Toimisto- ja asiakaspalvelutyöntekijät

lentomatkatavaraliikenteen valvoja

Lentomatkatavaraliikenteen valvojat valvovat matkatavaravirtoja lentokentillä varmistaen, että matkatavarat ehtivät jatkolennoille ja saapuvat kohteeseen ajoissa. He varmistavat matkatavarapäälliköiltä, että määräyksiä noudatetaan ja tehtävät ratkaisut ovat asianmukaisia. He keräävät, analysoivat ja ylläpitävät tietoja lentoyhtiöstä, matkustajista ja matkatavaravirroista ja laativat ja jakavat päivittäisiä raportteja henkilöstötarpeista, turvallisuusriskeistä, kunnossapitotarpeista ja poikkeamailmoituksista. He huolehtivat yhteistyöstä ja ratkaisevat ristiriitatilanteita.

Kirjaudu nähdäksesi, miten taitosi vastaavat tätä ammattia.

Aseta tavoiteammatiksi

Ydintaidot (17)

lentoasematerminaalien käytännöt
Lentoasemien terminaalien rakennetta ja matkustajatietojen järjestämistä koskevien tärkeiden sääntöjen ja vähimmäisvaatimusten ymmärtäminen.
valvoa matkatavaroiden siirtoa
Valvoa matkatavaroiden kuljettamista, varmistaa matkatavaroiden oikea-aikaisen ja turvallisen saapuminen lentoyhtiöön, matkustajille ja porteille ja seurata automaattisten matkatavarahihnojen ja karusellien toimintaa.
noudattaa aikataulua
Työskennellä ja hoitaa tehtäviä aikataulun mukaisesti; tehdä tarvittavat tehtävät, jotta työ valmistuu asetetussa määräajassa.
huolehtia yleisestä turvallisuudesta
Toteuttaa asianmukaiset menettelyt ja strategiat ja käyttää asianmukaisia välineitä paikallisten tai kansallisten turvatoimien edistämiseksi tietojen, ihmisten, instituutioiden ja omaisuuden suojelemista varten.
noudattaa lentoaseman turvallisuusmenettelyjä
Noudattaa lentoaseman turvallisuusmenettelyjä, -toimintalinjoja ja -lainsäädäntöä turvallisen työympäristön varmistamiseksi kaikille työntekijöille ja matkustajien turvallisuuden varmistamiseksi.
seurata lentoaseman palveluntuotantoa
Arvioida lentoliikenteen harjoittajan eri yksiköiden päivittäisen asiakaspalvelun laatu. Tällaiset tiedot lyhyeltä ja pitkältä aikaväliltä ovat olennaisen tärkeitä yrityksen toiminnalle.
varmistaa lentoaseman turvatoimenpiteiden noudattaminen
Varmistaa lentoaseman turvatoimenpiteiden noudattaminen ennen lentokoneisiin nousemista.
kuljettaa matkatavaroita
Siirtää rahti ja matkatavarat muille porteille, muille lentoyhtiöille ja matkustajille ajoissa ja turvallisesti.
raportoida lentoaseman turvallisuushäiriöistä
Laatia kattavia raportteja lentoaseman turvallisuushäiriöistä, kuten satunnaisten huonosti käyttäytyvien matkustajien pidättämisestä, matkatavaroiden takavarikoinnista tai lentokentän omaisuuden vahingoittumisesta.
laatia työhön liittyviä raportteja
Laatia työhön liittyviä raportteja, joilla tuetaan tehokasta suhteiden hallintaa ja korkeaa dokumentoinnin ja kirjanpidon tasoa. Kirjoittaa ja esitellä tuloksia ja päätelmiä selkeällä ja ymmärrettävällä tavalla niin, että ne ovat yleistajuisia.
kartoittaa lentoaseman turvallisuusriskejä
Kartoittaa lentoaseman turvallisuuteen liittyviä uhkia ja toteuttaa toimia niiden torjumiseksi nopeasti, turvallisesti ja tehokkaasti.
varmistaa tehokas matkatavaroiden käsittely
Käsitellä matkatavaroitta mahdollisimman tehokkaasti käyttämällä mahdollisimman vähän aikaa, vaivaa tai resursseja.
noudattaa lentoaseman standardeja ja määräyksiä
Tuntea eurooppalaisten lentoasemien hyväksytyt standardit ja määräykset ja soveltaa niitä. Soveltaa tietoja lentoasemien sääntöjen, määräysten ja lentoaseman turvallisuussuunnitelman noudattamisen varmistamiseen.
tehdä turvatarkastuksia lentoasemalla
Matkustajavirran valvominen turvatarkastus pisteillä, sekä sujuvan ja tehokkaan matkustajien tarkastamisen järjestäminen; matkatavaroiden ja rahdin tarkastaminen siihen tarkoitetuilla menettelyillä.
lentoaseman turvallisuusmääräykset
Lentoasemalla sovellettavat turvallisuussäännöt ja ohjeet.
kestää stressiä
Ylläpitää levollista mielenlaatua ja tehokasta suorituskykyä paineen alla tai epäedullisissa olosuhteissa.
valvoa turvatoimia
Valvoa ja seurata ehkäisy-, turva- ja valvontatoimia niiden tehokkuuden arvioimiseksi ja muuttaa niitä, jos tulokset eivät ole tyydyttäviä.

Valinnaiset taidot (10)

panna täytäntöön lentoaseman pelastussuunnitelma
Pelastussuunnitelman laatiminen ja toteutus sen varmistamiseksi, että kriisi- tai katastrofitilanteissa noudatetaan hätätilamenettelyjä täysimääräisesti. Suunnitelman laatimisen aikana on muodostettava käsitys siitä, millä tavoin miehistön jäsenten on työskenneltävä yhdessä ennalta ehkäisevässä työssä ja todellisissa hätätilanteissa. Lentoasemalla toteutettavan viestinnän hallinnointi, evakuointimenettelyjen ja -reittien suunnittelu sekä pääsyn rajoittaminen tietyille alueille harjoituksissa tai todellisissa hätätilanteissa.
tehostaa lentoasemien toimintoja
Lentoaseman tarpeisiin perustuvien lentoaseman toimintoja tehostavien menettelyjen käyttöönottaminen. Tehostavien toimintojen suunnittelu ja kehittäminen asianmukaisia resursseja käyttämällä.
tehdä riskianalyysi
Projektin onnistumista tai organisaation toimintaa uhkaavien tekijöiden analysointi ja arviointi. Sellaisten menettelyjen toteutus, jotka ehkäisevät tai minimoivat näiden tekijöiden vaikutusta.
tarjota apua lentoaseman käyttäjille
Tukea ja avustaa erilaisia lentoaseman käyttäjiä.
käyttää eri viestintäkanavia
Hyödyntää erilaisia viestintäkanavia, kuten puhumista, käsin kirjoittamista, digitaalista ja puhelinliikennettä, ajatusten tai tietojen kokoamista ja jakamista varten.
tarkastaa lentoaseman turvallisuus
Tarkastaa lentoaseman turvallisuus ja varmistaa mahdollisimman hyvä turvallisuustaso; tarkastaa lentoaseman tilat, varmistaa, että laitteita käytetään ja huolletaan asianmukaisesti ja että henkilöstö työskentelee mahdollisimman turvallisesti.
ohjata ryhmätyötä
Suunnitella ryhmän työskentelyaikataulu, jotta kaikki aikaa ja laatua koskevat vaatimukset voitaisiin täyttää. Valvoa, tukea ja opastaa ryhmän jäseniä. Antaa tiimeille ja yksilöille palautetta tehdystä työstä.
olla vuorovaikutuksessa lentoaseman sidosryhmien kanssa
Tavata valtion virkamiehiä, ympäristöasiantuntijoita, rakennuttajia, erityisryhmiä sekä suurta yleisöä, lentoaseman käyttäjiä ja muita sidosryhmiä, jotta voidaan arvioida eri palveluja, tiloja ja lentoaseman käytettävyyttä.
suorittaa maahuolinnan huoltotoimenpiteitä
Varmistaa turvallisuus maahuolintamenettelyissä, huoltaa maalaitteita ja tarkastaa laitteita.
evakuoida lentoasema hätätilanteessa
Avustaa lentomatkustajien, henkilöstön ja vierailijoiden evakuoinnissa hätätilanteissa.