myyjä

Ydintaidot (27)

• varmistaa asiakastyytyväisyys

  Asiakkaiden odotusten ammattimainen käsittely ja heidän tarpeidensa ja toiveidensa ennakointi ja niihin vastaaminen. Joustavan asiakaspalvelun tarjoaminen asiakastyytyväisyyden ja asiakasuskollisuuden varmistamiseksi.

• laatia ostokuitteja

  Asiakkaille annettavat viralliset asiakirjat, jotka osoittavat oston ja maksamisen.

• käyttää kassakonetta

  Käteismaksujen rekisteröinti ja käsittely myyntipisteen rekisterissä.

• tuotteiden ominaisuudet

  Tuotteen aineelliset ominaisuudet, kuten sen materiaalit, ominaisuudet ja toiminnot sekä sen erilaiset sovellukset, ominaisuudet, käyttö ja tukivaatimukset.

• varmistaa lakisääteisten vaatimusten noudattaminen

  Sellaisten sovittujen ja soveltuvien standardien ja lakisääteisten vaatimusten noudattamisen varmistaminen, joita organisaation on noudatettava saavuttaakseen tavoitteensa. Näitä voivat olla eritelmät, toimintalinjat, standardit tai lainsäädäntö.

• ylläpitää suhteita asiakkaisiin

  Pysyvän ja tarkoituksenmukaisen suhteen luominen asiakkaisiin. Tyytyväisyyden ja uskollisuuden varmistaminen tarjoamalla täsmällistä ja ystävällistä neuvontaa ja tukea, tarjoamalla laatutuotteita ja -palveluja sekä tarjoamalla myynninjälkeisiä tietoja ja palvelua.

• tutkia kauppatavaraa

  Valvoa, että myynnissä olevat tuotteet on hinnoiteltu oikein ja asetettu asianmukaisesti esille ja että ne toimivat kuten mainostetaan.

• seurata tilauksia asiakkaiden puolesta

  Seurata tilauksia ja ilmoittaa asiakkaalle, kun tavarat ovat saapuneet.

• opastaa asiakasta tuotteen valinnassa

  Antaa asianmukaista neuvontaa ja apua, jotta asiakkaat löytävät juuri etsimänsä tavarat ja palvelut. Keskustella tuotteiden valinnasta ja saatavuudesta.

• ylläpitää suhteita tavarantoimittajiin

  Luoda toimittajiin ja palveluntarjoajiin kestävät ja merkitykselliset suhteet, jotka mahdollistavat myönteisen, kannattavan ja kestävän yhteistyön ja sopimusneuvottelut.

• valvoa varastomääriä

  Arvioida, kuinka paljon varastoa käytetään, ja määrittää, mitä tarvitsee tilata.

• tunnistaa asiakkaan tarpeet

  Esittää tarkoituksenmukaisia kysymyksiä ja kuunnella aktiivisesti, jotta voidaan tunnistaa asiakkaiden tuotteita ja palveluita koskevat odotukset, toiveet ja vaatimukset.

• järjestää tuotteiden näytteillepano

  Järjestää tavarat houkuttelevalla ja turvallisella tavalla. Perustaa näytteillepanotiski tai muu alue, jossa tuotetta voidaan esitellä mahdollisten asiakkaiden huomion kiinnittämiseksi. Tavaroiden esittelypisteiden organisointi ja ylläpito. Luoda ja koota myynti- ja näytteillepanoalue myyntiä varten.

• täyttää hyllyjä

  Täyttää hyllyjä myytävillä tuotteilla.

• käsitellä hyvityksiä

  Ratkaista asiakkaiden kysymykset, jotka koskevat palauttamista, kauppatavaroiden vaihtoa, rahojen palautusta tai laskujen oikaisuja. Noudattaa organisaation ohjeita tämän prosessin aikana.

• ottaa vastaan tilauksia

  Ottaa vastaan ostopyyntöjä tuotteille, joita ei ole sillä hetkellä saatavilla.

• varmistaa asiakaskeskeisyys

  Toteuttaa liiketoimintaa tukevia toimia ottamalla huomioon asiakkaiden tarpeet ja tyytyväisyys. Tähän kuuluvat asiakkaiden toiveiden ymmärtäminen, neuvojen antaminen, tuotteiden ja palvelujen myyminen sekä valitusten käsittely myönteisellä asenteella.

• hoitaa tuotetilauksia asiakkaiden puolesta

  Tilata tuotteita asiakkaille eritelmien ja määräysten mukaisesti.

• varmistaa varastotuotteiden turvallisuus

  Varmistaa, että tuotteet varastoidaan asianmukaisesti. Noudattaa turvallisuusmenettelyjä.

• tehdä aktiivista myyntityötä

  Esittää ajatuksia ja ideoita vaikuttavalla ja vakuuttavalla tavalla, jotta asiakkaat kiinnostuisivat uusista tuotteista ja myyntikampanjoista. Saada asiakkaat vakuuttuneiksi siitä, että tuote tai palvelu vastaa heidän tarpeitaan.

• tuotetietous

  Saatavilla olevat tuotteet, niiden käyttötarkoitukset, ominaisuudet sekä niihin liittyvä lainsäädäntö ja vaatimukset.

• esitellä tuotteen ominaisuuksia

  Osoittaa, miten tuotetta käytetään oikealla ja turvallisella tavalla, antaa asiakkaille tietoa tuotteen tärkeimmistä ominaisuuksista ja hyödyistä, selittää tuotteen toiminta, oikea käyttö ja huolto. Saada potentiaaliset asiakkaat ostamaan tuotteita.

• tarjota asiakkaalle myynninjälkeisiä palveluita

  Kirjata asiakkaiden pyynnöt, valitukset ja myynninjälkeisiä palveluita koskevat tiedustelut, seurata niitä, ratkaista ne ja vastata niihin.

• suunnitella myynninjälkeisiä järjestelyjä

  Tehdä sopimus asiakkaan kanssa tavaroiden toimituksesta, asennuksesta ja huollosta; toteuttaa toimituksen varmistamisen kannalta tarvittavat toimet.

• estää myymälävarkauksia

  Tunnistaa myymälävarkaat ja menetelmät, joilla myymälävarkaat yrittävät varastaa tavaroita. Toteuttaa myymälävarkauksien torjuntaan tähtääviä toimintaperiaatteita ja menettelyjä varkauksilta suojautumiseksi.

• yrityksen käytännöt

  Yrityksen toimintaa sääntelevät säännöt.

• palveluiden ominaisuudet

  Palvelun ominaispiirteet, joihin voi kuulua tietoja sen soveltamisesta, tehtävästä, ominaisuuksista, käytöstä ja tukivaatimuksista.