SkillPath
KirjauduLuo tili
Palvelu- ja myyntityöntekijät

automyyjä, ajoneuvojen vuokraus

Ajoneuvojen vuokraukseen erikoistuneet automyyjät vuokraavat ajoneuvoja tiettyä ajanjaksoa varten. He dokumentoivat liiketoimet, vakuutukset ja maksut.

Kirjaudu nähdäksesi, miten taitosi vastaavat tätä ammattia.

Aseta tavoiteammatiksi

Tutkinnot, joissa opetetaan tämän ammatin taitoja

Suoraa tutkintoa ei löytynyt, mutta nämä kattavat osan ammatin ydintaidoista

Ydintaidot (23)

  • tehdä useita tehtäviä yhtä aikaa

    Useiden tehtävien hoitaminen samaan aikaan ja tietoisuus keskeisistä painopisteistä.

  • viestiä asiakkaiden kanssa

    Asiakkaille vastaaminen ja heidän kanssaan kommunikoiminen mahdollisimman tehokkaasti ja asianmukaisesti, jotta he voivat saavat pääsyn haluamiinsa tuotteisiin tai palveluihin, tai muuta apua, jota he voivat tarvita.

  • auton hallintalaitteet

    Tiettyjen autolaitteiden toiminta, kuten kytkimen, kaasun, valojen, mittareiden, vaihteiston ja jarrujen käyttö ja käsittely.

  • tarkastaa ajoneuvon vauriot

    Tarkastaa ajoneuvon mahdolliset vauriot, mukaan lukien ulkoiset runkovauriot, rengasvauriot ja sisäosien vauriot, sekä polttoaineen ja ajokilometrien määrä, kun vuokra-auto annetaan vuokralle ja palautetaan.

  • käsitellä asiakasvalituksia

    Hallita asiakkaiden tekemiä valituksia ja kielteistä palautetta, ratkaista ongelmia ja tarvittaessa normalisoida palvelu nopeasti.

  • ajoneuvotyypit

    Tietämyksen ala, jolla erotetaan vuokraamojen luokitusjärjestelmät, jotka sisältävät ajoneuvojen tyypit ja luokat sekä niiden toiminnan ja komponentit.

  • sopimuslaki

    Oikeudelliset periaatteet, joita sovelletaan osapuolten välisiin kirjallisiin sopimuksiin, jotka koskevat tavaroiden tai palvelujen vaihtoa, mukaan lukien sopimusvelvoitteet ja sopimuksen purkaminen.

  • käyttää matemaattisia taitoja

    Järkeillä ja soveltaa yksinkertaisia tai monimutkaisia matemaattisia käsitteitä tai laskelmia.

  • tunnistaa asiakkaan tarpeet

    Esittää tarkoituksenmukaisia kysymyksiä ja kuunnella aktiivisesti, jotta voidaan tunnistaa asiakkaiden tuotteita ja palveluita koskevat odotukset, toiveet ja vaatimukset.

  • järjestää autojen nouto

    Selvittää, miten asiakkaat voivat noutaa autoja tarpeidensa ja sijaintinsa perusteella.

  • käsitellä myöhästyneitä vuokria

    Yksilöidä vuokratavarat, joiden palautus on myöhässä, ja soveltaa asianmukaisia toimenpiteitä, kuten lisäveloituksia, ja päivittää käytössä olevien vuokratavaroiden luetteloa.

  • kirjata asiakkaan henkilötiedot

    Kerätä ja tallentaa asiakkaiden henkilötiedot järjestelmään; hankkia kaikki vuokraukseen tarvittavat allekirjoitukset ja asiakirjat.

  • tunnistaa asiakkaiden henkilöllisyys

    Varmistaa asiakkaan henkilöllisyys ennen vuokraamista.

  • tarkastaa päättyneet autonvuokraussopimukset

    Varmistaa, että palautettujen ajoneuvojen tankkausmaksut ja sovellettavat verot ovat oikein.

  • hoitaa varauksia

    Hoitaa asiakkaiden varauksia näiden aikataulujen ja tarpeiden mukaan puhelimitse, sähköisesti tai henkilökohtaisesti.

  • järjestää vuokra-auton luovutus

    Järjestää asiakkaiden vuokraamien autojen luovutus tietyissä paikoissa.

  • käsitellä maksuja

    Erilaisten maksujen, kuten käteismaksujen, luottokorttimaksujen tai pankkikorttimaksujen, hyväksyminen. Rahanpalautusten hoitaminen palautusten yhteydessä tai arvoseteleiden tai markkinointivälineiden, kuten bonuskorttien tai jäsenkorttien, antaminen. Turvallisuuden ja henkilötietojen suojan huomioon ottaminen.

  • saavuttaa myyntitavoitteet

    Sellaisten asetettujen tavoitteiden saavuttaminen, joita mitataan myyntituottojen tai myytyjen tuotteiden määrän perusteella. Tavoitteen saavuttaminen tietyssä ajassa, myytyjen tuotteiden ja palveluiden priorisointi asianmukaisesti sekä etukäteen suunnittelu.

  • hallita tietotekniikan käyttö

    Käyttää tietokoneita, tietoteknisiä laitteita ja nykyaikaista teknologiaa tehokkaasti.

  • antaa asiakkaalle hintatietoja

    Antaa asiakkaille tarkat ja ajantasaiset tiedot maksuista ja hinnoista.

  • tarkastaa valmiit sopimukset

    Tarkistaa valmiiden sopimusten sisältö ja tarkastaa sopimusten oikeellisuus.

  • käsitellä tietoja

    Syöttää tietoja tiedontallennusjärjestelmään ja tiedonhakujärjestelmään esimerkiksi skannauksen, manuaalisen syöttämisen tai sähköisen tiedonsiirron avulla, jotta voitaisiin käsitellä suuria tietomääriä.

  • suorittaa palautettujen ajoneuvojen loppulaskutus

    Saattaa palautettujen ajoneuvojen loppulaskutusmenettelyt päätökseen; varmentaa loppulaskelmien täsmällisyys.

Valinnaiset taidot (18)

  • ratkaista ongelmia

    Sellaisten ongelmien ratkaisu, jotka liittyvät toiminnan suunnitteluun, priorisointiin, organisointiin, johtamiseen tai helpottamiseen sekä tuloksellisuuden arviointiin. Järjestelmällisten tiedonkeruu-, analysointi- ja syntetisointiprosessien käyttäminen, jotta voidaan arvioida nykykäytäntöä ja luoda uusia käsityksiä käytännöstä.

  • käyttää kassakonetta

    Käteismaksujen rekisteröinti ja käsittely myyntipisteen rekisterissä.

  • puhua eri kieliä

    Hallita vieraita kieliä ja pystyä viestimään yhdellä tai useammalla vieraalla kielellä.

  • tarjota lisämyyntituotteita

    Saada asiakkaat ostamaan uusia tai kalliimpia tuotteita.

  • luottokorttimaksut

    Menetelmät, joihin liittyy luottokorteilla suoritettavia maksuja.

  • luoda suhteita eri kulttuuritaustaisiin ihmisiin

    Ymmärtää eri kulttuureista, maista ja ideologioista peräisin olevia ihmisiä ilman tuomitsemista ja ennakkokäsityksiä sekä luoda heihin suhteita.

  • toimia virallisen sopimuksen välittäjänä

    Helpottaa kahden riidan osapuolen välistä virallista sopimusta, varmistaa, että molemmat osapuolet ovat yhtä mieltä tehdystä päätöksestä, laatia tarvittavat asiakirjat ja varmistaa, että molemmat osapuolet allekirjoittavat ne.

  • autojen yhteiskäyttö

    Yhteiskäyttöautojen vuokraaminen satunnaiseen käyttöön ja lyhyiksi ajanjaksoiksi, usein autojen yhteiskäyttöön tarjoamiseen tarkoitetun sovelluksen kautta.

  • kestää yllättävistä olosuhteista johtuvaa painetta

    Pyrkiä saavuttamaan tavoitteet oman hallinnan ulkopuolella olevien yllättävien tekijöiden tuomasta paineesta huolimatta.

  • käyttää asiakkuuksien hallintaohjelmia

    Käyttää erikoisohjelmistoja, joilla hallitaan yrityksen vuorovaikutusta nykyisten ja tulevien asiakkaiden kanssa. Järjestää, automatisoida ja synkronoida myyntiä, markkinointia, asiakaspalvelua ja teknistä tukea kohdennetun myynnin lisäämiseksi.

  • huoltaa ajoneuvoa

    Seurata ajoneuvojen kuntoa ja toteuttaa toimia, joilla optimoidaan huolto ja korjaukset; viestiä korjaamojen ja autoliikkeiden kanssa.

  • kuunnella aktiivisesti

    Kiinnittää huomiota siihen, mitä muut sanovat, pyrkiä kärsivällisesti ymmärtämään, mitä muut tarkoittavat, esittää tarvittaessa kysymyksiä ja välttää keskeyttämästä sopimattomalla hetkellä; kyky kuunnella tarkasti asiakkaiden, matkustajien, palvelun käyttäjien tai muiden henkilöiden tarpeita ja esittää niihin sopivia ratkaisuja.

  • kestää stressiä

    Ylläpitää levollista mielenlaatua ja tehokasta suorituskykyä paineen alla tai epäedullisissa olosuhteissa.

  • hyödyntää ristiinmyyntiä

    Soveltaa myyntitekniikoita lisätuotteiden tai -palvelujen myymiseen nykyisille asiakkaille.

  • leasing-vuokrauksen ominaispiirteet

    Leasing-sopimuksissa olevat lausekkeet, leasing-sopimusten tyypit sekä niiden edut ja haitat.

  • osoittaa diplomatiataitoja

    Kohdella ihmisiä hienovaraisesti ja tahdikkaasti.

  • huolehtia varkauksien torjunnasta

    Soveltaa varkauksia ja ryöstöjä torjuvia toimia; seurata valvontalaitteita; toteuttaa turvallisuusmenettelyjä tarvittaessa.

  • toimia itsenäisesti vuokrauspalveluissa

    Suorittaa tehtäviä, kuten viestiä asiakkaiden kanssa, vastata puhelimeen, antaa tuotteita vuokralle, ratkaista teknisiä kysymyksiä ilman ohjeita tai muiden tukea, tehdä päätöksiä itsenäisesti ja ottaa niistä vastuu.