matkailutoimiston päällikkö

Ydintaidot (32)

• varmistaa infrastruktuurin esteettömyys

  Konsultoida suunnittelijoita, rakentajia ja vammaisia, jotta voidaan selvittää, miten esteetön infrastruktuuri voidaan parhaiten toteuttaa.

• ratkaista ongelmia

  Sellaisten ongelmien ratkaisu, jotka liittyvät toiminnan suunnitteluun, priorisointiin, organisointiin, johtamiseen tai helpottamiseen sekä tuloksellisuuden arviointiin. Järjestelmällisten tiedonkeruu-, analysointi- ja syntetisointiprosessien käyttäminen, jotta voidaan arvioida nykykäytäntöä ja luoda uusia käsityksiä käytännöstä.

• jakaa paikallistietoa sisältävää materiaalia

  Esitteiden, karttojen ja kiertokäyntiesitteiden jakaminen vierailijoille, jotta he saavat tietoa ja vinkkejä paikallisista paikoista, nähtävyyksistä ja tapahtumista.

• noudattaa elintarvikkeisiin liittyvää terveys- turvallisuus- hygienia- ja muuta asiaankuuluvaa lainsäädäntöä

  Elintarvikkeiden turvallisuuden ja hygienian optimaalisen noudattamisen varmistaminen elintarvikkeiden valmistelun, valmistuksen, käsittelyn, varastoinnin, jakelun ja toimittamisen aikana.

• hallita budjetteja

  Suunnitella ja seurata budjettia ja raportoida siitä sekä laatia tuotantobudjetit.

• paikallinen alue-, seutu- ja matkailuala

  Paikallisten nähtävyyksien ja tapahtumien, majoituksen, baarien, ravintoloiden ja vapaa-ajanviettopaikkojen ominaisuudet.

• toimia esimiehenä

  Johtaa tiimissä tai yksin työntekijöitä ja alaisia ja pyrkiä maksimoimaan heidän työsuorituksensa ja panoksensa. Aikatauluttaa työ ja tehtävät, antaa ohjeita, motivoida ja ohjata työntekijöitä ja täyttää yrityksen tavoitteet. Seurata ja mitata, miten työntekijä hoitaa velvollisuutensa ja työtehtävänsä. Yksilöidä parannettavat osa-alueet ja tehdä parannusehdotuksia. Johtaa ryhmää, auttaa sitä saavuttamaan tavoitteet ja ylläpitää toimivia työsuhteita henkilöstön kanssa.

• antaa matkailuun liittyvää tietoa

  Antaa asiakkaille merkityksellisiä tietoja historiallisista ja kulttuurikohteista ja tapahtumista viihdyttävässä ja informatiivisessa muodossa.

• rekrytoida työntekijöitä

  Palkata uusia työntekijöitä määrittämällä työtehtävät, mainostamalla, haastattelemalla ja valitsemalla henkilöstöä yrityksen käytäntöjen ja lainsäädännön mukaisesti.

• laatia taloudellisia tilastoraportteja

  Laatia kerättyjen tietojen pohjalta talous- ja tilastoraportteja, jotka esitetään organisaation hallintoelimille.

• käsitellä arkaluonteisia henkilötietoja

  Käsitellä asiakkaiden arkaluonteisia henkilötietoja turvallisesti ja hienovaraisesti.

• valvoa matkaesitteiden suunnittelua ja painatusta

  Seurata matkailuun liittyvien tuotteiden markkinointijulkaisujen ja -materiaalin suunnittelua.

• matkailumarkkinat

  Matkailumarkkinoita koskeva tutkimus kansainvälisellä, alue- ja paikallisella tasolla ja maailmanlaajuisten matkailukohteiden huomioon ottaminen.

• valvoa matkaesitteiden painatusta

  Hallinnoida markkinointijulkaisujen ja -materiaalien painatusta matkailuun liittyvien tuotteiden menekin edistämistä varten.

• ylläpitää asiakaspalvelua

  Pitää yllä mahdollisimman korkeaa asiakaspalvelun tasoa ja varmistaa, että asiakaspalvelu hoidetaan aina ammattimaisesti. Auttaa asiakkaita tai osallistujia tuntemaan olonsa mukavaksi ja tukea asiakkaita, joilla on erityisvaatimuksia.

• pysyä ajan tasalla paikallisista tapahtumista

  Seurata tietoja tulevista tapahtumista, palveluista tai toiminnasta seuraamalla tietolomakkeita ja verkkoviestintää.

• suunnitella opetusmateriaalit kampanjoihin

  Opetusmateriaalin laatiminen ja kehittäminen multimediakampanjaa varten niin, että pidetään mielessä budjetti, aikataulu ja tuotanto.

• ylläpitää asiakasrekisterejä

  Ylläpitää ja tallentaa jäsenneltyjä asiakastietoja tietosuojaa ja yksityisyyttä koskevien säännösten mukaisesti.

• perustaa matkailualan toimittajaverkosto

  Perustaa laaja matkailualan toimittajaverkosto.

• vastata asiakkaiden tiedusteluihin

  Vastata asiakkaiden kysymyksiin, jotka koskevat reittejä, hintoja ja varauksia, henkilökohtaisesti, postitse, sähköpostitse ja puhelimitse.

• käyttää vieraita kieliä matkailualalla

  Käyttää taitavasti vieraiden kielten suullista tai kirjallista taitoa matkailualalla yhteystyökumppaneiden tai asiakkaiden kanssa viestimiseksi.

• käsitellä matkailualan määrällisiä tietoja

  Kerätä, käsitellä ja esittää matkailualan määrällisiä tietoja nähtävyyksistä, tapahtumista, matkustamisesta ja majoituksesta.

• esitellä raportteja

  Näyttää tulokset, tilastot ja päätelmät yleisölle avoimella ja yksinkertaisella tavalla.

• hallita tietotekniikan käyttö

  Käyttää tietokoneita, tietoteknisiä laitteita ja nykyaikaista teknologiaa tehokkaasti.

• kehittää matkailutietomateriaaleja

  Laatia tiedotteita, kuten lehtisiä, esitteitä tai kaupunkioppaita, joista matkailijat saavat tietoa paikallisista, kulttuurisista, sosiaalisista ja historiallisista tapahtumista sekä kiinnostavista kohteista.

• analysoida tietoja asiakkaista

  Tutkia asiakkaita, vierailijoita ja asiakkaita koskevia tietoja. Kerätä, käsitellä ja analysoida tietoja heidän ominaisuuksistaan, tarpeistaan ja ostokäyttäytymisestään.

• arvioida aluetta matkakohteena

  Arvioida aluetta analysoimalla sen typologiaa, ominaisuuksia ja soveltuvuutta matkailukohteeksi.

• kehittää liikekumppanuuksia

  Luoda myönteinen, pitkäaikainen suhde organisaatioiden ja asianomaisten kolmansien osapuolten, kuten tavarantoimittajien, jakelijoiden, osakkeenomistajien ja muiden sidosryhmien välille, jotta niille voidaan antaa tietoa organisaatiosta ja sen tavoitteista.

• kehittää saavutettavuusstrategioita

  Luoda liiketoimintastrategioita, joiden avulla saavutettavuus on optimaalinen kaikkien asiakkaiden kannalta.

• hallita keskipitkän aikavälin tavoitteita

  Seurata keskipitkän aikavälin aikatauluja ja tehdä talousarviota koskevia arvioita ja täsmäytyksiä neljännesvuosittain.

• suunnitella lehdistöpaketti medialle

  Laatia mainosmateriaaleja, jotka jaetaan tiedotusvälineiden edustajille myynninedistämistä varten.

• matkailun kannalta olennaiset maantieteelliset alueet

  Matkailumaantieteen ala Euroopassa ja muualla maailmassa, jotta voidaan tuoda esiin merkityksellisiä matkailukohteita.