kasinopelinhoitaja

Ydintaidot (20)

• viestiä asiakkaiden kanssa

  Asiakkaille vastaaminen ja heidän kanssaan kommunikoiminen mahdollisimman tehokkaasti ja asianmukaisesti, jotta he voivat saavat pääsyn haluamiinsa tuotteisiin tai palveluihin, tai muuta apua, jota he voivat tarvita.

• huolehtia pelialueesta

  Pelien ja työalueiden puhtaudesta ja yleinen turvallisuudesta huolehtiminen.

• kouluttaa pelinjakajia uhkapeleihin

  Ohjata uusia jakajia, opettaa heille työnkuva sekä esitellä heidät tiimille.

• noudattaa varotoimenpiteitä pelihuoneessa

  Noudattaa pelihuoneista annettuja turvallisuussääntöjä, jotta pelaajien, henkilöstön ja muiden tiloissa olijoiden turvallisuus voidaan varmistaa.

• markkinoida yritystä

  Pyrkiä aina esittämään yritys parhaassa mahdollisessa valossa ja olla valmis tekemään kaikkensa, jotta henkilöstö ja asiakkaat saavat parhaan mahdollisen kokemuksen klubilla. Selittää ja aktiivisesti markkinoida kaikkia klubin toimintaa asiakkaille.

• jakaa vedonlyönnin voitot ja kerätä tappiot

  Maksaa voitot ja kerätä tappiot tietyn pelin sääntöjen ja menettelyjen mukaisesti.

• kasinoiden sääntely

  Kasinon toimintaan sovellettavat toimintalinjat ja vaatimukset.

• noudattaa vedonlyönnin eettisiä toimintatapoja

  Noudattaa rahapelien, vedonlyönnin ja arpajaisten sääntöjä ja eettisiä toimintatapoja. Pitää pelaajien viihtyvyys mielessä.

• jakaa kortit

  Jakaa jakajan käsi; verrata jakajan kättä pelaajien käteen ja määrittää voittaja erilaisissa peleissä, kuten blackjackissä. Hoitaa pelipöytää ja jakaa sopiva määrä kortteja kullekin pelaajalle.

• osallistua peleihin riittävän pelaajamäärän takaamiseksi

  Osallistua kasinopeleihin, jotta tietyssä pelissä olisi riittävä määrä pelaajia.

• tunnistaa asiakkaan tarpeet

  Esittää tarkoituksenmukaisia kysymyksiä ja kuunnella aktiivisesti, jotta voidaan tunnistaa asiakkaiden tuotteita ja palveluita koskevat odotukset, toiveet ja vaatimukset.

• toimia hyvien tapojen mukaisesti pelaajien kanssa

  Olla kohtelias ja noudattaa hyviä tapoja pelaajien, katsojien ja muun yleisön suuntaan.

• hoitaa rahapelejä

  Hoitaa kaikkia rahapelitoimintoja, kuten pöytien avaamis- ja sulkutoimia, esimerkiksi kasinossa. Suorittaa nämä toiminnot edellytettyjen vaatimusten ja määräysten mukaisesti.

• kasinopelien säännöt

  Säännöt ja periaatteet, joilla säännellään kasinolla pelattavia eri pelejä.

• vastuullinen rahapelaaminen

  Asianmukainen käytös osallistuttaessa rahapelaamiseen, kuten se, miten ollaan tietoisia toisten ihmisten reaktioista ja mikä on syynä ihmisten toimiin ja reaktioihin.

• houkutella pelaajia

  Asiakkaiden houkutteleminen pelaamaan kasinopelejä sekä yhteyden pitäminen heidän kanssaan.

• toimia pelinhoitajana

  Ottaa vieraat vastaan pelipöydissä, olla täysin selvillä kaikkien kasinon pelien säännöistä ja yrityksen menettelyistä; selostaa pelin kulkua selkeästi ja varmasti ja varmistaa pelin riittävän valvonnan; varmistaa, että mahdollisista ongelmista ilmoitetaan pelitarkastajalle; valvoa pelejä ottaen huomioon pelimerkkien määrän sekä asiakkaiden ja yrityksen tarpeet; olla tietoinen asiakkaista ja heidän pelitavoistaan ja vastata asiakkaiden pyyntöihin; selittää pelien säännöt täydellisesti asiakkaille, huomata asiakkaiden mahdollinen avuntarve ja antaa apua hyvässä asiakaspalveluhengessä.

• keskittyä palvelemiseen

  Etsiä tehokkaita tapoja auttaa ihmisiä aktiivisesti.

• raportoida rahapelien esimiehelle

  Ilmoittaa rahapelien esimiehelle tapauksista, kuten merkkien antamisesta toisille pelaajille ja rahanpesusta, ilman että peliä joudutaan välttämättä häiritsemään.

• osoittaa diplomatiataitoja

  Kohdella ihmisiä hienovaraisesti ja tahdikkaasti.