SkillPath
KirjauduLuo tili

pankin asiakkuuspäällikkö

Pankin asiakkuuspäälliköt huolehtivat nykyisistä ja tulevista asiakassuhteista ja pyrkivät hankkimaan lisää asiakkaita. He käyttävät ristiinmyyntitekniikoita antaessaan neuvontaa ja myydessään erilaisia pankki- ja rahoitustuotteita ja -palveluja asiakkaille. He myös hallinnoivat kaikkia asiakassuhteita ja vastaavat toiminnan tulosten ja asiakastyytyväisyyden optimoinnista.

Kirjaudu nähdäksesi, miten taitosi vastaavat tätä ammattia.

Aseta tavoiteammatiksi

Ydintaidot (25)

  • rahoitustuotteet

    Erityyppiset rahoitusvälineet, jotka liittyvät markkinoilla saatavilla olevan kassavirran hallintaan, kuten osakkeet, joukkovelkakirjat, optiot tai rahastot.

  • asiakaspalvelu

    Asiakkaaseen, palvelun käyttäjään ja henkilökohtaiseen palveluun liittyvät prosessit ja periaatteet. Näihin voivat lukeutua menettelyt, joilla arvioidaan asiakkaan tai palvelun käyttäjän tyytyväisyyttä.

  • ylläpitää suhteita asiakkaisiin

    Pysyvän ja tarkoituksenmukaisen suhteen luominen asiakkaisiin. Tyytyväisyyden ja uskollisuuden varmistaminen tarjoamalla täsmällistä ja ystävällistä neuvontaa ja tukea, tarjoamalla laatutuotteita ja -palveluja sekä tarjoamalla myynninjälkeisiä tietoja ja palvelua.

  • panna rahoituspolitiikkaa täytäntöön

    Yrityksen rahoituspolitiikan lukeminen ja ymmärtäminen sekä niiden noudattamisen varmistaminen kaikissa organisaation vero- ja kirjanpitomenettelyissä.

  • pyrkiä yrityksen kasvuun

    Laatia strategioita ja suunnitelmia, joilla pyritään oman tai jonkun toisen omistaman yrityksen jatkuvaan kasvuun. Toteuttaa toimia, jotka kasvattavat tuloja ja positiivisia kassavirtoja.

  • tehdä kustannus-hyötyanalyysien raportteja

    Laatia, koota ja toimittaa raportteja, joissa esitetään ehdotuksen kustannusanalyysi ja yrityksen budjettisuunnitelmat. Analysoida hankkeen tai investoinnin taloudellisia tai sosiaalisia kustannuksia ja hyötyjä etukäteen tietyn ajanjakson kuluessa.

  • tilinpäätös

    Taloudelliset tiedot yhtiön taloudellisesta asemasta tietyn tilikauden tai tilivuoden lopussa. Tilinpäätös koostuu viidestä osasta, jotka ovat tase, laaja tuloslaskelma, oman pääoman muutoksia koskeva laskelma, rahavirtalaskelma ja liitetiedot.

  • taloushallinto

    Rahoituksen ala, joka koskee käytännön prosessianalyysia ja työkaluja rahoitusvarojen nimeämiseksi. Siinä käsitellään yritysten rakennetta, sijoituslähteitä ja yritysten arvonnousua, joka johtuu johdon päätöksenteosta.

  • laatia taloussuunnitelma

    Laatia varainhoito- ja asiakasasetusten mukainen rahoitussuunnitelma, johon sisältyy sijoittajaprofiili, rahoitusneuvonta sekä neuvottelu- ja taloussuunnitelmat.

  • antaa sijoituksiin liittyviä neuvoja

    Arvioida asiakkaan taloudellisia tavoitteita ja antaa neuvoja mahdollisista taloudellisista investoinneista tai pääomainvestoinneista, joilla edistetään vaurauden luomista tai suojaamista.

  • yritysvastuu

    Liiketoimintaprosessien käsittely tai hallinta vastuullisella ja eettisellä tavalla ottaen huomioon, että taloudellinen vastuu osakkeenomistajia kohtaan on yhtä tärkeä kuin vastuu ympäristöä ja yhteiskunnallisia sidosryhmiä kohtaan.

  • tunnistaa asiakkaan tarpeet

    Esittää tarkoituksenmukaisia kysymyksiä ja kuunnella aktiivisesti, jotta voidaan tunnistaa asiakkaiden tuotteita ja palveluita koskevat odotukset, toiveet ja vaatimukset.

  • etsiä uusia asiakkaita

    Käynnistää toimia uusien ja kiinnostavien asiakkaiden houkuttelemista varten. Pyytää suosituksia ja referenssejä ja etsiä paikkoja, joissa mahdollisia asiakkaita voi olla.

  • hankkia taloustietoja

    Kerätä tietoja arvopapereista, markkinaolosuhteista, valtion säännöksistä ja asiakkaiden tai yritysten taloudellisesta tilanteesta, tavoitteista ja tarpeista.

  • neuvoa talousasioissa

    Konsultoida, neuvoa ja ehdottaa sellaisia varainhoitoa koskevia ratkaisuja kuin uusien varojen hankkiminen, investointien toteuttaminen ja verotehokkuusmenetelmät.

  • peruspankkipalvelujen ohjelmisto

    Ohjelmistot, joita käytetään peruspankkipalvelujen hallintaan (esimerkiksi talletukset, maksut, lainat, tilitapahtumat ja asiakastiedot) ja muihin pankkialaan liittyviin toimintoihin.

  • rahoitusmarkkinat

    Rahoitusalan infrastruktuuri, joka sallii kaupankäynnin yritysten ja yksityishenkilöiden tarjoamilla arvopapereilla säännellyissä rahoituskehyksissä.

  • tilinpäätösanalyysi

    Prosessi, jossa arvioidaan taloudellisia mahdollisuuksia, keinoja ja organisaation tai yksilön asemaa analysoimalla tilinpäätöksiä ja raportteja, jotta voitaisiin tehdä tietoon perustuvia liiketoiminta- tai rahoituspäätöksiä.

  • käyttää teknisen viestinnän taitoja

    Teknisten yksityiskohtien selittäminen maallikkoasiakkaille, sidosryhmille ja muille kiinnostuneille tahoille selkeällä ja ytimekkäällä tavalla.

  • tutkia luottopisteytystä

    Analysoida henkilöiden luottotietoja, kuten luottoraportteja, joista käy ilmi henkilön luottohistoria, ja arvioida henkilöiden luottokelpoisuutta ja kaikkia riskejä, jotka liittyvät lainan myöntämiseen.

  • tarjota rahoituspalveluita

    Tarjota asiakkaille monenlaisia rahoituspalveluja, kuten apua rahoitusjärjestelyissä, rahoitussuunnittelua, vakuutuksia, rahaa ja sijoitusten hoitoa.

  • taloudellinen sääntely oikeudenkäyttöalueella

    Tietyn alueen varainhoitoa koskevat säännöt ja menettelyt. Alueen lainkäyttöelimet päättävät sen oikeudenkäyttöalueesta.

  • antaa tietoja rahoitustuotteista

    Antaa asiakkaalle tietoa rahoitustuotteista, rahoitusmarkkinoista, vakuutuksista, lainoista tai muuntyyppisistä rahoitusasioista.

  • keskustella esimiesten kanssa

    Tehdä yhteistyötä muiden osastojen johtajien kanssa tehokkaan palvelun ja viestinnän varmistamiseksi esimerkiksi myynnissä, suunnittelussa, hankintatoimessa, kaupankäynnissä, jakelussa ja teknisissä asioissa.

  • noudattaa yrityksen vaatimustasoa

    Johtaa ja ohjata toimintaa organisaation käytännesääntöjen mukaisesti.

Valinnaiset taidot (31)

  • soveltaa luottoriskipolitiikkaa

    Yrityksen toimintalinjojen ja menettelyjen toteuttaminen luottoriskien hallintaprosessissa. Yrityksen luottoriskin pitäminen jatkuvasti hallittavissa olevalla tasolla ja toimenpiteiden toteuttaminen luottohäiriöiden välttämiseksi.

  • liikkeenjohdon periaatteet

    Liikkeenjohtoa koskevat periaatteet, kuten strategiasuunnittelu, tehokkaan tuotannon menetelmät, ihmisten ja resurssien koordinointi.

  • suhdemarkkinointi

    Asiakassuhteiden hallinnan (CRM) prosessi, jossa keskitytään asiakkuuksien säilyttämiseen, asiakastyytyväisyyteen ja asiakkuuden elinkaaren aikaiseen asiakasarvoon.

  • neuvoa luottoluokituksessa

    Antaa neuvoja velallisen kyvystä maksaa velkansa takaisin riippumatta siitä, onko kyse valtion laitoksesta vai liiketoiminnasta.

  • analysoida markkinoiden taloudellista kehitystä

    Seurata ja ennustaa rahoitusmarkkinoiden kehitystä tietyllä aikavälillä.

  • ulkomaiset valuutat

    Eri maiden valuutat, kuten euro, dollari tai jeni, sekä niiden valuuttakurssi ja valuutanvaihtomenetelmät.

  • varmistaa yhtiön säännösten noudattaminen

    Varmistaa, että työntekijöiden toimet noudattavat yrityksen säännöstöjä, jotka perustuvat asiakkaan ja yrityksen antamiin suuntaviivoihin, direktiiveihin, toimintaperiaatteisiin ja ohjelmiin.

  • avustaa lainahakemuksissa

    Auttaa asiakasta täyttämään ja hallinnoimaan lainahakemuksia, tarjota käytännön apua esimerkiksi toimittamalla prosessiin liittyviä asiakirjoja ja ohjeita, sekä neuvoa esimerkiksi, miten lainahakemus kannattaa perustella, jotta organisaatio myöntäisi lainan.

  • analysoida liiketoimintasuunnitelmia

    Analysoida yritysten virallisia lausuntoja, joissa esitellään niiden liiketoiminnan tavoitteet ja strategiat näiden tavoitteiden saavuttamista varten, jotta voitaisiin arvioida suunnitelman toteutettavuutta ja varmistaa yrityksen kyky vastata ulkoisiin vaatimuksiin, kuten lainan takaisinmaksuun tai investointien tuottoon.

  • keskustella pankkialan ammattilaisten kanssa

    Keskustella pankkialan ammattilaisten kanssa ja hankkia tietoja tietystä rahoituksesta tai hankkeesta henkilökohtaisista tai liiketoimintaan liittyvistä syistä tai asiakkaan puolesta.

  • tutkia luottoluokituksia

    Tutkia ja tarkastella luottoluokituslaitosten antamia tietoja, jotka koskevat yritysten ja konsernien luottokelpoisuutta, jotta voidaan määrittää, kuinka todennäköisesti velallinen laiminlyö maksut.

  • arvopaperit

    Rahoitusvälineet, joilla käydään kauppaa rahoitusmarkkinoilla ja jotka edustavat sekä omaisuudensuojaa että liikkeeseenlaskijan maksuvelvollisuutta. Arvopaperien tarkoituksena on pääoman hankkiminen ja riskeiltä suojautuminen rahoitusmarkkinoilla.

  • hallita taloudellisia riskejä

    Taloudellisten riskien ennustaminen ja hallinta sekä sellaisten menettelyjen määrittely, joilla vältetään tai minimoidaan niiden vaikutus.

  • neuvotella sidosryhmien kanssa

    Neuvotella kompromisseja sidosryhmien kanssa ja pyrkiä pääsemään yrityksen kannalta edullisimpaan lopputulokseen. Tähän voi liittyä suhteiden muodostamista toimittajiin ja asiakkaisiin sekä sen varmistamista, että tuotteet ovat kannattavia.

  • kirjanpitotekniikat

    Liiketoiminnan ja rahoitustapahtumien kirjaamis- ja yhteenvetomenetelmät sekä tulosten analysointi, todentaminen ja niistä raportointi.

  • taloustiede

    Taloudelliset periaatteet ja käytännöt, rahoitus- ja raaka-ainemarkkinat, pankkitoiminta ja rahoitustietojen analysointi.

  • tehdä tilintarkastuksia

    Arvioida ja seurata yrityksen taloutta, toimintaa ja niitä varojen liikkeitä, jotka eritellään tilinpäätöksessä. Tarkistaa taloutta koskevat tiedot, jotta voidaan varmistaa taloudenhoito ja hallinto.

  • analysoida yrityksen taloudellista suorituskykyä

    Analysoida yrityksen taloudellista suorituskykyä tilien, kirjanpidon, tilinpäätösten ja markkinoihin liittyvästä ulkopuolisesta lähteestä saadun tiedon perusteella sen tunnistamiseksi, millä keinoin voittoja voitaisiin lisätä.

  • toteuttaa rahoitusvälineitä koskevia transaktioita

    Käyttää rahoitusvälineitä, kuten osakkeita, joukkovelkakirjoja, sijoitusrahastoja ja johdannaisia.

  • kiinnelainat

    Rahoitusjärjestelmä, jossa kiinteistön omistajat tai tulevat omistajat saavat rahaa ja jossa lainan vakuutena on itse kiinteistö, jotta lainanantaja voisi saada kiinteistön haltuunsa, jos lainanottaja ei maksa lainamaksuja.

  • vakuuttamisen periaatteet

    Vakuuttamisen periaatteiden, myös kolmannen osapuolen vastuun, varaston ja tilojen, ymmärtäminen.

  • seurata osakemarkkinoita

    Osakemarkkinoiden ja niiden suuntauksien päivittäinen seuraaminen ja analysointi ajantasaisten tietojen keräämiseksi ja sijoitusstrategioiden kehittämiseksi.

  • suunnitella terveys- ja turvallisuustoimenpiteitä

    Suunnitella ja toteuttaa toimenpiteitä, joilla ylläpidetään ja parannetaan työterveyttä laitoksessa tai työpaikalla.

  • yrityslainat

    Lainat, jotka ovat tarkoitettu yrityksille ja voivat olla vakuudellisia tai vakuudettomia riippuen siitä, onko lainalle takaajaa. Erityyppiset yrityslainat, kuten pankkilainat, välirahoitus, omaisuuseriin perustuva rahoitus ja laskurahoitus.

  • seurata lainakantaa

    Voimassa olevien luottositoumuksien valvominen aikatauluihin, uudelleenrahoitukseen, luottorajoihin yms. liittyvien poikkeamien havaitsemiseksi.

  • esitellä raportteja

    Näyttää tulokset, tilastot ja päätelmät yleisölle avoimella ja yksinkertaisella tavalla.

  • tiedottaa koroista

    Ilmoittaa mahdollisille lainanottajille lainan korkoprosentti, jolla kompensoidaan varallisuuden, kuten lainatun rahan, käytön kustannuksia lainanantajalle.

  • verolainsäädäntö

    Tiettyyn alaan sovellettava verolainsäädäntö, kuten tuontivero, valtion vero jne.

  • kehittää liikekumppanuuksia

    Luoda myönteinen, pitkäaikainen suhde organisaatioiden ja asianomaisten kolmansien osapuolten, kuten tavarantoimittajien, jakelijoiden, osakkeenomistajien ja muiden sidosryhmien välille, jotta niille voidaan antaa tietoa organisaatiosta ja sen tavoitteista.

  • analysoida taloudellista riskiä

    Määrittää ja analysoida riskejä, jotka voivat vaikuttaa organisaatioon tai henkilöön taloudellisesti, kuten luotto- ja markkinariskit, ja ehdottaa ratkaisuja näiltä riskeiltä suojautumiseksi.

  • vakuutuslajit

    Erilaiset olemassa olevat riskin- tai tappionsiirtokäytännöt ja niiden ominaisuudet, kuten sairausvakuutus, autovakuutus tai henkivakuutus.