automyyjä, ajoneuvojen vuokraus

Ydintaidot (23)

• tehdä useita tehtäviä yhtä aikaa

  Useiden tehtävien hoitaminen samaan aikaan ja tietoisuus keskeisistä painopisteistä.

• viestiä asiakkaiden kanssa

  Asiakkaille vastaaminen ja heidän kanssaan kommunikoiminen mahdollisimman tehokkaasti ja asianmukaisesti, jotta he voivat saavat pääsyn haluamiinsa tuotteisiin tai palveluihin, tai muuta apua, jota he voivat tarvita.

• auton hallintalaitteet

  Tiettyjen autolaitteiden toiminta, kuten kytkimen, kaasun, valojen, mittareiden, vaihteiston ja jarrujen käyttö ja käsittely.

• tarkastaa ajoneuvon vauriot

  Tarkastaa ajoneuvon mahdolliset vauriot, mukaan lukien ulkoiset runkovauriot, rengasvauriot ja sisäosien vauriot, sekä polttoaineen ja ajokilometrien määrä, kun vuokra-auto annetaan vuokralle ja palautetaan.

• käsitellä asiakasvalituksia

  Hallita asiakkaiden tekemiä valituksia ja kielteistä palautetta, ratkaista ongelmia ja tarvittaessa normalisoida palvelu nopeasti.

• ajoneuvotyypit

  Tietämyksen ala, jolla erotetaan vuokraamojen luokitusjärjestelmät, jotka sisältävät ajoneuvojen tyypit ja luokat sekä niiden toiminnan ja komponentit.

• sopimuslaki

  Oikeudelliset periaatteet, joita sovelletaan osapuolten välisiin kirjallisiin sopimuksiin, jotka koskevat tavaroiden tai palvelujen vaihtoa, mukaan lukien sopimusvelvoitteet ja sopimuksen purkaminen.

• käyttää matemaattisia taitoja

  Järkeillä ja soveltaa yksinkertaisia tai monimutkaisia matemaattisia käsitteitä tai laskelmia.

• tunnistaa asiakkaan tarpeet

  Esittää tarkoituksenmukaisia kysymyksiä ja kuunnella aktiivisesti, jotta voidaan tunnistaa asiakkaiden tuotteita ja palveluita koskevat odotukset, toiveet ja vaatimukset.

• järjestää autojen nouto

  Selvittää, miten asiakkaat voivat noutaa autoja tarpeidensa ja sijaintinsa perusteella.

• käsitellä myöhästyneitä vuokria

  Yksilöidä vuokratavarat, joiden palautus on myöhässä, ja soveltaa asianmukaisia toimenpiteitä, kuten lisäveloituksia, ja päivittää käytössä olevien vuokratavaroiden luetteloa.

• kirjata asiakkaan henkilötiedot

  Kerätä ja tallentaa asiakkaiden henkilötiedot järjestelmään; hankkia kaikki vuokraukseen tarvittavat allekirjoitukset ja asiakirjat.

• tunnistaa asiakkaiden henkilöllisyys

  Varmistaa asiakkaan henkilöllisyys ennen vuokraamista.

• tarkastaa päättyneet autonvuokraussopimukset

  Varmistaa, että palautettujen ajoneuvojen tankkausmaksut ja sovellettavat verot ovat oikein.

• hoitaa varauksia

  Hoitaa asiakkaiden varauksia näiden aikataulujen ja tarpeiden mukaan puhelimitse, sähköisesti tai henkilökohtaisesti.

• järjestää vuokra-auton luovutus

  Järjestää asiakkaiden vuokraamien autojen luovutus tietyissä paikoissa.

• käsitellä maksuja

  Erilaisten maksujen, kuten käteismaksujen, luottokorttimaksujen tai pankkikorttimaksujen, hyväksyminen. Rahanpalautusten hoitaminen palautusten yhteydessä tai arvoseteleiden tai markkinointivälineiden, kuten bonuskorttien tai jäsenkorttien, antaminen. Turvallisuuden ja henkilötietojen suojan huomioon ottaminen.

• saavuttaa myyntitavoitteet

  Sellaisten asetettujen tavoitteiden saavuttaminen, joita mitataan myyntituottojen tai myytyjen tuotteiden määrän perusteella. Tavoitteen saavuttaminen tietyssä ajassa, myytyjen tuotteiden ja palveluiden priorisointi asianmukaisesti sekä etukäteen suunnittelu.

• hallita tietotekniikan käyttö

  Käyttää tietokoneita, tietoteknisiä laitteita ja nykyaikaista teknologiaa tehokkaasti.

• antaa asiakkaalle hintatietoja

  Antaa asiakkaille tarkat ja ajantasaiset tiedot maksuista ja hinnoista.

• tarkastaa valmiit sopimukset

  Tarkistaa valmiiden sopimusten sisältö ja tarkastaa sopimusten oikeellisuus.

• käsitellä tietoja

  Syöttää tietoja tiedontallennusjärjestelmään ja tiedonhakujärjestelmään esimerkiksi skannauksen, manuaalisen syöttämisen tai sähköisen tiedonsiirron avulla, jotta voitaisiin käsitellä suuria tietomääriä.

• suorittaa palautettujen ajoneuvojen loppulaskutus

  Saattaa palautettujen ajoneuvojen loppulaskutusmenettelyt päätökseen; varmentaa loppulaskelmien täsmällisyys.