matkatoimistopäällikkö

Ydintaidot (36)

• noudattaa elintarvikkeisiin liittyvää terveys- turvallisuus- hygienia- ja muuta asiaankuuluvaa lainsäädäntöä

  Elintarvikkeiden turvallisuuden ja hygienian optimaalisen noudattamisen varmistaminen elintarvikkeiden valmistelun, valmistuksen, käsittelyn, varastoinnin, jakelun ja toimittamisen aikana.

• käyttää globaalia jakelujärjestelmää

  Tietokonepohjaisen paikanvarausjärjestelmän tai maailmanlaajuisen jakelujärjestelmän käyttäminen kuljetus- ja kirjanpitolaitteiden varaamiseksi.

• toteuttaa markkinointistrategioita

  Sellaisten strategioiden toteuttaminen, joilla pyritään markkinoimaan tiettyä tuotetta tai palvelua, suunnitelluilla markkinointistrategioilla.

• valvoa kaikkia matkajärjestelyjä

  Sen valvominen, että matkajärjestelyt sujuvat suunnitelmien mukaisesti, sekä tehokkaan ja hyvän palvelun, majoituksen ja ateriapalvelujen takaaminen.

• laatia hinnoittelustrategioita

  Tuotteen arvon määrittämisessä käytettyjen menetelmien soveltaminen ottaen huomioon markkinaolosuhteet, kilpailijan toimet, tuotantopanoskustannukset ja muut.

• hallita budjetteja

  Suunnitella ja seurata budjettia ja raportoida siitä sekä laatia tuotantobudjetit.

• käsitellä asiakasvalituksia

  Hallita asiakkaiden tekemiä valituksia ja kielteistä palautetta, ratkaista ongelmia ja tarvittaessa normalisoida palvelu nopeasti.

• valvoa taloustilejä

  Hoitaa osaston taloushallintoa, pitää kustannukset alhaisina niin, että ne kattavat vain välttämättömät kulut, ja maksimoida organisaation tulot.

• toimia esimiehenä

  Johtaa tiimissä tai yksin työntekijöitä ja alaisia ja pyrkiä maksimoimaan heidän työsuorituksensa ja panoksensa. Aikatauluttaa työ ja tehtävät, antaa ohjeita, motivoida ja ohjata työntekijöitä ja täyttää yrityksen tavoitteet. Seurata ja mitata, miten työntekijä hoitaa velvollisuutensa ja työtehtävänsä. Yksilöidä parannettavat osa-alueet ja tehdä parannusehdotuksia. Johtaa ryhmää, auttaa sitä saavuttamaan tavoitteet ja ylläpitää toimivia työsuhteita henkilöstön kanssa.

• valmistella matkapaketteja

  Valmistella loma- ja matkapaketteja ja järjestää majoitus, logistiikka- ja kuljetuspalvelut, kuten tilauslennot, taksit tai vuokra-autot asiakkaille sekä lisäpalvelut ja retket.

• ottaa paikallisyhteisöt mukaan luonnonsuojelualueiden hoitoon

  Luoda suhde kohteen paikallisyhteisöön, jotta voidaan minimoida ristiriidat tukemalla paikallisten matkailuyritysten talouskasvua ja kunnioittamalla perinteisiä paikallisia käytäntöjä.

• hallinnoida luonnon- ja kulttuuriperinnön suojelua

  Käyttää matkailun tuottoja ja lahjoituksia luonnonsuojelualueiden ja aineettoman kulttuuriperinnön, kuten yhteisöjen käsitöiden, laulujen ja tarinoiden, rahoittamiseen ja suojeluun.

• ylläpitää suhteita tavarantoimittajiin

  Luoda toimittajiin ja palveluntarjoajiin kestävät ja merkitykselliset suhteet, jotka mahdollistavat myönteisen, kannattavan ja kestävän yhteistyön ja sopimusneuvottelut.

• rekrytoida työntekijöitä

  Palkata uusia työntekijöitä määrittämällä työtehtävät, mainostamalla, haastattelemalla ja valitsemalla henkilöstöä yrityksen käytäntöjen ja lainsäädännön mukaisesti.

• käyttää digitaalisia matkailualustoja

  Käyttää digitaalisia alustoja, jotta voidaan markkinoida majoitus- tai ravintola-alan yritystä tai palveluja sekä jakaa tietoa ja digitaalista sisältöä yrityksestä tai palveluista. Analysoida ja käsitellä organisaatiolle osoitettuja arvosteluja asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi.

• laatia vuotuinen markkinointibudjetti

  Laskea tulevan vuoden odotetut tulot ja menot, jotka liittyvät markkinointiin, kuten mainontaan ja tuotteiden myymiseen ja toimittamiseen ihmisille.

• tunnistaa asiakkaan tarpeet

  Esittää tarkoituksenmukaisia kysymyksiä ja kuunnella aktiivisesti, jotta voidaan tunnistaa asiakkaiden tuotteita ja palveluita koskevat odotukset, toiveet ja vaatimukset.

• käyttää strategista ajattelua

  Kehittää liiketoiminnan ymmärrystä ja tilaisuuksien tehokasta soveltamista, jotta voidaan pitkällä aikavälillä saavuttaa kilpailuetu.

• suunnitella digitaalisen markkinoinnin strategioita

  Laatia digitaalisia markkinointistrategioita sekä vapaa-aikaa että liiketoimintaa varten, luoda verkkosivustoja ja hoitaa mobiiliteknologiaa ja sosiaalista verkottumista.

• tukea paikallista matkailua

  Markkinoida matkailijoille paikallisia tuotteita ja palveluja ja kannustaa heitä käyttämään paikallisia matkailualan toimijoita kohteessa.

• tukea paikallisyhteisömatkailua

  Tukea ja edistää matkailualoitteita, joissa matkailijat pääsevät kokemaan paikallisyhteisöjen kulttuurin, yleensä syrjäisillä maaseutualueilla. Paikallisyhteisö järjestää vierailut ja yöpymiset, minkä tavoitteena on tukea yhteisön taloudellista kehitystä.

• mitata asiakastyytyväisyyttä

  Arvioida asiakkaiden kommentteja sen selvittämiseksi, kokevatko asiakkaat olevansa tyytyväisiä tai tyytymättömiä tuotteeseen tai palveluun.

• valvoa henkilökuntaa

  Valvoa ja tarkkailla työntekijöiden käyttäytymistä.

• maksimoida myyntitulot

  Kasvattaa mahdollisen myynnin määrää ja ehkäistä tappioita ristiinmyynnin, lisäpalveluiden myynnin tai myynninedistämisen kautta.

• tehdä hakukoneoptimointia

  Toteuttaa optimaalista markkinointitutkimusta ja hakukoneprosessoreita koskevia strategioita eli hakukonemarkkinointia, jotta voidaan lisätä verkkoliikennettä ja parantaa sivuston näkyvyyttä.

• koordinoida operatiivista toimintaa

  Operatiivisen henkilöstön toimien ja vastuualueiden synkronointi sen varmistamiseksi, että organisaation resursseja käytetään mahdollisimman tehokkaasti asetettujen tavoitteiden saavuttamiseksi.

• kohteen matkailuvoimavarojen lisäkehitys

  Selvitys tietyn alueen matkailuresursseista ja alueen mahdollisuuksista kehittää uusia matkailupalveluja ja -tapahtumia.

• panna täytäntöön myyntistrategioita

  Kilpailuedun saamiseksi tehtyjen suunnitelmien toteuttaminen yrityksen logon tai tuotteen esillepanon avulla tai kohdistamalla tuotteen myynti sopivalle kohdeyleisölle.

• hallita luonnonsuojelualueiden kävijämääriä

  Ohjata luonnonsuojelualueiden kävijämääriä, jotta voidaan minimoida kävijöiden pitkän aikavälin vaikutus ja varmistaa paikallisten kasvien ja eläinten suojelu ympäristösäädösten mukaisesti.

• neuvotella toimittajajärjestelyistä

  Päästä tavarantoimittajan kanssa sopimukseen teknisistä vaatimuksista, määristä, laadusta, hinnasta, ehdoista, varastoinnista, pakkauksista, palautusprosessista ja muista osto- ja luovutusprosessiin liittyvistä vaatimuksista.

• perustaa matkailualan toimittajaverkosto

  Perustaa laaja matkailualan toimittajaverkosto.

• motivoida henkilöstöä saavuttamaan myyntitavoitteet

  Kannustaa henkilöstöä saavuttamaan johdon asettamat myyntitavoitteet.

• toteuttaa strategista suunnittelua

  Toteuttaa toimia strategisella tasolla määriteltyjen tavoitteiden ja menettelyjen pohjalta resurssien hankkimiseksi ja vakiintuneiden strategioiden toteuttamiseksi.

• hakea innovaatioita nykyisistä käytännöistä

  Etsiä parannuksia ja esittää innovatiivisia ratkaisuja, luovuutta ja vaihtoehtoista ajattelua uusien teknologioiden, menetelmien tai ideoiden kehittämiseksi työhön liittyviin ongelmiin ja niihin vastaamiseksi.

• matkailun kannalta olennaiset maantieteelliset alueet

  Matkailumaantieteen ala Euroopassa ja muualla maailmassa, jotta voidaan tuoda esiin merkityksellisiä matkailukohteita.

• tehdä markkinatutkimusta

  Kerätä, arvioida ja esittää tietoja kohdemarkkinoista ja asiakkaista, jotta voitaisiin helpottaa strategista kehittämistä ja toteutettavuustutkimuksia. Määrittää markkinasuuntauksia.