Taito
luoda suhde asiakkaaseen
Herättää asiakkaan mielenkiinto ja voittaa asiakkaan luottamus. Muodostaa suhteita erilaisten ihmisten kanssa. Viestiä miellyttävällä ja vakuuttavalla tavalla. Ymmärtää asiakkaiden yksilölliset toiveet ja tarpeet ja vastata niihin.
Tarvitaan ammateissa