moottoriajoneuvojen jälkimarkkinointijohtaja

Ydintaidot (19)

• varmistaa asiakastyytyväisyys

  Asiakkaiden odotusten ammattimainen käsittely ja heidän tarpeidensa ja toiveidensa ennakointi ja niihin vastaaminen. Joustavan asiakaspalvelun tarjoaminen asiakastyytyväisyyden ja asiakasuskollisuuden varmistamiseksi.

• tuottaa taloutta koskevia tilastotietoja

  Yksittäisten taloudellisten tietojen ja yrityksen taloustietojen tarkastelu ja analysointi, jotta voidaan tuottaa tilastollisia raportteja tai tietoja.

• analysoida asiakkaiden tarpeita

  Analysoida asiakkaiden ja kohderyhmien tottumuksia ja tarpeita, jotta voidaan laatia ja soveltaa uusia markkinointistrategioita ja tehostaa tavaroiden myyntiä.

• toimia esimiehenä

  Johtaa tiimissä tai yksin työntekijöitä ja alaisia ja pyrkiä maksimoimaan heidän työsuorituksensa ja panoksensa. Aikatauluttaa työ ja tehtävät, antaa ohjeita, motivoida ja ohjata työntekijöitä ja täyttää yrityksen tavoitteet. Seurata ja mitata, miten työntekijä hoitaa velvollisuutensa ja työtehtävänsä. Yksilöidä parannettavat osa-alueet ja tehdä parannusehdotuksia. Johtaa ryhmää, auttaa sitä saavuttamaan tavoitteet ja ylläpitää toimivia työsuhteita henkilöstön kanssa.

• käyttää liiketoimintaosaamista

  Toteuttaa asianmukaiset toimet liiketoimintaympäristössä, jotta lopputulos voitaisiin maksimoida kaikissa tilanteissa.

• varmistaa takuusopimusten noudattaminen

  Toteuttaa ja seurata toimittajan tekemiä laitteiden korjauksia ja/tai vaihtoja takuusopimusten mukaisesti.

• neuvotella myyntisopimuksista

  Tehdä kauppakumppaneiden kanssa sopimuksia, joissa keskitytään ehtoihin, määrityksiin, toimitusaikaan, hintaan jne.

• kehittää myynninjälkeisiä palveluja

  Kehittää myynninjälkeisiä palveluita ja kertoa tuloksista johdolle; muuntaa käytännöt konkreettisiksi toimiksi asiakaspalvelun parantamiseksi; tunnistaa mahdollisuuksia laajentaa liiketoimintaa.

• käyttää matemaattisia työkaluja ajoneuvojen hallintaan

  Käyttää matemaattisia välineitä ja elektronisia laitteita, joiden avulla hallitaan toimia ajoneuvojen ja asiakkaiden kanssa ja suoritetaan matemaattisia taitoja ja laskemista koskevia rutiinitoimia.

• kuluttajansuoja

  Voimassa oleva lainsäädäntö, jota sovelletaan kuluttajien oikeuksiin markkinoilla.

• valvoa myyntitoimintaa

  Seurata ja valvoa kaupan jatkuvaan myyntiin liittyviä toimia ja varmistaa, että myyntitavoitteet saavutetaan, arvioida parannuskohteita ja tunnistaa tai ratkaista asiakkaiden mahdollisesti kohtaamat ongelmat.

• valvoa myynninjälkeisiä tilastoja

  Pitää silmällä myynninjälkeistä palautetta ja seurata asiakastyytyväisyyttä tai valituksia. Kirjata myynninjälkeiset puhelut perusteellista tietojen analysointia varten.

• kauppalainsäädäntö

  Oikeudenala, joka sääntelee tiettyä kaupallista toimintaa.

• tuotetietous

  Saatavilla olevat tuotteet, niiden käyttötarkoitukset, ominaisuudet sekä niihin liittyvä lainsäädäntö ja vaatimukset.

• kehittää liikekumppanuuksia

  Luoda myönteinen, pitkäaikainen suhde organisaatioiden ja asianomaisten kolmansien osapuolten, kuten tavarantoimittajien, jakelijoiden, osakkeenomistajien ja muiden sidosryhmien välille, jotta niille voidaan antaa tietoa organisaatiosta ja sen tavoitteista.

• tarjota asiakkaalle myynninjälkeisiä palveluita

  Kirjata asiakkaiden pyynnöt, valitukset ja myynninjälkeisiä palveluita koskevat tiedustelut, seurata niitä, ratkaista ne ja vastata niihin.

• osoittaa diplomatiataitoja

  Kohdella ihmisiä hienovaraisesti ja tahdikkaasti.

• suunnitella tapahtumamarkkinointia markkinointikampanjoihin

  Suunnitella suoramarkkinointia myynninedistämiskampanjoihin ja toteuttaa sitä. Tähän sisältyy henkilökohtainen yhteydenpito yrityksiin ja asiakkaisiin erilaisissa tapahtumissa, joihin ne osallistuvat, ja tietystä palvelusta tai tuotteesta kertominen yrityksille ja asiakkaille.

• hallita myynninjälkeisiä prosesseja liiketoimintakäytänteiden mukaisesti

  Valvoa myynninjälkeisten myyntitoimien etenemistä; varmistaa, että kaikki työt tehdään liiketoimintakäytänteiden ja lakisääteisten vaatimusten mukaisesti.