vuoristo-opas

Ydintaidot (26)

• nähtävyystiedot

  Tietyn matkailukohteen nähtävyystiedot.

• antaa ensiapua

  Painelu-puhalluselvytyksen antaminen ensiapuna sairaan tai loukkaantuneen ihmisen auttamiseksi siihen asti, kunnes hänelle voidaan tarjota ammattimaista lääketieteellistä hoitoa.

• valita matkailureittejä

  Kiinnostavien kohteiden, matkareittien ja paikkojen tutkiminen ja valinta vierailun kohteeksi.

• kerätä vierailumaksuja

  Kerätä maksuja vierailijoilta ja ryhmän jäseniltä.

• lukea karttoja

  Lukea karttoja tehokkaasti.

• hallinnoida matkasuunnitelmien yksityiskohtia

  Hallinnoida matkasopimuksen tietoja ja varmistaa, että matkailijat saavat kaikki matkapakettiin sisältyvät palvelut.

• antaa matkailuun liittyvää tietoa

  Antaa asiakkaille merkityksellisiä tietoja historiallisista ja kulttuurikohteista ja tapahtumista viihdyttävässä ja informatiivisessa muodossa.

• ottaa paikallisyhteisöt mukaan luonnonsuojelualueiden hoitoon

  Luoda suhde kohteen paikallisyhteisöön, jotta voidaan minimoida ristiriidat tukemalla paikallisten matkailuyritysten talouskasvua ja kunnioittamalla perinteisiä paikallisia käytäntöjä.

• hallinnoida luonnon- ja kulttuuriperinnön suojelua

  Käyttää matkailun tuottoja ja lahjoituksia luonnonsuojelualueiden ja aineettoman kulttuuriperinnön, kuten yhteisöjen käsitöiden, laulujen ja tarinoiden, rahoittamiseen ja suojeluun.

• käyttää eri viestintäkanavia

  Hyödyntää erilaisia viestintäkanavia, kuten puhumista, käsin kirjoittamista, digitaalista ja puhelinliikennettä, ajatusten tai tietojen kokoamista ja jakamista varten.

• ottaa vastaan matkailijaryhmiä

  Ottaa vasta saapuneet matkailijat vastaan ja tiedottaa tulevista tapahtumista ja matkajärjestelyistä.

• käsitellä arkaluonteisia henkilötietoja

  Käsitellä asiakkaiden arkaluonteisia henkilötietoja turvallisesti ja hienovaraisesti.

• ohjata ulkoilmatoimintaa

  Ohjata itsenäisesti ryhmien ulkoilmatoimintaa ja mukauttaa toimintaansa siten, että ryhmän mielenkiinto säilyy ja osallistujat ovat motivoituneita.

• ylläpitää asiakaspalvelua

  Pitää yllä mahdollisimman korkeaa asiakaspalvelun tasoa ja varmistaa, että asiakaspalvelu hoidetaan aina ammattimaisesti. Auttaa asiakkaita tai osallistujia tuntemaan olonsa mukavaksi ja tukea asiakkaita, joilla on erityisvaatimuksia.

• tukea paikallista matkailua

  Markkinoida matkailijoille paikallisia tuotteita ja palveluja ja kannustaa heitä käyttämään paikallisia matkailualan toimijoita kohteessa.

• perehdyttää kestävään matkailuun

  Laatia yksilöille tai ohjatuille ryhmille tarkoitettuja koulutusohjelmia ja -resursseja, jotta voidaan tiedottaa kestävästä matkailusta ja ihmisen toiminnan vaikutuksesta ympäristöön, paikalliseen kulttuuriin ja luonnonperintöön. Kertoa matkailijoille, miten he voivat vaikuttaa myönteisesti, ja lisätä ympäristöasioiden tunnettuutta.

• varmistaa vierailijoiden terveys ja turvallisuus

  Toteuttaa tarvittavat varotoimet, joilla varmistetaan yleisön tai toimintaan osallistuvien henkilöiden fyysinen turvallisuus. Valmistella hätätilannetoimia. Hallinnoida ensiapua ja johtaa hätäevakuointeja.

• viedä vieraat kiinnostaviin kohteisiin

  Viedä matkailijat kiinnostaviin kohteisiin, kuten museoihin, näyttelyihin, huvipuistoihin tai taidegallerioihin.

• hoitaa turistiryhmiä

  Seurata ja opastaa matkailijoita, varmistaa myönteinen ryhmädynamiikka ja käsitellä esiintyviä ristiriitoja ja ongelmia.

• paikallismaantiede

  Tietyn alueen erityyppiset fyysiset ja maantieteelliset ominaisuudet ja kuvaukset. Sisältää kadun nimet ja paljon muuta.

• hallita luonnonsuojelualueiden kävijämääriä

  Ohjata luonnonsuojelualueiden kävijämääriä, jotta voidaan minimoida kävijöiden pitkän aikavälin vaikutus ja varmistaa paikallisten kasvien ja eläinten suojelu ympäristösäädösten mukaisesti.

• rekisteröidä vierailijat

  Toivottaa vierailijat tervetulleeksi ja rekisteröidä heidät. Jakaa tarvittavia henkilökortteja tai turvalaitteita.

• noudattaa eettisiä toimintatapoja matkailualalla

  Tarjota matkailupalveluja hyväksyttyjen eettisten periaatteiden mukaisesti. Tähän sisältyy myös oikeudenmukaisuus, avoimuus ja puolueettomuus.

• kertoa vierailijoille kiertokäynnin kohteista

  Jakaa esitteitä, näyttää audiovisuaalisia esityksiä, opastaa ja antaa tietoa kiertokäynnin kohteissa. Kertoa kierroksen pääkohteiden historiasta ja toiminnasta ja vastata kysymyksiin.

• koota vierailijoiden tarvikkeet

  Kerätä ja tarkastaa kaikki vaadittavat tarvikkeet ja laitteet ennen lähtöä.

• matkailun kannalta olennaiset maantieteelliset alueet

  Matkailumaantieteen ala Euroopassa ja muualla maailmassa, jotta voidaan tuoda esiin merkityksellisiä matkailukohteita.