myyjä, moottoriajoneuvojen osat

Ydintaidot (22)

• ostaa ajoneuvon osia

  Hyvin erilaisten ajoneuvojen huoltoa ja korjausta varten tarvittavien erikoisosien tilaaminen.

• tunnistaa ajoneuvojen huoltotarpeet

  Asiakkaiden heidän ajoneuvojensa vikaa koskevien kuvausten tulkinta; mekaanikkojen ja teknikkojen ohjeistaminen kuvauksen perusteella.

• ylläpitää suhteita asiakkaisiin

  Pysyvän ja tarkoituksenmukaisen suhteen luominen asiakkaisiin. Tyytyväisyyden ja uskollisuuden varmistaminen tarjoamalla täsmällistä ja ystävällistä neuvontaa ja tukea, tarjoamalla laatutuotteita ja -palveluja sekä tarjoamalla myynninjälkeisiä tietoja ja palvelua.

• tarkastaa saapuvat ajoneuvon osat

  Varmistaa, että eri toimittajilta saadut ajoneuvon osat ovat ehjiä, toimivat asianmukaisesti ja että ne on toimitettu ajoissa. Ottaa yhteys osista vastaavaan henkilöön, jos ilmenee vikatilanteita tai poikkeamia.

• ylläpitää suhteita tavarantoimittajiin

  Luoda toimittajiin ja palveluntarjoajiin kestävät ja merkitykselliset suhteet, jotka mahdollistavat myönteisen, kannattavan ja kestävän yhteistyön ja sopimusneuvottelut.

• huolehtia työskentelyalueen puhtaudesta

  Pitää työtila ja varusteet puhtaina ja hyvässä järjestyksessä.

• varastonhallintasäännöt

  Erityisperiaatteet ja -tekniikat, joiden avulla voidaan määrittää tarvittava asianmukainen inventaariotaso.

• tunnistaa asiakkaan pyytämät osat

  Esittää asiakkaalle kysymyksiä, jotta voitaisiin tunnistaa asiakkaan tarpeet ja ottaa huomioon auton tyyppi ja valmistusvuosi; etsiä kuvattuja osia.

• tehdä laatuvaatimusten arviointia

  Arvioida yksityiskohtaisesti tuotteiden tuotantoa, laatua tai pakkausta, jotta tuottajan laatuvaatimusten noudattaminen voidaan varmistaa.

• lastata tuotteita lähetettäväksi

  Lastata tavaroita asianmukaisesti niin, että ne voidaan lähettää turvallisesti vastaanottajalle.

• tehdä osien kuljetustilaus

  Siirtää työkaluja, materiaaleja ja laitteita varastosta kuljetusta varten.

• varmistaa osien pakkaus

  Pakkausprosessin käyttöönotto ja valvonta; sen varmistaminen, että osat käsitellään ja pakataan tuotantovaatimusten mukaisesti.

• kerätä tietoja osien vaihtamista varten

  Tietojen kerääminen eri lähteistä, kuten käyttöohjeista ja valmistajilta; sopivien osien tunnistaminen rikkinäisten, harvinaisten tai vanhentuneiden osien tilalle.

• käsitellä maksuja

  Erilaisten maksujen, kuten käteismaksujen, luottokorttimaksujen tai pankkikorttimaksujen, hyväksyminen. Rahanpalautusten hoitaminen palautusten yhteydessä tai arvoseteleiden tai markkinointivälineiden, kuten bonuskorttien tai jäsenkorttien, antaminen. Turvallisuuden ja henkilötietojen suojan huomioon ottaminen.

• moottoriajoneuvojen osien hinnoittelu

  Markkinoilla olevien ajoneuvojen osien hinnat ja hintojen suuntaukset sekä osien eri toimittajat.

• tarjota asiakkaalle myynninjälkeisiä palveluita

  Kirjata asiakkaiden pyynnöt, valitukset ja myynninjälkeisiä palveluita koskevat tiedustelut, seurata niitä, ratkaista ne ja vastata niihin.

• analysoida toimittajan tietoja ajoneuvojen osista

  Analysoida tavarantoimittajilta, kuten tukkukauppiailta tai maahantuojilta, saatuja tietoja ajoneuvojen osista. Käsitellä tietoja, jotta asiakkaiden pyyntöihin on mahdollista vastata aiempaa paremmin.

• myydä ajoneuvon osia

  Selvittää, mikä osa soveltuu parhaiten asiakkaan tarpeisiin ja tietyntyyppiseen autoon; myydä ja asentaa kyseiset osat.

• käsitellä tietoja

  Syöttää tietoja tiedontallennusjärjestelmään ja tiedonhakujärjestelmään esimerkiksi skannauksen, manuaalisen syöttämisen tai sähköisen tiedonsiirron avulla, jotta voitaisiin käsitellä suuria tietomääriä.

• pitää kirjaa varastoista

  Pitää kirjallista kirjanpitoa varastossa olevien tuotteiden määrästä sekä palvelujen, korjausten ja huoltotöiden asianmukaisen toiminnan edellyttämistä saapuvista ja lähtevistä tuotteista.

• ylläpitää varaosien varastoja

  Ylläpitää riittävää varastoa organisaation menettelyjen ja toimintaperiaatteiden mukaisesti; arvioida tulevat toimitustarpeet.

• järjestää ajoneuvonosien varasto

  Säilyttää ajoneuvojen ja kuorma-autojen osia, myös suurten rekkojen tai raskaiden laitteiden osia, asianmukaisissa olosuhteissa.