markkinatutkimushaastattelija

Valinnaiset taidot (25)

• asiakastietous

  Markkinointikäsite, jolla viitataan asiakkaan motivaation, käyttäytymisen, uskomusten, mieltymysten ja arvojen syvälliseen ymmärtämiseen. Asiakastietouden avulla ymmärretään, miksi asiakkaat käyttäytyvät tietyllä tavalla. Tätä tietoa käytetään kaupallisiin tarkoituksiin.

• mukauttaa viestintätyyliä vastaanottajan mukaan

  Mukauttaa viestiä viestin vastaanottajan tyylin mukaisesti, jotta päästään yhteisymmärrykseen.

• analysoida tietoja

  Kerätä tietoja ja tilastoja, jotta voidaan testata ja arvioida väitteitä ja ennustettuja malleja ja tuottaa hyödyllistä tietoa päätöksentekoa varten.

• puhua eri kieliä

  Hallita vieraita kieliä ja pystyä viestimään yhdellä tai useammalla vieraalla kielellä.

• visuaaliset esitystekniikat

  Visuaaliset esitys- ja vuorovaikutustekniikat, kuten pylväsdiagrammit, hajontakaaviot, pintakuviot, puukartat ja koordinaattikaaviot, joita voidaan käyttää abstraktisten numeeristen ja ei-numeeristen tietojen esittämiseen, jotta näitä tietoja ymmärrettäisiin paremmin.

• analysoida puhelujen laatutrendejä

  Analysoida puhelujen laatutrendejä; antaa suosituksia kehitystoimia varten.

• politiikka

  Menetelmä, prosessi ja tutkimus, joilla pyritään vaikuttamaan ihmisiin, saamaan valtaa yhteisössä tai yhteiskunnassa ja jakamaan valtaa yhteisössä ja yhteiskuntien välillä.

• käyttää tietokantoja

  Hallita ja järjestää ohjelmistotyökaluilla tietoja jäsennellystä ympäristössä, joka koostuu attribuuteista, taulukoista ja suhteista, jotta tallennettuja tietoja voidaan hakea ja muokata.

• tutkia aiheita

  Toteuttaa tehokasta tutkimusta oleellisista aiheista, jotta tiedoista voidaan laatia eri kohderyhmille sopivia yhteenvetoja. Tutkimukseen voi sisältyä kirjojen, aikakausjulkaisujen ja Internetin tutkimista ja/tai keskusteluja asiantuntevien henkilöiden kanssa.

• haastatella kohderyhmiä

  Haastatella ihmisryhmää heidän käsityksistään, mielipiteistään, periaatteistaan, uskomuksistaan ja suhtautumisestaan, joka liittyy tiettyyn konseptiin, järjestelmään, tuotteeseen tai ideaan vuorovaikutteisessa ryhmässä, jossa osallistujat voivat käydä vapaasti keskustelua keskenään.

• käyttää pikakirjoitusta

  Käyttää pikakirjoitusta puheen saamiseksi kirjalliseen muotoon. Käyttää lyhytnimiä kirjoitetuissa teksteissä siten, että lyhenteet ja muu tärkeä tieto ja niiden välittäminen tekstinä otetaan huomioon.

• tilastot

  Tilastoteorian tutkimus, menetelmiä ja käytäntöjä, kuten tietojen keruuta, järjestämistä, analysointia, tulkintaa ja esittämistä. Siinä käsitellään kaikkia tietojen näkökohtia, muun muassa tiedonkeruun suunnittelua kyselyjen ja kokeiden suunnittelun kannalta, jotta voitaisiin ennakoida ja suunnitella työhön liittyviä toimintoja.

• ottaa yhteyttä asiakkaisiin

  Ottaa yhteyttä asiakkaisiin puhelimitse tiedusteluihin vastaamiseksi tai tutkimusten tuloksista tai suunnitelluista muutoksista ilmoittamiseksi.

• tehdä kvantitatiivista tutkimusta

  Tehdä järjestelmällinen empiirinen tutkimus havaittavista ilmiöistä tilastollisten, matemaattisten tai tietokonetekniikoiden avulla.

• markkinatutkimus

  Prosessit, tekniikat ja tarkoitukset, jotka ovat ensimmäinen vaihe laadittaessa markkinointistrategioita, kuten asiakkaita koskevien tietojen kerääminen ja segmenttien ja tavoitteiden määrittely.

• noudattaa kielioppi- ja oikeinkirjoitussääntöjä

  Noudattaa kielioppi- ja oikeinkirjoitussääntöjä ja varmistaa koko tekstin yhdenmukaisuus.

• psykologia

  Ihmisen käyttäytyminen ja suorituskyky sekä yksilökohtaiset erot kyvykkyyden, persoonallisuuden, kiinnostuksen, oppimisen ja motivaation suhteen.

• tarkistaa kyselylomakkeita

  Lukea, analysoida ja antaa palautetta kyselylomakkeiden täsmällisyydestä, riittävyydestä ja arviointimenetelmistä ottaen huomioon niiden tarkoituksen.

• tietojen laadunarviointi

  Prosessi, jolla voidaan paljastaa ongelmia tiedon laadussa laatuindikaattoreita, -toimenpiteitä ja -mittareita käyttämällä. Näiden avulla suunnitellaan myös tietojen puhdistus- ja rikastusstrategioita tietojen laatua koskevien kriteerien mukaisesti.

• esitellä raportteja

  Näyttää tulokset, tilastot ja päätelmät yleisölle avoimella ja yksinkertaisella tavalla.

• analysoida tietoja asiakkaista

  Tutkia asiakkaita, vierailijoita ja asiakkaita koskevia tietoja. Kerätä, käsitellä ja analysoida tietoja heidän ominaisuuksistaan, tarpeistaan ja ostokäyttäytymisestään.

• viestiä puhelimitse

  Viestiä puhelimitse soittamalla puheluja ja vastaamalla niihin ajoissa, ammattimaisesti ja kohteliaasti.

• tehdä haamuasiointeja

  Tutustua kauppoihin ja liikelaitoksiin ”haamuasiakkaana”, jonka tarkoituksena on esittää kysymyksiä, tarkkailla menettelyjä, testata myyntihenkilöitä ja kerätä tietoja niiden toiminnasta palvelujen laadun ja protokollien noudattamisen arvioimiseksi, erityisesti korkeatasoisten palveluiden osalta.

• suunnitella kyselyitä

  Perehtyä tutkimuksen tavoitteisiin ja sisällyttää ne kyselylomakkeiden suunnitteluun ja kehittämiseen.

• tehdä kvalitatiivista tutkimusta

  Kerätä asiaankuuluvaa tietoa käyttämällä järjestelmällisiä menetelmiä, kuten haastatteluja, kohderyhmätutkimuksia, tekstianalyysia, havaintoja ja tapaustutkimuksia.