hotellin portieeri
Hotellin portieerit toivottavat hotellivieraat tervetulleeksi, auttavat heitä kantamaan matkatavaroita ja tarjoavat palveluja, kuten siivousta.
Kirjaudu nähdäksesi, miten taitosi vastaavat tätä ammattia.
Aseta tavoiteammatiksiTutkinnot, joissa opetetaan tämän ammatin taitoja
Suoraa tutkintoa ei löytynyt, mutta nämä kattavat osan ammatin ydintaidoista
- Etsi OpintopolustaLogistiikan perustutkintoPerustutkinto
Kattaa 3 tämän ammatin ydintaitoa
- Etsi OpintopolustaSosiaali- ja terveysalan ammattitutkintoAmmattitutkinto
Kattaa 2 tämän ammatin ydintaitoa
- Etsi OpintopolustaSosiaali- ja terveysalan perustutkintoPerustutkinto
Kattaa 2 tämän ammatin ydintaitoa
Ydintaidot (6)
noudattaa elintarvikkeisiin liittyvää terveys- turvallisuus- hygienia- ja muuta asiaankuuluvaa lainsäädäntöä
Elintarvikkeiden turvallisuuden ja hygienian optimaalisen noudattamisen varmistaminen elintarvikkeiden valmistelun, valmistuksen, käsittelyn, varastoinnin, jakelun ja toimittamisen aikana.
vastaanottaa vieraat
Toivottaa vieraat tervetulleeksi tiettyyn paikkaan.
ylläpitää asiakaspalvelua
Pitää yllä mahdollisimman korkeaa asiakaspalvelun tasoa ja varmistaa, että asiakaspalvelu hoidetaan aina ammattimaisesti. Auttaa asiakkaita tai osallistujia tuntemaan olonsa mukavaksi ja tukea asiakkaita, joilla on erityisvaatimuksia.
avustaa asiakkaita, joilla on erikoistarpeita
Sellaisten asiakkaiden avustaminen, joilla on erityistarpeita, määräysten ja standardien mukaisesti. Asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen ja niihin asianmukaisesti vastaaminen.
käsitellä paketteja ja toimituksia
Hallinnoida toimitettavia paketteja ja varmistaa, että ne kaikki saapuvat määräpaikkaansa ajoissa.
käsitellä asiakkaiden matkatavaroita
Hallinnoida, pakata, purkaa ja säilyttää vieraiden matkatavaroita pyynnöstä.
Valinnaiset taidot (13)
kertoa vierashuoneiden ominaisuuksista
Vieraiden majoitusmahdollisuuksien selvittäminen ja niiden käytön osoittaminen ja näyttäminen.
toteuttaa markkinointistrategioita
Sellaisten strategioiden toteuttaminen, joilla pyritään markkinoimaan tiettyä tuotetta tai palvelua, suunnitelluilla markkinointistrategioilla.
käsitellä asiakasvalituksia
Hallita asiakkaiden tekemiä valituksia ja kielteistä palautetta, ratkaista ongelmia ja tarvittaessa normalisoida palvelu nopeasti.
antaa matkailuun liittyvää tietoa
Antaa asiakkaille merkityksellisiä tietoja historiallisista ja kulttuurikohteista ja tapahtumista viihdyttävässä ja informatiivisessa muodossa.
huolehtia turvallisuudesta ovella
Havaita ja seurata ovella henkilöitä tai ihmisryhmiä, jotka aikovat saapua tilaan luvatta tai saattavat aiheuttaa uhkatilanteita.
käsitellä kemiallisia puhdistusaineita
Varmistaa puhdistuskemikaalien asianmukainen käsittely, varastointi, hallinnointi ja hävittäminen säännösten mukaisesti.
siivota julkiset tilat
Desinfioida alueet, joihin yleisöllä on pääsy.
pysäköidä vieraiden ajoneuvot
Sijoittaa vieraiden ajoneuvot turvallisesti ja tehokkaasti ja hakea ajoneuvot vieraiden lähtiessä.
avustaa sisäänkirjautumisessa
Auttaa lomailijoita sisäänkirjautumisessa ja näyttää, missä he majoittuvat.
hoitaa asioita asiakkaiden puolesta
Ottaa vastaan tilauksia ja pyyntöjä asiakkailta ja toimia niiden mukaisesti, esimerkiksi käydä asiakkaan puolesta ostoksilla tai hakea pestyt vaatteet pesulasta.
panna täytäntöön myyntistrategioita
Kilpailuedun saamiseksi tehtyjen suunnitelmien toteuttaminen yrityksen logon tai tuotteen esillepanon avulla tai kohdistamalla tuotteen myynti sopivalle kohdeyleisölle.
ottaa huonepalvelun tilauksia
Hyväksyä huonepalvelutilaukset ja ohjata ne niistä vastaaville työntekijöille.
havaita huumeiden ja alkoholin väärinkäyttö
Tunnistaa tietyn laitoksen ihmiset, jota käyttävät alkoholia ja huumeita väärin, toimia näiden ihmisten kanssa tehokkaasti ja valvoa asiakkaiden turvallisuutta asianmukaisia määräyksiä soveltamalla.