen vastaanottaa, tutkia ja käsitellä vakuutetun korvauspyyntöjä.

  • hallita tietotekniikan käyttö

    Käyttää tietokoneita, tietoteknisiä laitteita ja nykyaikaista teknologiaa tehokkaasti.

  • antaa asiakkaalle hintatietoja

    Antaa asiakkaille tarkat ja ajantasaiset tiedot maksuista ja hinnoista.

  • tuotetietous

    Saatavilla olevat tuotteet, niiden käyttötarkoitukset, ominaisuudet sekä niihin liittyvä lainsäädäntö ja vaatimukset.

  • tarjota asiakkaalle myynninjälkeisiä palveluita

    Kirjata asiakkaiden pyynnöt, valitukset ja myynninjälkeisiä palveluita koskevat tiedustelut, seurata niitä, ratkaista ne ja vastata niihin.

  • tarkastaa valmiit sopimukset

    Tarkistaa valmiiden sopimusten sisältö ja tarkastaa sopimusten oikeellisuus.

  • käsitellä tietoja

    Syöttää tietoja tiedontallennusjärjestelmään ja tiedonhakujärjestelmään esimerkiksi skannauksen, manuaalisen syöttämisen tai sähköisen tiedonsiirron avulla, jotta voitaisiin käsitellä suuria tietomääriä.

  • toimia itsenäisesti vuokrauspalveluissa

    Suorittaa tehtäviä, kuten viestiä asiakkaiden kanssa, vastata puhelimeen, antaa tuotteita vuokralle, ratkaista teknisiä kysymyksiä ilman ohjeita tai muiden tukea, tehdä päätöksiä itsenäisesti ja ottaa niistä vastuu.

  • yrityksen käytännöt

    Yrityksen toimintaa sääntelevät säännöt.

  • käsitellä taloustapahtumia

    Hallinnoida valuuttoja, valuutanvaihtotapahtumia, talletuksia sekä yrityksen ja maksusetelien maksuja. Valmistella ja hallinnoida vierailijatilejä ja ottaa vastaan käteis-, luottokortti- ja pankkikorttimaksuja.

Valinnaiset taidot (21)

  • ratkaista ongelmia

    Sellaisten ongelmien ratkaisu, jotka liittyvät toiminnan suunnitteluun, priorisointiin, organisointiin, johtamiseen tai helpottamiseen sekä tuloksellisuuden arviointiin. Järjestelmällisten tiedonkeruu-, analysointi- ja syntetisointiprosessien käyttäminen, jotta voidaan arvioida nykykäytäntöä ja luoda uusia käsityksiä käytännöstä.

  • käyttää kassakonetta

    Käteismaksujen rekisteröinti ja käsittely myyntipisteen rekisterissä.

  • puhua eri kieliä

    Hallita vieraita kieliä ja pystyä viestimään yhdellä tai useammalla vieraalla kielellä.

  • käyttää eri viestintäkanavia

    Hyödyntää erilaisia viestintäkanavia, kuten puhumista, käsin kirjoittamista, digitaalista ja puhelinliikennettä, ajatusten tai tietojen kokoamista ja jakamista varten.

  • luottokorttimaksut

    Menetelmät, joihin liittyy luottokorteilla suoritettavia maksuja.

  • ilma-alusten tyypit

    Erilaiset ilma-alustyypit, niiden toiminnot, ominaisuudet sekä niitä koskevat oikeudelliset ja sääntelylliset vaatimukset.

  • luoda suhteita eri kulttuuritaustaisiin ihmisiin

    Ymmärtää eri kulttuureista, maista ja ideologioista peräisin olevia ihmisiä ilman tuomitsemista ja ennakkokäsityksiä sekä luoda heihin suhteita.

  • toimistolaitteet

    Tarjolla olevat toimistokoneet ja -laitteet, niiden toiminnot, ominaisuudet sekä niitä koskevat oikeudelliset ja sääntelylliset vaatimukset.

  • sopimuslaki

    Oikeudelliset periaatteet, joita sovelletaan osapuolten välisiin kirjallisiin sopimuksiin, jotka koskevat tavaroiden tai palvelujen vaihtoa, mukaan lukien sopimusvelvoitteet ja sopimuksen purkaminen.

  • maatalouden koneet ja laitteet

    Tarjolla olevat maatalouden koneet ja laitteet, niiden toiminnot, ominaisuudet sekä niitä koskevat oikeudelliset ja sääntelylliset vaatimukset.

  • toimia virallisen sopimuksen välittäjänä

    Helpottaa kahden riidan osapuolen välistä virallista sopimusta, varmistaa, että molemmat osapuolet ovat yhtä mieltä tehdystä päätöksestä, laatia tarvittavat asiakirjat ja varmistaa, että molemmat osapuolet allekirjoittavat ne.

  • merialustyypit

    Erilaiset merialustyypit, kuten konttialukset, matkustaja-alukset ja kalastusalukset, sekä niiden ominaisuudet, eritelmät ja turvallisuuteen, tekniikkaan ja huoltoon liittyvät vaatimukset.

  • koneet ja laitteet

    Tarjolla olevat koneet ja laitteet, niiden toiminnot, ominaisuudet sekä niitä koskevat oikeudelliset ja sääntelylliset vaatimukset.

  • hallinnoida sopimuksia

    Neuvotella sopimuksen ehdoista, kustannuksista ja muista sovittavista asioista huolehtien samalla siitä, että sopimukset ovat oikeudellisten vaatimusten mukaisia ja täytäntöönpanokelpoisia. Valvoa sopimuksen täytäntöönpanoa sekä sopia mahdollisista muutoksista ja dokumentoida ne mahdollisten lakisääteisten rajoitusten mukaisesti.

  • käyttää asiakkuuksien hallintaohjelmia

    Käyttää erikoisohjelmistoja, joilla hallitaan yrityksen vuorovaikutusta nykyisten ja tulevien asiakkaiden kanssa. Järjestää, automatisoida ja synkronoida myyntiä, markkinointia, asiakaspalvelua ja teknistä tukea kohdennetun myynnin lisäämiseksi.

  • teollisuuden työkalut

    Teollisuudessa käytettävät työkalut ja välineet, sekä sähkö- että käsityökalut, sekä niiden erilaiset käyttötarkoitukset.

  • kuunnella aktiivisesti

    Kiinnittää huomiota siihen, mitä muut sanovat, pyrkiä kärsivällisesti ymmärtämään, mitä muut tarkoittavat, esittää tarvittaessa kysymyksiä ja välttää keskeyttämästä sopimattomalla hetkellä; kyky kuunnella tarkasti asiakkaiden, matkustajien, palvelun käyttäjien tai muiden henkilöiden tarpeita ja esittää niihin sopivia ratkaisuja.

  • kaivos-, talonrakennus- sekä maa- ja vesirakennuskoneet

    Saatavilla olevat kaivos-, rakennus- ja maa- ja vesirakennustuotteet, niiden käyttötarkoitukset, ominaisuudet sekä niihin liittyvä lainsäädäntö ja vaatimukset.

  • viestiä puhelimitse

    Viestiä puhelimitse soittamalla puheluja ja vastaamalla niihin ajoissa, ammattimaisesti ja kohteliaasti.

  • osoittaa diplomatiataitoja

    Kohdella ihmisiä hienovaraisesti ja tahdikkaasti.

  • huolehtia varkauksien torjunnasta

    Soveltaa varkauksia ja ryöstöjä torjuvia toimia; seurata valvontalaitteita; toteuttaa turvallisuusmenettelyjä tarvittaessa.