Taito

käyttää kokemuskarttaa

Kaikkien niiden vuorovaikutusten ja kosketuspisteiden selvittäminen, joita ihmisillä on tuotteen, tuotemerkin tai palvelun kanssa. Keskeisten muuttujien, kuten kaikkien kosketuspisteiden keston ja tiheyden määrittäminen.

Tarvitaan ammateissa