SkillPath
KirjauduLuo tili
Erityisasiantuntijat

IT-asiakkuuspäällikkö

IT-asiakkuuspäälliköt luovat liikesuhteita asiakkaisiin edistääkseen IT-laitteiden, ohjelmistojen sekä tietoliikennelaitteiden ja -palvelujen myyntiä. He myös tunnistavat työmahdollisuuksia ja hallinnoivat tuotteiden hankintaa ja toimittamista asiakkaille. He pyrkivät saavuttamaan myyntitavoitteet ja ylläpitävät kannattavuutta.

Kirjaudu nähdäksesi, miten taitosi vastaavat tätä ammattia.

Aseta tavoiteammatiksi

Ydintaidot (20)

  • varmistaa asiakastyytyväisyys

    Asiakkaiden odotusten ammattimainen käsittely ja heidän tarpeidensa ja toiveidensa ennakointi ja niihin vastaaminen. Joustavan asiakaspalvelun tarjoaminen asiakastyytyväisyyden ja asiakasuskollisuuden varmistamiseksi.

  • soveltaa yhtiön käytäntöjä

    Organisaation toimintaa ja prosesseja sääntelevien periaatteiden ja sääntöjen soveltaminen.

  • myyntipuhe

    Tekniikat ja myyntitavat, joita käytetään tuotteen tai palvelun esittelemiseen asiakkaille vakuuttavalla tavalla, joka täyttää asiakkaiden odotukset ja tarpeet.

  • toteuttaa markkinointistrategioita

    Sellaisten strategioiden toteuttaminen, joilla pyritään markkinoimaan tiettyä tuotetta tai palvelua, suunnitelluilla markkinointistrategioilla.

  • ylläpitää suhteita asiakkaisiin

    Pysyvän ja tarkoituksenmukaisen suhteen luominen asiakkaisiin. Tyytyväisyyden ja uskollisuuden varmistaminen tarjoamalla täsmällistä ja ystävällistä neuvontaa ja tukea, tarjoamalla laatutuotteita ja -palveluja sekä tarjoamalla myynninjälkeisiä tietoja ja palvelua.

  • analysoida tietoja

    Kerätä tietoja ja tilastoja, jotta voidaan testata ja arvioida väitteitä ja ennustettuja malleja ja tuottaa hyödyllistä tietoa päätöksentekoa varten.

  • analysoida asiakkaiden tarpeita

    Analysoida asiakkaiden ja kohderyhmien tottumuksia ja tarpeita, jotta voidaan laatia ja soveltaa uusia markkinointistrategioita ja tehostaa tavaroiden myyntiä.

  • toteuttaa asiakkaan jälkiseuranta

    Toteuttaa strategioita, joilla varmistetaan, että asiakkaan tyytyväisyyttä tuotteeseen tai palveluun tai uskollisuutta seurataan myynnin jälkeen.

  • kirjanpitotekniikat

    Liiketoiminnan ja rahoitustapahtumien kirjaamis- ja yhteenvetomenetelmät sekä tulosten analysointi, todentaminen ja niistä raportointi.

  • hallinnoida sopimuksia

    Neuvotella sopimuksen ehdoista, kustannuksista ja muista sovittavista asioista huolehtien samalla siitä, että sopimukset ovat oikeudellisten vaatimusten mukaisia ja täytäntöönpanokelpoisia. Valvoa sopimuksen täytäntöönpanoa sekä sopia mahdollisista muutoksista ja dokumentoida ne mahdollisten lakisääteisten rajoitusten mukaisesti.

  • käyttää asiakkuuksien hallintaohjelmia

    Käyttää erikoisohjelmistoja, joilla hallitaan yrityksen vuorovaikutusta nykyisten ja tulevien asiakkaiden kanssa. Järjestää, automatisoida ja synkronoida myyntiä, markkinointia, asiakaspalvelua ja teknistä tukea kohdennetun myynnin lisäämiseksi.

  • jakelukanavamarkkinointi

    Strategiat ja käytännöt, muun muassa kanavien myynti, joihin kuuluu tuotteiden jakaminen suoraan ja välillisesti kumppanien kautta, jotta tuotteet saadaan loppukuluttajan käyttöön.

  • maksimoida myyntitulot

    Kasvattaa mahdollisen myynnin määrää ja ehkäistä tappioita ristiinmyynnin, lisäpalveluiden myynnin tai myynninedistämisen kautta.

  • tuottaa myyntiraportteja

    Kirjan pitäminen soitetuista puheluista ja tietyn ajan sisällä myydyistä tuotteista, mukaan lukien tiedot myyntimääristä, yhteydenotoista uusiin asiakkaisiin ja kustannuksista.

  • kehittää asiakastilistrategiaa

    Strategisten tavoitteiden ja toimien laatiminen tulevia yhteydenottoja varten, jotka koskevat organisaation tiliä.

  • panna täytäntöön myyntistrategioita

    Kilpailuedun saamiseksi tehtyjen suunnitelmien toteuttaminen yrityksen logon tai tuotteen esillepanon avulla tai kohdistamalla tuotteen myynti sopivalle kohdeyleisölle.

  • tunnistaa uusia liiketoimintamahdollisuuksia

    Etsiä uusia asiakkaita tai tuotteita, jotta voidaan luoda lisämyyntiä ja varmistaa kasvu.

  • tuotetietous

    Saatavilla olevat tuotteet, niiden käyttötarkoitukset, ominaisuudet sekä niihin liittyvä lainsäädäntö ja vaatimukset.

  • myyntistrategia

    Asiakkaiden käyttäytymistä ja kohdemarkkinoita koskevat periaatteet, joiden tarkoituksena on markkinoida ja myydä tuotetta tai palvelua.

  • pitää kirjaa myynnistä

    Pitää kirjaa tuotteiden ja palvelujen myyntitoiminnasta, jäljittää asiakkaalle myydyt tuotteet ja palvelut ja niiden myyntiajankohdat sekä pitää yllä asiakastietokantaa mahdollisimman hyvin, jotta myyntiosaston toimintaa voitaisiin parantaa.

Valinnaiset taidot (17)

  • tutkia tuotteiden myyntimääriä

    Tuotteiden ja palvelujen myyntimäärien selvittäminen ja analysointi. Saatujen tietojen käyttäminen seuraavissa erissä tuotettavien määrien määrittämiseksi. Asiakaspalautteen, hintakehityksen ja myyntimenetelmien tehokkuuden seuraaminen.

  • varmistaa lakisääteisten vaatimusten noudattaminen

    Sellaisten sovittujen ja soveltuvien standardien ja lakisääteisten vaatimusten noudattamisen varmistaminen, joita organisaation on noudatettava saavuttaakseen tavoitteensa. Näitä voivat olla eritelmät, toimintalinjat, standardit tai lainsäädäntö.

  • tehdä myyntipuhe

    Valmistaa ja esittää ymmärrettävä myyntipuhe, jolla mainostetaan tuotetta ja palvelua yksilöimällä ja käyttämällä vakuuttavia argumentteja.

  • suorittaa tietojen louhintaa

    Tarkastella laajoja tietojoukkoja ja selvittää malleja käyttämällä tilastoja, tietokantajärjestelmiä tai tekoälyä ja esittää tiedot ymmärrettävällä tavalla.

  • ennustaa asiakasta koskevien tunnuslukujen kehitystä

    Tehdä ennusteita, jotka koskevat tunnuslukujen kehitystä ja organisaation taloudelliseen tilanteeseen liittyviä tietoja mahdollisten riskien analysoimiseksi ja arvioimiseksi.

  • ulkoistamismalli

    Ulkoistamismalli koostuu yritysten palvelusuuntautuneen mallinnuksen periaatteista ja perustekijöistä sekä ohjelmistojärjestelmistä, joiden avulla voidaan suunnitella ja määrittää palvelusuuntautuneita liiketoimintajärjestelmiä erityylisissä arkkitehtuureissa, kuten yritysarkkitehtuurissa.

  • hybridimalli

    Hybridimalli koostuu yritysten palvelusuuntautuneen mallinnuksen periaatteista ja perustekijöistä sekä ohjelmistojärjestelmistä, joiden avulla voidaan suunnitella ja määrittää palvelusuuntautuneita liiketoimintajärjestelmiä erityylisissä arkkitehtuureissa, kuten yritysarkkitehtuurissa.

  • noudattaa organisaation ohjeita

    Noudattaa organisaation tai osaston standardeja ja ohjeita. Ymmärtää organisaation ja yhteisten sopimusten perusteet ja toimia niiden mukaisesti.

  • koordinoida teknologiatoimia

    Antaa ohjeita kollegoille ja muille yhteistyössä toimiville osapuolille, jotta voidaan saavuttaa teknologisen hankkeen haluttu lopputulos tai asetetut tavoitteet teknologiaa käsittelevässä organisaatiossa.

  • avoimen lähdekoodin malli

    Avoimen lähdekoodin malli koostuu yritysten ja ohjelmistojärjestelmien palvelusuuntautuneiden mallien periaatteista ja perustekijöistä, jotka mahdollistavat palvelusuuntautuneiden liiketoimintajärjestelmien suunnittelun ja määrittelyn erityyppisissä arkkitehtuureissa, kuten esimerkiksi yritysarkkitehtuurissa.

  • saavuttaa myyntitavoitteet

    Sellaisten asetettujen tavoitteiden saavuttaminen, joita mitataan myyntituottojen tai myytyjen tuotteiden määrän perusteella. Tavoitteen saavuttaminen tietyssä ajassa, myytyjen tuotteiden ja palveluiden priorisointi asianmukaisesti sekä etukäteen suunnittelu.

  • ylläpitää asiakasrekisterejä

    Ylläpitää ja tallentaa jäsenneltyjä asiakastietoja tietosuojaa ja yksityisyyttä koskevien säännösten mukaisesti.

  • asettaa myyntitavoitteita

    Asettaa myyntitavoitteita, jotka myyntiryhmän on saavutettava tietyn ajan kuluessa, kuten esimerkiksi myynnin ja uusien asiakkaiden määrä.

  • kehittää liikekumppanuuksia

    Luoda myönteinen, pitkäaikainen suhde organisaatioiden ja asianomaisten kolmansien osapuolten, kuten tavarantoimittajien, jakelijoiden, osakkeenomistajien ja muiden sidosryhmien välille, jotta niille voidaan antaa tietoa organisaatiosta ja sen tavoitteista.

  • määritellä ICT-käyttäjien tarpeet

    Määrittää tietyn tietojärjestelmän käyttäjien tarpeet ja vaatimukset käyttämällä analyyttisiä menetelmiä, kuten kohderyhmäanalyysia.

  • toteuttaa strategista suunnittelua

    Toteuttaa toimia strategisella tasolla määriteltyjen tavoitteiden ja menettelyjen pohjalta resurssien hankkimiseksi ja vakiintuneiden strategioiden toteuttamiseksi.

  • tehdä markkinatutkimusta

    Kerätä, arvioida ja esittää tietoja kohdemarkkinoista ja asiakkaista, jotta voitaisiin helpottaa strategista kehittämistä ja toteutettavuustutkimuksia. Määrittää markkinasuuntauksia.