lomaviihdevastaava
Lomaviihdevastaavat kehittävät ja järjestävät viihdetoimintaa ravintola- ja matkailualan yritysten asiakkaille. He järjestävät ja koordinoivat toimintaa asiakkaiden viihdyttämiseksi.
Kirjaudu nähdäksesi, miten taitosi vastaavat tätä ammattia.
Aseta tavoiteammatiksiYdintaidot (17)
noudattaa elintarvikkeisiin liittyvää terveys- turvallisuus- hygienia- ja muuta asiaankuuluvaa lainsäädäntöä
Elintarvikkeiden turvallisuuden ja hygienian optimaalisen noudattamisen varmistaminen elintarvikkeiden valmistelun, valmistuksen, käsittelyn, varastoinnin, jakelun ja toimittamisen aikana.
antaa matkailuun liittyvää tietoa
Antaa asiakkaille merkityksellisiä tietoja historiallisista ja kulttuurikohteista ja tapahtumista viihdyttävässä ja informatiivisessa muodossa.
ottaa paikallisyhteisöt mukaan luonnonsuojelualueiden hoitoon
Luoda suhde kohteen paikallisyhteisöön, jotta voidaan minimoida ristiriidat tukemalla paikallisten matkailuyritysten talouskasvua ja kunnioittamalla perinteisiä paikallisia käytäntöjä.
hallinnoida luonnon- ja kulttuuriperinnön suojelua
Käyttää matkailun tuottoja ja lahjoituksia luonnonsuojelualueiden ja aineettoman kulttuuriperinnön, kuten yhteisöjen käsitöiden, laulujen ja tarinoiden, rahoittamiseen ja suojeluun.
varmistaa terveys-, turvallisuus- ja hygieniastandardit
Valvoa, että koko henkilöstö ja kaikki prosessit noudattavat terveys-, turvallisuus- ja hygieniavaatimuksia. Viestiä näistä vaatimuksista ja tukea niiden yhteensovittamista yrityksen terveys- ja turvallisuusohjelmien kanssa.
huolehtia vieraiden viihdyttämisestä ja osallistumisesta viihdetoimintaan
Viihdyttää vieraita pyytämällä heitä osallistumaan viihdetoimintaan, jotta he nauttisivat vierailustaan ja voisivat olla aktiivisia.
tiedottaa asiakkaille toiminnan muutoksista ja peruutuksista
Tiedottaa asiakkaille suunnitellun toiminnan muutoksista, viivästymisistä tai peruutuksista.
tunnistaa asiakkaan tarpeet
Esittää tarkoituksenmukaisia kysymyksiä ja kuunnella aktiivisesti, jotta voidaan tunnistaa asiakkaiden tuotteita ja palveluita koskevat odotukset, toiveet ja vaatimukset.
tukea paikallista matkailua
Markkinoida matkailijoille paikallisia tuotteita ja palveluja ja kannustaa heitä käyttämään paikallisia matkailualan toimijoita kohteessa.
viihdetoiminnot
Asiakkaiden virkistystoimintojen ala ja ominaisuudet.
pysyä ajan tasalla paikallisista tapahtumista
Seurata tietoja tulevista tapahtumista, palveluista tai toiminnasta seuraamalla tietolomakkeita ja verkkoviestintää.
hallita monikulttuurisia taitoja matkailu-, majoitus- ja ravitsemisalalla
Ymmärtää, kunnioittaa ja muodostaa rakentavia ja positiivisia suhteita eri kulttuureista tulevien asiakkaiden, vieraiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa matkailu-, majoitus- ja ravitsemisalalla.
tukea paikallisyhteisömatkailua
Tukea ja edistää matkailualoitteita, joissa matkailijat pääsevät kokemaan paikallisyhteisöjen kulttuurin, yleensä syrjäisillä maaseutualueilla. Paikallisyhteisö järjestää vierailut ja yöpymiset, minkä tavoitteena on tukea yhteisön taloudellista kehitystä.
varmistaa osastojen välinen yhteistyö
Viestinnän ja yhteistyön varmistaminen yrityksen strategian mukaisesti kaikkien tietyssä organisaatiossa toimivien yhteisöjen ja tiimien kanssa.
avustaa asiakkaita, joilla on erikoistarpeita
Sellaisten asiakkaiden avustaminen, joilla on erityistarpeita, määräysten ja standardien mukaisesti. Asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen ja niihin asianmukaisesti vastaaminen.
kehittää liikekumppanuuksia
Luoda myönteinen, pitkäaikainen suhde organisaatioiden ja asianomaisten kolmansien osapuolten, kuten tavarantoimittajien, jakelijoiden, osakkeenomistajien ja muiden sidosryhmien välille, jotta niille voidaan antaa tietoa organisaatiosta ja sen tavoitteista.
kehittää viihdeohjelmia
Luoda, aikatauluttaa ja ohjata osallistumiseen kannustavia ja haastavia viihdeohjelmia.
Valinnaiset taidot (16)
vesihiihto
Vesihiihdon tekniikat ja säännöt. Tähän nopeaan vedenpintaurheiluun tarvittavien välineiden, kuten hinausköyden, veneen, märkäpukujen ja vesilautojen, tuntemus.
jakaa paikallistietoa sisältävää materiaalia
Esitteiden, karttojen ja kiertokäyntiesitteiden jakaminen vierailijoille, jotta he saavat tietoa ja vinkkejä paikallisista paikoista, nähtävyyksistä ja tapahtumista.
toteuttaa markkinointistrategioita
Sellaisten strategioiden toteuttaminen, joilla pyritään markkinoimaan tiettyä tuotetta tai palvelua, suunnitelluilla markkinointistrategioilla.
vastaanottaa vieraat
Toivottaa vieraat tervetulleeksi tiettyyn paikkaan.
käsitellä asiakasvalituksia
Hallita asiakkaiden tekemiä valituksia ja kielteistä palautetta, ratkaista ongelmia ja tarvittaessa normalisoida palvelu nopeasti.
käyttää digitaalisia matkailualustoja
Käyttää digitaalisia alustoja, jotta voidaan markkinoida majoitus- tai ravintola-alan yritystä tai palveluja sekä jakaa tietoa ja digitaalista sisältöä yrityksestä tai palveluista. Analysoida ja käsitellä organisaatiolle osoitettuja arvosteluja asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi.
virtuaalitodellisuus
Tosielämän kokemusten simulointi täysin immersiivisessä digitaalisessa ympäristössä. Käyttäjä on vuorovaikutuksessa virtuaalitodellisuusjärjestelmän (VR-järjestelmä) kanssa erilaisten laitteiden, kuten tähän tarkoitukseen suunniteltujen kuulokkeiden, välityksellä.
edistää virtuaalitodellisuuteen sijoittuvia matkailukokemuksia
Käyttää virtuaalitodellisuusteknologiaa, jotta asiakkaat voivat kokea asioita immersiivisesti, esimerkiksi tehdä virtuaalisia kierroksia kohteessa, nähtävyydessä tai hotellissa. Edistää tätä teknologiaa, jotta asiakkaat voivat testata nähtävyyksiä tai hotellihuoneita virtuaalisesti ennen ostopäätöksen tekoa.
kehittää asiakkaan matkustuskokemuksia laajennetun todellisuuden avulla
Käyttää laajennetun todellisuuden teknologiaa parempien kokemusten tarjoamiseksi asiakkaille heidän matkansa aikana, jotta he voivat esimerkiksi tutkia digitaalisesti, interaktiivisesti ja perusteellisemmin matkakohteita, paikallisia nähtävyyksiä ja hotellihuoneita.
ekomatkailu
Paikallista ympäristöä suojeleville ja tukeville luonnonalueille suuntautuva kestävä matkailu, joka edistää tietoa ympäristöstä ja kulttuurista. Siihen liittyy yleensä luonnonvaraisten eläinten ja kasvien tarkkailu eksoottisissa luonnonympäristöissä.
ylläpitää asiakaspalvelua
Pitää yllä mahdollisimman korkeaa asiakaspalvelun tasoa ja varmistaa, että asiakaspalvelu hoidetaan aina ammattimaisesti. Auttaa asiakkaita tai osallistujia tuntemaan olonsa mukavaksi ja tukea asiakkaita, joilla on erityisvaatimuksia.
perehdyttää kestävään matkailuun
Laatia yksilöille tai ohjatuille ryhmille tarkoitettuja koulutusohjelmia ja -resursseja, jotta voidaan tiedottaa kestävästä matkailusta ja ihmisen toiminnan vaikutuksesta ympäristöön, paikalliseen kulttuuriin ja luonnonperintöön. Kertoa matkailijoille, miten he voivat vaikuttaa myönteisesti, ja lisätä ympäristöasioiden tunnettuutta.
laajennettu todellisuus
Prosessi, jossa lisätään monenlaista digitaalista sisältöä (esim. kuvia, kolmiulotteisia esineitä) reaalimaailmassa olemassa oleville pinnoille. Käyttäjä voi olla reaaliaikaisesti vuorovaikutuksessa teknologian kanssa käyttämällä erilaisia laitteita, kuten matkapuhelinta.
panna täytäntöön myyntistrategioita
Kilpailuedun saamiseksi tehtyjen suunnitelmien toteuttaminen yrityksen logon tai tuotteen esillepanon avulla tai kohdistamalla tuotteen myynti sopivalle kohdeyleisölle.
arvioida tapahtumia
Lähiaikoina järjestettyjen tapahtumien onnistumisen arviointi ja tulevia tapahtumia koskevien ehdotusten tekeminen.
käsitellä taloustapahtumia
Hallinnoida valuuttoja, valuutanvaihtotapahtumia, talletuksia sekä yrityksen ja maksusetelien maksuja. Valmistella ja hallinnoida vierailijatilejä ja ottaa vastaan käteis-, luottokortti- ja pankkikorttimaksuja.